Líder de Suporte Técnico

4 semanas atrás

Serra, Brasil CONEXOS Tempo inteiro
Você busca desafios?
Estamos procurando por você
Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior**
**Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as áreas, afim de fidelizá-los e garantir a satisfação dos mesmos.
**Atividades**:
- Garantir o nível técnico nas respostas dadas pelos analistas, assistentes e estagiários;
- Garantir a aplicação das políticas de segurança e privacidade no setor (LGPD) e notificar de imediato a diretoria quanto identificado qualquer incidente;
- Apoiar o coordenador na perseguição das metas do setor, apoiando conjuntamente nas apurações, analises e feedback para equipe;
- Apoio para implementar e manter a cultura organizacional da equipe em sintonia com a empresa;
- Acompanhar desenvolvimento e crescimento técnico da equipe de suporte;
- Gerenciar os tempos de atendimento individuais dos colegas do setor e promover ações para garantir uma melhor fluidez e satisfação do cliente;
- Acompanhar as demandas urgentes até mesmo no fluxo em outros setores, garantindo que a equipe não perca os prazos contratados pelo cliente;
- Acompanhar as dificuldades nas respostas pelos técnicos, promovendo discussão e apoio direto;
- Monitorar entendimento técnico por área;
- Promover os treinamentos técnicos específicos do produto e de procedimentos específicos;
- Acompanhar o treinamento técnico dos novatos do setor e acompanhar os mesmos no decorrer da carreira no setor;
- Fomentar o crescimento técnico da equipe, incentivando e apoiando que os técnicos aprendam sobre outras áreas e conhecimentos, visando o crescimento profissional;
- Incentivar a participação da equipe de suporte na análise da possível solução de um BUG;
- Ajudar na identificação de HDs que são classificadas como BUG os quais serão encaminhados ao setor de desenvolvimento;
- Acompanhar as demandas de ajuda a outros setores, evitando um fluxo exagerado de demandas repetitivas;
- Garantir a atualização dos chamados com informações das ações tomadas para a resolução dos problemas.
**Requisitos**:
- Curso superior/tecnólogo completo em Comércio Exterior;
- Experiência anterior na área de Comércio Exterior;
- Experiência anterior com gestão de equipe;
- Boa comunicação oral e escrita.
**Salário**:À combinar.
**Benefícios**:
- Alimentação/Refeição: 38,00/ dia útil - (sem desconto);
- Transporte: 9,40 dia útil (VT ou Ticket Car) - (sem desconto);
- Plano de Saúde SAMP, participativo, podendo fazer opção após completar 90 dias de empresa;
- Plano Odontológico, participativo, podendo fazer opção após completar 90 dias de empresa.

  • Líder de Suporte e Administrativo

    Há 7 dias

    Serra, Brasil Total Clean Tempo inteiro

    Estamos contratando! Procuramos um(a) **Líder de suporte e administrativo** para atuar no acompanhamento e organização dos fluxos administrativos e do setor de suporte da franqueadora. **Responsabilidades**: - Acompanhar e organizar processos internos; - Direcionar e acompanhar demandas do suporte; - Executar algumas atividades administrativas; -...

  • Líder de suporte e administrativo

    1 semana atrás

    Serra, Espírito Santo, Brasil Total Clean Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Estamos contratandoProcuramos um(a) Líder de suporte e administrativo para atuar no acompanhamento e organização dos fluxos administrativos e do setor de suporte da franqueadora.Responsabilidades:Acompanhar e organizar processos internos;Direcionar e acompanhar demandas do suporte;Executar algumas atividades administrativas;Atender franqueados quando...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil OPEN MANAGER Tempo inteiro

    OPEN MANAGER CONTRATA: Técnico de Suporte Vaga Técnico de Suporte de software na área de gestão empresarial (ERP). Pré-requisitos: - Experiência com atendimento ao cliente na área de suporte. - Curso técnico de informática ou áreas afins em andamento ou concluído. - Conhecimento em regras de negócio. - Conhecimento em linguagem...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Serra, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Suporte TI - Protocolo TCP/IP; - Mapeamento e Design de redes; - Manutenção de Roteadores; - Lidar com VPN; - Teste da taxa de transferência do cliente x servidor; - Suporte técnico em geral. - Ensino Médio Completo; - Domínio de Informática; - Inglês Básico; - Experiência nas Atividades; Escala 12X36h: 3 vagas diurno: 07h até 19h / 1 vaga turno...

  • Líder de Comércio Exterior

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Mollica IT Tempo inteiro

    Buscando projetos inovadores?Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!Estamos buscando profissionais da área de Comércio Exterior para atuar na liderança da área de suporte a sistemas.Você não tem experiência com implantação e suporte mas tem garra e vontade de aprender? Se considera uma pessoa dinâmica e...

  • Técnico de Edificações Líder

    Há 2 dias

    Serra, Brasil Trellisrh Tempo inteiro

    Realizam levantamentos topográficos e planialtimétricos. desenvolvem e legalizam projetos de edificações sob supervisão de um engenheiro civil; planejam a execução, orçam e providenciam suprimentos e supervisionam a execução de obras e serviços. Treinam mão-de-obra e realizam o controle tecnológico de materiais e do solo. CURSOS: TÉCNICO...

  • Estágio em Atendimento

    3 semanas atrás

    Serra, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Estágio em Atendimento (Suporte Técnico) Join to apply for the Estágio em Atendimento (Suporte Técnico) role at abler Vagas . Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Estagiário Cursos de: Técnico em Informática, Técnico em Redes de Computadores, Administração, Gestão Comercial, Sistemas de Informação, Técnico em Suporte e Manutenção de...

  • Técnico de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Thomas Greg do Brasil Tempo inteiro

    A empresa Thomas Greg do Brasil está em busca de um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte Jr. Estamos procurando alguém com conhecimentos sólidos em Software e Hardware, além de experiência em Atendimento Nível 1. Se você possui essas habilidades e está preparado para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, essa...

  • Técnico de Suporte Ii

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Recrutamento externo Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES- Atuar no Rollout de máquinas;- Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;- Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;- Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento pré acordados com o cliente;- Seguir...

  • Vaga De Técnico De Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Serra, Brasil Netplanety Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Serra/ES do ramo Informática, contrata Técnico de suporte técnico. Atribuições: Realizam a instalação e reparação em estabelecimentos comerciais, industriais, residenciais, rurais, urbanos e órgãos públicos linhas e aparelhos de telecomunicações, equipamentos de comutação e telefonia, de transmissão e...