Líder de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Você busca desafios?Estamos procurando por vocêTemos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior****Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as áreas, afim de fidelizá-los e garantir a satisfação dos mesmos.**Atividades**:- Garantir o nível técnico nas respostas dadas pelos analistas, assistentes e estagiários;- Garantir a aplicação das políticas de segurança e privacidade no setor (LGPD) e notificar de imediato a diretoria quanto identificado qualquer incidente;- Apoiar o coordenador na perseguição das metas do setor, apoiando conjuntamente nas apurações, analises e feedback para equipe;- Apoio para implementar e manter a cultura organizacional da equipe em sintonia com a empresa;- Acompanhar desenvolvimento e crescimento técnico da equipe de suporte;- Gerenciar os tempos de atendimento individuais dos colegas do setor e promover ações para garantir uma melhor fluidez e satisfação do cliente;- Acompanhar as demandas urgentes até mesmo no fluxo em outros setores, garantindo que a equipe não perca os prazos contratados pelo cliente;- Acompanhar as dificuldades nas respostas pelos técnicos, promovendo discussão e apoio direto;- Monitorar entendimento técnico por área;- Promover os treinamentos técnicos específicos do produto e de procedimentos específicos;- Acompanhar o treinamento técnico dos novatos do setor e acompanhar os mesmos no decorrer da carreira no setor;- Fomentar o crescimento técnico da equipe, incentivando e apoiando que os técnicos aprendam sobre outras áreas e conhecimentos, visando o crescimento profissional;- Incentivar a participação da equipe de suporte na análise da possível solução de um BUG;- Ajudar na identificação de HDs que são classificadas como BUG os quais serão encaminhados ao setor de desenvolvimento;- Acompanhar as demandas de ajuda a outros setores, evitando um fluxo exagerado de demandas repetitivas;- Garantir a atualização dos chamados com informações das ações tomadas para a resolução dos problemas.**Requisitos**:- Curso superior/tecnólogo completo em Comércio Exterior;- Experiência anterior na área de Comércio Exterior;- Experiência anterior com gestão de equipe;- Boa comunicação oral e escrita.**Salário**:À combinar.**Benefícios**:- Alimentação/Refeição: 38,00/ dia útil - (sem desconto);- Transporte: 9,40 dia útil (VT ou Ticket Car) - (sem desconto);- Plano de Saúde SAMP, participativo, podendo fazer opção após completar 90 dias de empresa;- Plano Odontológico, participativo, podendo fazer opção após completar 90 dias de empresa.
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Líder De Suporte Técnico
2 semanas atrás
Serra, Brasil Conexos Informatica Ltda Tempo inteiroVocê busca desafios?Estamos procurando por você!Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior!****Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as áreas,...
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Líder de Suporte Técnico
1 semana atrás
Serra, Brasil Conexos Tempo inteiroVocê busca desafios?Estamos procurando por você!Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior!****Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as áreas,...
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Líder de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Serra, Brasil Conexos Tempo inteiroVocê busca desafios? Estamos procurando por você! Temos oportunidade para **Líder de Suporte Técnico **para atuar no time de **Comércio Exterior!** **Objetivo**: Liderar a equipe de Suporte nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as...
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Auxiliar Técnico De Informática
1 semana atrás
Serra, Brasil Ideal Suporte Tempo inteiroManutenção de computadores / notebooks, formatar, fazer troca de peças, instalar programas, fazer backup dos arquivos, diagnosticar e resolver problemas e etc Os atendimentos são externos e interno Necessário ter CNH B e dirigir Formação Acadêmica: Não informado Salário: **** Cargo: Auxiliar Técnico de Informática Empresa: Ideal Suporte Comércio...
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Auxiliar Técnico De Informática
2 semanas atrás
Serra, Brasil Ideal Suporte Tempo inteiroManutenção de computadores / notebooks, formatar, fazer troca de peças, instalar programas, fazer backup dos arquivos, diagnosticar e resolver problemas e etc Os atendimentos são externos e interno Necessário ter CNH B e dirigir Formação Acadêmica: Não informado Salário: **** Cargo: Auxiliar Técnico de Informática Empresa: Ideal Suporte Comércio...
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Técnico de Suporte
Há 2 dias
Serra, Brasil OPEN MANAGER Tempo inteiroOPEN MANAGER CONTRATA: Técnico de Suporte Vaga Técnico de Suporte de software na área de gestão empresarial (ERP). Pré-requisitos: - Experiência com atendimento ao cliente na área de suporte. - Curso técnico de informática ou áreas afins em andamento ou concluído. - Conhecimento em regras de negócio. - Conhecimento em linguagem...
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Assistente Suporte Ti
1 semana atrás
Serra, Brasil Grupo Coutinho (Extrabom Supermercados) Tempo inteiroATRIBUIÇÕES: - Prestar suporte técnico remoto através de ferramentas aos clientes internos. - Realizar apoio ao suporte técnico em campo. - Solicitar suporte técnico aos fornecedores terceirizados. - Realizar treinamentos de atendimento de suporte técnico para líderes de loja e novos integrantes da equipe. REQUISITOS: - Ensino superior ou técnico,...
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Assistente Suporte Ti
1 semana atrás
Serra, Brasil Grupo Coutinho (Extrabom Supermercados) Tempo inteiroATRIBUIÇÕES:- Prestar suporte técnico remoto através de ferramentas aos clientes internos.- Realizar apoio ao suporte técnico em campo.- Solicitar suporte técnico aos fornecedores terceirizados.- Realizar treinamentos de atendimento de suporte técnico para líderes de loja e novos integrantes da equipe.REQUISITOS:- Ensino superior ou técnico,...
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Líder de Suporte Técnico
Há 2 dias
Serra, Brasil FENIX Tempo inteiroRotina: Gerir pessoas e atuar diretamente nos desafios enfrentados pela equipe; Promover o desenvolvimento técnico do setor; Acompanhar, analisar e direcionar os chamados do Help Desk; Atender às solicitações dos clientes internos e externos entre outras tarefas pertinentes a função.REQUISITOS: Ensino técnico/ superior completo e/ou...
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Líder De Suporte Técnico
Há 14 horas
Serra, Brasil Fenix Tempo inteiroRotina: Gerir pessoas e atuar diretamente nos desafios enfrentados pela equipe; Promover o desenvolvimento técnico do setor; Acompanhar, analisar e direcionar os chamados do Help Desk; Atender às solicitações dos clientes internos e externos entre outras tarefas pertinentes a função.REQUISITOS: Ensino técnico/ superior completo e/ou...
