Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior

Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia conosco. Como Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior você irá atuar no suporte e na gestão da infraestrutura de TI da TiCorp, colaborando com times multidisciplinares para garantir disponibilidade, confiabilidade e segurança dos serviços oferecidos, além de contribuir ativamente para a evolução dos processos e a satisfação dos colaboradores. O que você fará por aqui Realizar atendimento presencial e remoto, solucionando incidentes e requisições complexas de hardware, software, redes e sistemas corporativos; Atuar na administração de servidores, redes, firewalls, switches, Wi‑Fi e dispositivos de endpoint, garantindo disponibilidade, desempenho e segurança; Controlar o ciclo de vida de equipamentos e softwares, mantendo inventários atualizados e apoiando processos de auditoria e compliance; Gerenciar configuração, envio e recebimento de equipamentos e apoiar colaboradores remotos e presenciais; Aplicar e promover práticas de ITIL e governança de TI, contribuindo para a padronização e melhoria contínua dos processos; Monitorar KPIs e sugerir melhorias para garantir excelência no atendimento; Identificar oportunidades de automação e apoiar a implementação de ferramentas que otimizem processos e agreguem valor ao negócio; Sugerir e adotar ações preventivas para minimizar riscos de indisponibilidade, falhas de segurança e não conformidade; Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, instruções de trabalho e base de conhecimento; Atuar como suporte técnico em projetos de infraestrutura e inovação, alinhando‑se com os objetivos estratégicos da empresa; Trabalhar em colaboração com outras áreas, promovendo troca de conhecimento e soluções integradas. O que esperamos que você saiba Experiência com sistemas operacionais Windows 10/11 (instalação, configuração e troubleshooting); Vivência com Linux (Ubuntu e/ou RedHat) tanto em atividades básicas quanto avançadas; Conhecimento em ferramentas de MDM como EndPoint Central e Microsoft Intune; Experiência com Windows Autopilot (provisionamento e automação de dispositivos); Administração de Active Directory e Azure Active Directory (Entra ID) – criação e manutenção de usuários, grupos e permissões; Domínio de TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN e Wi‑Fi corporativo; Experiência com firewalls, switches e roteadores (Cisco, Meraki ou similares); Utilização de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Datadog ou Grafana; Aplicação de políticas de segurança, antivírus corporativo e práticas de prevenção a falhas; Vivência com ferramentas de ITSM (como ServiceNow); Capacidade de criar e executar scripts em PowerShell e Bash; Uso de ferramentas de acesso remoto para suporte a usuários; Interesse ou conhecimento em Prompts GPT e uso de IA para automação de tarefas; Experiência em gestão de inventário de hardware e software (Intune ou SCCM); Controle de licenças e conformidades de software; Administração de Google Workspace e Office 365 (Exchange Online, Teams); Conhecimento em backup corporativo e impressoras de rede; Familiaridade com boas práticas ITIL e governança de TI (COBIT). Disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo. O que te oferecemos Auxílio Educação Ferramenta própria de desenvolvimento de carreira Guildas internas e grupos de estudo e interesse Plano de saúde Wellhub Licença maternidade estendida Licença paternidade estendida Vale‑refeição e alimentação Seguro de vida Auxílio Creche Auxílio plano telefônico Participação em Lucros e Resultados #J-18808-Ljbffr