Analista De Sucesso Do Cliente

Há 4 dias

Viana, Brasil Proffer Tempo inteiro

Analista de Suporte N1 Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets) Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2 Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano) Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional Organização, agilidade e atenção aos detalhes Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP) Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT) O que oferecemos Trabalho 100% remoto Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office Curso interno de capacitação em inglês Plano de crescimento baseado em performance Day off no seu aniversário Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Analista De Transportes

    1 semana atrás

    Viana, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Transportes para se juntar ao nosso time.Este é um papel fundamental para garantir que nossos processos logísticos funcionem de forma eficiente e que as entregas sejam realizadas pontualmente.Como Analista de Transportes, você será responsável por gerenciar e otimizar as rotas de transporte, coordenar com os motoristas...

  • Analista de Dados

    Há 7 dias

    Viana, Brasil Sys Manager Tempo inteiro

    VAGA ABERTA: Analista de Dados Sênior – Presencial (Centro/RJ) Em busca de uma carreira em uma empresa que valoriza a flexibilidade, desenvolvimento pessoal e sucesso da equipe? Com 28 anos de experiência e reconhecidos pelo GPTW pelo quinto ano consecutivo, estamos em busca de talentos para se juntarem a nós como Analista de Dados . Com matriz no...

  • Analista de Pendência e Devoluções

    1 semana atrás

    Viana, Brasil Trilog Express Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Pendências e Devoluções (E-commerce) Estamos em busca de um Analista de Pendências e Devoluções proativo e experiente para integrar nossa equipe de e-commerce. Se você possui paixão por otimizar processos, resolver desafios e garantir a satisfação do cliente, essa vaga é para você! **Responsabilidades**: - Gerenciar e...

  • Analista Suporte Jr

    Há 15 horas

    Viana, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: **16467 ANALISTA SUPORTE JR**: - SIMPRESS - VIANA, ES, BRASIL **Salário compatível com o mercado** - CLT - Presencial - COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis) - Ver outras vagas Sobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: - E aí, Curtiu? - Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de...

  • Assistente De Pcp

    Há 7 dias

    Viana, Brasil Perfil Alumínio Do Brasil S.A. Tempo inteiro

    OverviewAssistente de PCP na Perfil Alumínio do Brasil S.A.ResponsibilitiesRealizar e responder operacionlamente pelas atividades e tarefas nos processos de controle de programação da produção e acompanhar níveis de estoques de matéria prima, produto em processo e acabado.Conferir apontamento de produção de material extrudado e pintado no ERP e...

  • Analista Transportes

    1 semana atrás

    Viana, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Vaga: Analista de TransportesResponsabilidades:Responsável pela organização diária da operação da frota própria da Shopee.?Apoiar na captação de motoristas parceiros para a frota própria da Shopee.?Realizar o aceite de rotas diariamente para o cliente.?Fazer e remanejar a escala de motoristas e veículos que forem escalados para carregamentos...

  • Assistente de PCP

    4 semanas atrás

    Viana, Brasil Perfil Alumínio do Brasil S.A. Tempo inteiro

    Overview Assistente de PCP na Perfil Alumínio do Brasil S.A. Responsibilities Realizar e responder operacionlamente pelas atividades e tarefas nos processos de controle de programação da produção e acompanhar níveis de estoques de matéria prima, produto em processo e acabado. Conferir apontamento de produção de material extrudado e pintado no ERP e...

  • Prospecção Comercial

    3 semanas atrás

    Viana, Brasil NOMADNATION Tempo inteiro

    Prospecção Comercial / Analista De Novos Negócios Join to apply for the Prospecção Comercial / Analista De Novos Negócios role at NOMADNATION Buscamos um(a) parceiro(a) na área de prospecção e novos negócios para atuar na região Sudeste. Conhece alguém? Indique para nós. A Nomad Nation é uma produtora audiovisual que cria conteúdo para marcas,...

  • Gerente de Logística

    1 semana atrás

    Viana, Brasil Casa do Serralheiro Tempo inteiro

    Serralheria e Distribuidora de Aço admite Gerente de Logística em Viana (Parque Industrial). **Responsabilidades**: Gerenciar as operações logísticas da empresa, incluindo armazenagem, transporte, distribuição e controle de estoques. Planejar e acompanhar a execução das rotas de entrega, assegurando eficiência e redução de custos. Coordenar a...

  • Consultor de Vendas Interno

    Há 6 dias

    Viana, Brasil Favorita Comércio de Alimentos Ltda. Tempo inteiro

    Empresa de Transporte Rodoviário admite Consultor de Vendas Interno em Viana (Parque Jabaeté). **QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?**: **O que você fará na função?**: Realizar prospecção de novos clientes. Analisar perfil e movimentação do cliente. Efetuar o acompanhamento de propostas comerciais. Prestar suporte à equipe de vendas externas. Manter...