Analista de Planejamento Estratégico

3 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil TRABALHE CONOSCO Tempo inteiro
Atividades que irá desempenhar:
- Atuação na previsão de cenários (curto e longo prazo), geração de Forecast e análise de tendência.
- Elaboração de dimensionamentos para as operações do call center, validação de quadro (capacity) e acompanhamento das necessidades de gestão a longo prazo (férias, contratações).
- Participação em reuniões presenciais internas e externas para alinhamento de processos e ações.
- Alinhamento de estratégias com o cliente.
- Elaboração de diagnósticos e Planos de Ação.
**Responsabilidades e atribuições**
**Requisitos e qualificações**
Experiência requerida:
- Nos processos de planejamento estratégico de operações de Call Center (Forecast-Previsão de Demanda e Necessidade de Pessoas, Dimensionamento-Quadro ideal para atender o Forecast),
- Estudos para otimização de custos e melhoria na produtividade,
- Conhecimento do Pacote Office Completo (Excel avançado),
- Conhecimento nas soluções DAC Avaya e WFM NICE (avançado).
- Conhecimento em In bound e out bound, cálculos matemáticos, métodos estatísticos, métricas e indicadores de Call center. Bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, perfil analítico, organização, pró atividade e raciocínio lógico complementam o perfil deste profissional.
Formação requerida: Superior completo ou cursando em exatas ou áreas gerenciais.
**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Fortaleza, modelo híbrido.
A Telesul está há mais de 35 anos no mercado com nossas plataformas e serviços tecnológicos. O nosso diferencial sempre foi trabalhar com soluções de alto valor agregado para atender plenamente todas as necessidades de nossos clientes. E, para que isso aconteça, contamos com mais de 100 profissionais em nosso time. Todos os colaboradores são qualificados e certificados pelos principais fabricantes e líderes em tecnologia do mercado, o que garante um altíssimo nível de satisfação dos projetos entregues às diversas organizações que são atendidas por nós.
O portfólio de produtos da Telesul está dividido em cinco pilares: Soluções para Contact Center, Mobilidade, Comunicação Unificada, Segurança e Digital. E nós também oferecemos serviços complementares ao mercado, incluindo desde projetos de consultoria para análise do cenário e ambiente das organizações, passando pelo estudo e análise de riscos, pela implementação das soluções mais adequadas e customizadas para cada necessidade, até o gerenciamento das tecnologias já implementadas.

  • Analista de Planejamento Estratégico

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Viana Peixoto Advogados Associados Tempo inteiro R$1.870 - R$45.727 por ano

    ANALISTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOEstamos buscando profissionais que:Possuam ensino superior completo engenharias ou em áreas de exatas;Pacote Office intermediário;Ter vivência com CRM;Ter atuado em área de planejamento de cobrança ou planejamento de call center;Ter atuado com análise de dados;Conhecimento em manipulação de grandes dados (SQL,...

  • Estagiário de Planejamento Estratégico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mc Soluções Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Estagiário de Planejamento Estratégico para integrar nosso time e apoiar a definição, acompanhamento e execução de iniciativas estratégicas. Essa pessoa será responsável por analisar dados da performance interna, desenvolver planos de ação e colaborar com diferentes áreas da empresa para garantir a...

  • Analista de Planejamento de Demandas

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Engenharia ,Economia,Administrçao,logística**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - 8h as 18h**Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Plano de saúde, Day Off, PLR**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Superior Completo em Engenharia,...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Viana Peixoto Advogados Associados Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    ANALISTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - CALL CENTEREstamos buscando profissionais que:Possuam ensino superior completo em Administração, Engenharias ou em áreas de correlatas;Pacote Office intermediário;Ter vivência com CRM;Ter atuado em área de planejamento de cobrança ou planejamento de call center;Ter atuado com análise de dados;Conhecimento em...

  • analista de planejamento de vendas

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil HOSTWEB DATA CENTER Tempo inteiro

    Integrar o Time de Marketing e Vendas, reportando-se ao Coordenador(a) de Marketing na elaboração e otimização dos processos de vendas e de estratégias comerciais, analisando métricas de marketing, CRM e vendas, a fim de colaborar para que a empresa atinja suas metas comerciais. Responsabilidades/Atribuições: Planejamento Comercial e CRM: Estudo,...

  • Analista de Planejamento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil BCP Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento organizado(a), proativo(a) e com atenção aos detalhes para atuar diretamente no acompanhamento e execução de obras. Sua missão será garantir o cumprimento de prazos e a eficiência dos projetos, contribuindo para a entrega com qualidade e dentro do cronograma.Se você gosta de desafios, tem perfil...

  • Analista de Planejamento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil BCP Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Planejamento organizado(a), proativo(a) e com atenção aos detalhes para atuar diretamente no acompanhamento e execução de obras. Sua missão será garantir o cumprimento de prazos e a eficiência dos projetos, contribuindo para a entrega com qualidade e dentro do cronograma.Se você gosta de desafios, tem...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil BCP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Planejamento organizado(a), proativo(a) e com atenção aos detalhes para atuar diretamente no acompanhamento e execução de obras. Sua missão será garantir o cumprimento de prazos e a eficiência dos projetos, contribuindo para a entrega com qualidade e dentro do cronograma.Se você gosta de desafios, tem...

  • Analista de Planejamento

    Há 23 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Agência de Cobrança admite Analista de Planejamento em Fortaleza (Farias Brito).Responsabilidades:Analisar indicadores e métricas de desempenho da empresa. Elaborar relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisões. Planejar estratégias e ações para otimização de processos internos. Acompanhar execução de projetos e cronogramas definidos....

  • Analista de Dados – Foco em planejamento de operações de logística

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Meia Sola Tempo inteiro

    Olá Somos o Grupo Meia SolaEstamos em busca de um(a) Analista de Dados para fazer parte do nosso timeSe você é apaixonado(a) por dados e tem experiência em transformar informações em insights que otimizam processos, essa oportunidade é para vocêO que você precisa ter:Ensino superior cursando ou completo em administração, logística, ou áreas...