Analista de Customer Service Desk Junior

Job ID: 40723 | Localização: Suzano, São Paulo, Brasil A Clariant, uma das empresas líderes globais em especialidades químicas, valoriza pessoas, inovação, sustentabilidade e diversidade. Aqui você terá a oportunidade de desenvolver sua carreira em um ambiente internacional e colaborativo, contribuindo com soluções que impactam positivamente as pessoas e o planeta. ✨ Sua missão. Como parte da equipe de Supply Chain da Clariant, você será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, acompanhando pedidos e processos logísticos para assegurar entregas pontuais e de qualidade, contribuindo diretamente para a satisfação dos nossos clientes e para o sucesso sustentável da organização. Candidate-se agora e junte-se a nós Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente via telefone e e-mail, recebendo e incluindo pedidos no sistema SAP Criar e gerenciar reclamações, devoluções e notas de crédito/débito Fazer acompanhamento de entregas, garantindo o cumprimento de prazos estabelecidos Gerar remessas de vendas e gerenciar portais e agendamentos de clientes Gestão de importações diretas para América Latina (Direct Import Business) Conduzir projetos de melhoria contínua na área de CSD/SCM e dar suporte em relatórios de KPIs Requisitos Graduação completa em Administração, Logística, Comércio Exterior, Química ou áreas correlatas Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente ou serviço ao cliente em ambiente industrial Espanhol e Inglês em nível intermediário/avançado, com boa capacidade de comunicação (será avaliado durante o processo seletivo) Domínio do Pacote Office ; conhecimento em SAP será considerado um diferencial Excelentes habilidades de comunicação e capacidade para trabalhar em equipe Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido (3 dias presenciais por semana) em Suzano/SP Nossa Oferta Modelo híbrido (2x home office e 3x presencial) Compensação de horas para emendar pontes de feriados Folga no mês do aniversário e a serviço voluntário Totalpass para você, cônjuge e filhos Psicoterapia online para você, cônjuge e filhos Assistência médica e odontológica para você, cônjuge e filhos Desconto em medicamentos para você, cônjuge e filhos Participação nos lucros (meta de 1,75 salários, podendo chegar a 200%) Previdência privada (2:1) Vale-transporte, estacionamento, transporte fretado Restaurante no local Vale-presente de Natal Licença-paternidade de 20 dias + 10 dias OFERECEMOS PARA MULHERES Licença-maternidade de 180 dias + 10 dias Garantia de estabilidade de 1 ano para a mãe após o parto ou adoção Auxílio creche para mães com filhos até 2 anos de idade Sala de lactação Pode haver variação a depender da localidade ou da área de contratação Contato Talent Acquisition LATAM Team Clariant is a Swiss-based global specialty chemicals company, which is concentrated and developed in three business units: Care Chemicals, Catalysts and Adsorbents & Additives. Our purpose as a company is reflected in our tagline "Greater chemistry - between people and planet", which considers the principles of customer, innovation and people orientation, as well as a focus on creating solutions to foster sustainability in different industries by offering high-value and high-performance chemical specialties. At Clariant, we believe that diversity, equity and inclusion are essential to our success. We strive to cultivate a workplace where all employees feel welcomed, respected, supported, and valued. Our diverse workforce allows us to tap into a wealth of perspectives, experiences, and capabilities that drive innovation. We are committed to ensuring equal opportunities for professional growth and advancement across all levels of the organization, based on objective criteria and regardless of gender, gender identity, race, ethnicity, religion, protected veteran status, age, disability, sexual orientation or other aspects of diversity in accordance with the relevant governing laws. By bringing together talented individuals with diverse backgrounds and viewpoints, we gain the agility to meet the evolving needs of our global customers and communities. Join our team to help advance our mission of fostering a culture of belonging where everyone can thrive. Learn more about Clariant Read more about our commitment for people - download our Employment Standards Brochure #J-18808-Ljbffr