Analista do Sucesso do Cliente B2B Junior

2 semanas atrás

Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro
Overview

Analista do Sucesso do Cliente B2B Junior

Descrição da empresa: Somos a Doctoralia, parte do grupo Docplanner, a maior plataforma de saúde presente em 13 países, com mais de 55 milhões de pacientes atendidos e mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês. Mantemos uma base de mais de 2 milhões de profissionais da saúde e aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje. Nossa missão é "Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis". Através de serviços diversificados, atendemos diferentes públicos: marketplace para agendamento e avaliação de consultas, e um sistema SaaS voltado para a gestão de consultórios, fluxo de pacientes e consultas online. Disponível via internet ou aplicativo para iOS ou Android.

Tipo de vaga: Júnior, com foco em sucesso do cliente B2B e onboarding.

Responsabilidades
  • Acompanhar o cliente durante a jornada completa de implementação, atuando como ponto focal de contato e garantindo fluidez nas interações com as áreas envolvidas.
  • Manter comunicação high touch com o cliente B2B por meio de ligações, reuniões via Zoom, e-mail e WhatsApp.
  • Acompanhar taxas de engajamento.
  • Atuar como consultor junto ao cliente para gerar o melhor resultado possível.
  • Realizar reuniões trimestrais de negócios com cada cliente.
  • Criar planos de ação de acordo com oportunidades identificadas com o cliente.
  • Garantir que o cliente esteja performando de acordo com os pontos de melhoria sinalizados no processo de vendas.
  • Atuar em demandas de não pagamento quando necessário para entender se o caso envolve ERP ou churn.
  • Conduzir análises e reuniões para retenção de clientes que desejam deixar a plataforma.
  • Utilizar os processos do Salesforce.
Qualificações
  • Experiência prévia em Customer Success com abordagem high touch.
  • Experiência com clientes B2B e interesse pela área.
  • Facilidade de aprendizado, autonomia e capacidade de aprofundar temas rapidamente.
  • Criatividade, visão de solução de problemas e orientação a resultados.
  • Perfil colaborativo e bom trabalho em equipe.
  • Nível intermediário de inglês (compreensão de contexto e comunicação funcional).
  • Capacidade de ouvir atentamente e entender as necessidades dos clientes.
  • Visão sistêmica do negócio, conectando áreas e objetivos.
  • Organização e estrutura de processos; senso de dono das entregas.
  • Habilidade de negociação e persuasão, com postura estratégica e empática.
  • Adaptabilidade a novos cenários e mudanças de contexto.
Informações adicionais
  • Banco de horas como folga, posteriormente; auxílio HomeOffice.
  • Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (ou divisão)
  • Assistência médica, odontológica e seguro de vida em grupo.
  • Auxílio Creche; app de apoio emocional; Gympass (para você e até 3 dependentes).
  • Plano Pet e Day Off de aniversário; clube de parcerias com descontos; licenças diferenciadas para situações especiais.
  • Jornada de trabalho: segunda a sexta, das 9h às 18h; programa de indicação com até R$600 por indicação que permaneça >6 meses.
  • Modelo híbrido (Curitiba - Curitiba e região metropolitana, com dias no escritório e dias de home office).
  • Todos os candidatos recebem feedback do processo de seleção.

Localização: São José dos Pinhais, Paraná, Brazil.

#J-18808-Ljbffr

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Cliente Oculto - Escola Infantil (obrigatório ter filho em idade escolar) Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto . Somos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Cliente Oculto - Escola Infantil (obrigatório ter filho em idade escolar) - SP Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto Somos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente...

  • Cliente Oculto

    3 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Overview Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto. Somos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da...

  • Cliente Oculto

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Overview Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto (obrigatório ter filho em idade escolar) em SP . Somos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. Responsibilities Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a...

  • Professional de Vendas B2B

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    Profissional de Vendas B2BSomos uma empresa inovadora e apaixonada pelo mundo dos eventos de varejo. Buscamos um profissional que possa ajudar a gerar vendas através de experiências únicas.Atividades:Identificar as necessidades e dores, dentro de um contexto de vendas B2B.Elaboração de soluções personalizadas, destacando os benefícios e vantagens...

  • Vendedor B2B

    3 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Refricon Alimentos Tempo inteiro

    Vendedor B2B - Foco em Indústrias Alimentícias Vendedor B2B com foco no setor de indústrias alimentícias. Descrição da função: atuação em prospecção, atendimento a clientes e fechamento de vendas B2B no segmento. Responsabilidades Identificar e prospectar clientes potenciais no segmento industrial alimentício. Gerenciar e expandir a carteira...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$25 - R$35

    Estamos buscando um profissional dinâmico e com boa comunicação para atuar como Assistente de SAC Junior em Itapecerica da Serra, SP. Experiência em atendimento ao cliente é fundamental.O ideal é alguém com conhecimento em processos de atendimento e resolução de problemas. Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar seu tempo também é crucial.Ao...

  • Analista de Sistemas Júnior

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000

    **Cargo:** Desenvolvedor de Sistemas JuniorEstamos em busca de um profissional motivado e apoiador para integrar nossa equipe como Desenvolvedor de Sistemas Junior.Aqui você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologia, contribuir para o sucesso da empresa e aprender com nossos especialistas. O ideal é que você seja comunicativo, analítico,...

  • Analista Fiscal Sênior

    3 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil B2B Contabilidade Tempo inteiro

    Overview Assegurar a exatidão e o cumprimento dos prazos fiscais e tributários, promovendo análises críticas e garantindo a integridade das informações. Atuar como especialista técnico no setor fiscal, fornecendo suporte às decisões estratégicas, representando a área junto a clientes e demais setores, além de apoiar o desenvolvimento da equipe....

  • analista de departamento pessoal

    3 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil B2B Contabilidade Tempo inteiro

    Analista de Departamento Pessoal Sênior Descrição da vaga: Estamos em busca de um Analista de Departamento Pessoal Sênior para integrar nosso time O profissional será responsável por garantir o cumprimento das obrigações trabalhistas e previdenciárias, além de atuar em todos os processos do setor de Departamento Pessoal. Responsabilidades: ...