Líder de Operações Logística

Buscamos um profissional para atuar na liderança da operação logística de ecommerce, garantindo a execução dos processos de recebimento, armazenagem, separação, expedição e devoluções, assegurando o cumprimento dos prazos e níveis de serviço estabelecidos.
Será responsável pela gestão de equipe operacional, controle de indicadores de produtividade e qualidade, planejamento de recursos, além de propor melhorias contínuas nos processos. Atuará em interface com áreas internas e parceiros externos, assegurando eficiência operacional, segurança e excelência na experiência do cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
**1. Gestão Operacional**:
- Coordenar as atividades operacionais de recebimento, armazenagem, separação, expedição e devoluções.
- Garantir o cumprimento dos prazos de corte e SLAs estabelecidos com clientes e parceiros.
- Acompanhar diariamente os volumes processados e planejar recursos necessários (pessoal, equipamentos e espaço).
- Implementar e monitorar rotinas de inventário cíclico e acuracidade de estoque.
**2. Gestão de Pessoas**:
- Liderar, treinar e engajar a equipe operacional, garantindo o alinhamento com metas e políticas da empresa.
- Realizar feedbacks, acompanhamento de performance e gestão disciplinar.
- Planejar escalas de trabalho, cobertura de férias e gestão de horas extras.
- Promover um ambiente de trabalho seguro e colaborativo.
**3. Controle de Indicadores (KPIs)**:
- Monitorar indicadores de produtividade, nível de serviço, acuracidade, avarias e custo operacional.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à coordenação/gerência.
- Propor e executar planos de ação corretivos e preventivos.
**4. Melhoria Contínua**:
- Mapear oportunidades de otimização de processos, sistemas e layout operacional.
- Apoiar na implementação de novos projetos, integrações e serviços logísticos.
- Estimular a cultura de inovação, eficiência e qualidade dentro da equipe.
**5. Interface com Áreas Internas e Parceiros**:
- Atuar como ponto de contato entre o time de operação e demais áreas (Comercial, TI, Transporte, Customer Service).
- Manter relacionamento com transportadoras, fornecedores e parceiros para alinhamento de metas e solução de problemas.
- Garantir a comunicação clara de desvios, riscos e necessidades para a liderança.
**6. Compliance e Segurança**:
- Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho e políticas internas.
- Controlar acessos, integridade de cargas e prevenção de perdas.
- Promover a conscientização do time em relação à cultura de segurança e compliance.
**Requisitos e qualificações** Conhecimentos Técnicos**:
- Pacote Office (Excel intermediário/avançado).
- Sistemas WMS/TMS e relatórios de indicadores (KPI’s).
- Noções de segurança do trabalho e compliance.
**Habilidades Comportamentais**:
- Liderança e gestão de pessoas.
- Boa comunicação e capacidade de influenciar.
- Perfil analítico e orientado a resultados.
- Capacidade de tomar decisões rápidas em ambientes de alta demanda.
- Organização e foco em melhoria contínua.
**Diferenciais (não obrigatórios)**:
- Experiência com operações de marketplace (Amazon, Mercado Livre, etc.).
- Conhecimento em metodologias de Lean/Kaizen.
A história da **BBM**teve início** há mais de 20 anos** Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.
Temos uma equipe **diversificada**, **motivada**e **criativa**, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.
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