Analista de Suporte

Há 7 horas

Itaberaí, Goiás, Brasil SSA - São Salvador Alimentos Tempo inteiro
Buscamos Talentos para produzir alimentos com **amor,** zelando pelos processos e garantindo a qualidade dos nossos produtos para continuarmos alimentando vidas e construindo sonhos
Se você é um(a) profissional determinado, possui senso de propriedade e que busca por desenvolvimento profissional, a SSA é o seu lugar
Venha nos ajudar a transformar o mundo de forma sustentável e inovadora
**#VemSerSSA**
**#SSA - Alimentando vidas e construindo sonhos**
**Responsabilidades e atribuições**
- Buscar garantir o primeiro e segundo nível de atendimento das requisições de serviços e incidentes reportados pelos usuários mantendo os níveis de serviço dentro dos acordos estabelecidos e oferecendo suporte e treinamento para usuários na utilização de equipamentos e programas de software prezando pela satisfação do cliente da TI.
- Categorizar apropriadamente todos os incidentes e requisições de serviço.
- Consultar e documentar procedimentos na base de conhecimento.
- Resolver os incidentes e requisições de serviço quando for possível.
- Efetuar escalonamento funcional ou hierárquico de incidentes e requisições de serviço que não puderem ser resolvidos dentro do seu nível de atendimento.
- Buscar reduzir o escalonamento funcional aumentando o conhecimento na primeira linha de suporte.
- Manter os usuários informados sobre o progresso dos incidentes e requisições de serviço ao longo de todo o seu ciclo de vida.
- Verificar se o incidente ou requisição de serviço esta totalmente resolvido e se os usuários estão satisfeitos e dispostos a concordar com o fechamento.
- Elaborar relatórios gerenciais para monitoramento e controle dos indicadores de atendimento.
- Registrar todos os incidentes e requisições de serviço com toda a informação relevante para a identificação e atendimento ao chamado.
- Realizar o diagnostico inicial para tentar descobrir todos os sintomas do incidente e determinar a sua causa e resolução. Desempenhar suas atividades sempre respeitando as politicas internas e instruções de trabalho colaborando com a evolução e manutenção destas.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo em Sistema de Informação e áreas afins.
- Pacote Office. Disponibilidade de horário.
A São Salvador Alimentos, dona das marcas **SuperFrango, Boua e Mercado Sabor,** tem 33 anos de história no Setor Industrial, mas há 50 anos atua na avicultura brasileira, sendo hoje, uma das principais produtoras de proteína de frango do Brasil.
Com a estrutura totalmente verticalizada, a SSA gerencia todas as etapas da cadeia produtiva, desde matrizes e produção de ovos férteis até a distribuição de produtos In Natura e processados para o Brasil e para mais de 70 países.
A SSA é pioneira no Estado de Goiás ao implementar o** Sistema SAP S/4 HANA, o melhor software de gestão do mundo.**Com essa iniciativa, a SSA irá otimizar ainda mais os seus processos internos, melhorar a eficiência operacional e oferecer um atendimento ainda mais ágil e eficaz aos seus clientes. A integração do SAP S/4 HANA representa um marco importante para a inovação e a modernização dos serviços prestados pela SSA, consolidando sua posição de liderança e competitividade no mercado nacional e internacional.
Junte-se a nós nessa missão sustentável e inovadora.
**Produzir alimentos com amor transforma o mundo**
**#VemSerSSA #SomosGPTW

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Itaberaí, Goiás, Brasil SSA - São Salvador Alimentos Tempo inteiro

    Analista de Treinamento e Desenvolvimento Analista de Treinamento e Desenvolvimento Direct message the job poster from SSA - São Salvador Alimentos Analista Gente & Gestão com expertise em Seleção de Pessoal Buscamos Talentos para produzir alimentos com amor, zelando pelos processos e garantindo a qualidade dos nossos produtos para continuarmos...

  • Analista de Processos

    3 semanas atrás

    Itaberaí, Goiás, Brasil De Heus Nutrição Animal Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar na posição de Analista de Processos, que seja proativo e com forte senso de responsabilidade. Principais Responsabilidades - Coletar e controlar dados de produtividade e cronoanálises nas linhas de produção, na expedição, recebimento ou estoque; - Identificar oportunidades de melhorias e propor soluções; -...

  • Analista de qualidade i

    Há 2 horas

    Itaberaí, Goiás, Brasil De Heus Nutrição Animal Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar como Analista de Qualidade I em nossa unidade em Itaberaí/GO. Abaixo estão as principais atividades: Elaborar e revisar os procedimentos relacionados à Gestão da Qualidade; Realizar treinamentos e integrações de Boas Práticas de Fabricação e referentes às Instruções de Trabalho; Controlar os processos de...

  • Analista Jurídico

    3 semanas atrás

    Itaberaí, Goiás, Brasil SSA - São Salvador Alimentos Tempo inteiro

    Buscamos Talentos para produzir alimentos com **amor,** zelando pelos processos e garantindo a qualidade dos nossos produtos para continuarmos alimentando vidas e construindo sonhosSe você é um(a) profissional determinado, possui senso de propriedade e que busca por desenvolvimento profissional, a SSA é o seu lugarVenha nos ajudar a transformar o mundo de...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    4 semanas atrás

    Itaberaí, Goiás, Brasil SSA - São Salvador Alimentos Tempo inteiro

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  • Especialista em Análise de Dados

    2 semanas atrás

    Itaberaí, Goiás, Brasil beBeeIndicador Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Função:O Analista de Indicadores atuará de forma estratégica na área de indicadores, apoiando a diretoria, gerências e departamentos em suas decisões.Competências:Análise e interpretação de dados;Estruturação e apresentação de relatórios;Suporte ao direcionamento da organização.Vantagens:Trabalhar com uma equipe dedicada e colaborativa;...

  • Analista Administrativo

    3 semanas atrás

    Itaberaí, Goiás, Brasil SSA - São Salvador Alimentos Tempo inteiro

    Buscamos Talentos para produzir alimentos com **amor,** zelando pelos processos e garantindo a qualidade dos nossos produtos para continuarmos alimentando vidas e construindo sonhosSe você é um(a) profissional determinado, possui senso de propriedade e que busca por desenvolvimento profissional, a SSA é o seu lugarVenha nos ajudar a transformar o mundo de...

  • Especialista Jurídico

    Há 4 dias

    Itaberaí, Goiás, Brasil beBeeJuridico Tempo inteiro R$48.641 - R$80.891

    Descrição do Cargo:Buscamos profissionais talentosos para realizar pesquisas, analisar documentos e prestar suporte jurídico. Nossa equipe é responsável por garantir a qualidade dos nossos produtos e alimentar vidas.Responsabilidades:Realizar pesquisas sobre leis, regulamentos e precedentes legais;Analisar documentos jurídicos, contratos e...

  • Assistente administrativo de planta

    Há 4 dias

    Itaberaí, Goiás, Brasil De Heus Nutrição Animal Tempo inteiro

    Principais responsabilidades -Receber, conferir e lançar Notas Fiscais de recebimento de matéria-prima, de compras de itens indiretos e de serviços executados; -Emitir notas fiscais de venda, entrega futura, triangulação, remessas e outros que se fizerem necessárias; -Administrar o estoque de material de escritório, cantina, produtos de limpeza da...

  • Analista de Projetos

    2 semanas atrás

    Itaberaí, Goiás, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$30.250 - R$42.375

    Transforme sua carreira com oportunidades de crescimento!Descrição do Cargo:Nosso time procura um profissional dedicado que busque por desenvolvimento e realização profissional em uma equipe colaborativa.Funções Principais:Acompanhar planejamentos, cronogramas e indicadores para garantir o sucesso dos projetos;Requisitar materiais, acompanhar pedidos e...