Assistente de Atendimento Vaga Afirmativa para

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio.
Viver o varejo é entender que o tempo é outro, é dinâmico e que exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o futuro é incerto, e que quem arrisca e toma decisões difíceis sai na frente. Assim buscamos abraçar a complexidade do mercado e entregar soluções simples para o varejo.
**Responsabilidades e atribuições** COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO**
Seu papel como **Assistente de Atendimento do Cliente** no **Olist** será atuar na melhor experiência de atendimento de pós venda ao cliente. Você será responsável pelo atendimento direto aos nossos buyers, respondendo assertivamente no pós-vendas e tendo ações que favoreçam a reputação do Olist nos marketplaces.
Você fará parte de uma equipe multidisciplinar e será responsável por levar a melhor experiência de pós-venda para os consumidores finais por meio do atendimento.
Esta é uma vaga **híbrida** para a cidade de **Curitiba**. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para Pessoas com Deficiência.
***Suas responsabilidades como **Assistente de Atendimento** serão**:
- Ser responsável pelo atendimento direto com nossos buyers (N2);
- Melhoria contínua na reputação do Olist por meio do atendimento rápido e de qualidade;
- Proporcionar a melhor experiência de compra quando algo dá errado;
- Superar em produtividade e qualidade desejados no atendimento dos canais;
- Sugerir melhorias e oportunidades de aumento dos indicadores, através de acompanhamento do backlog;
- Comunicar-se com os canais e com outras áreas de forma assertiva para manutenção dos procedimentos envolvidos na área e no canal;
- Contribuir com propostas de melhoria no indicador apresentando evolução dos indicadores;
- Atualizar todos os procedimentos, considerando todas as mudanças realizadas nos canais.
**Requisitos e qualificações** O QUE BUSCAMOS**
- Ensino médio completo, desejável superior cursando ou completo;
- Noções básicas de Word ou Doc, Excel ou Sheets e apresentações;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Boa capacidade de organização e priorização de demandas;
- Atenção aos detalhes;
- Organização e curiosidade.
***Será um diferencial**:
- Experiência com atendimento ao cliente online (Ex.: chats, whatsapp, zendesk, etc.);
- Experiência prévia na função de no mínimo 6 meses;
- Inglês básico.
**Informações adicionais** BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER**
Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. **Somos gente de verdade **e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro Alguns dos nossos benefícios:
Vale-Refeição e Vale-Alimentação;
Plano de saúde e Plano odontológico;
Auxílio-creche;
Inglês in company;
Incentivo aos estudos;
Terapia online.
**SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist**
Se você leu este anúncio de vaga até aqui é porque realmente quer fazer parte do #teamOlist. Então deixamos mais alguns conteúdos para você conhecer nosso time e nossa cultura ainda melhor:
- Adicione aqui um artigo específico do Medium, uma matéria que saiu na mídia ou até algum vídeo que você queira compartilhar.
**E aí, nos vemos na próxima etapa?
O Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.
Juntas, as empresas oferecem uma estrutura completa e inteligente para o varejo online. Gerencie sua operação com **Tiny**, desenvolva sua loja virtual própria com **Vnda**, anuncie nos marketplaces com **olist store** e tenha a melhor logística com o **olist soluções logísticas**.
Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.
Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.200 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist

---