Analista de incidentes

Há 3 dias


FLORIANOPOLIS, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

Ensino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da Saúde (obrigatório);

Conhecimento com Pacote Office (obrigatório);

Experiência com atendimento ao público (desejável).

O(a) Analista de Incidentes atua como primeiro nível de atendimento na Central de Serviços, reestabelecendo a operação do cliente diante de incidentes, com a tratativa definitiva e/ou medida de contorno, encaminhando solicitações de serviço dentro dos respectivos fluxos. A modalidade de trabalho é presencial na sede da Celk, localizada no Centro de Florianópolis.


Responsabilidades:

Prestar atendimento aos usuários e parceiros do sistema Celk;

Esclarecer dúvidas do usuário sobre a utilização do sistema e executar o script de atendimento da solicitação do cliente para seu correto encaminhamento;

Registrar solicitações recebidas com clareza e subsídios necessários;

Conduzir a melhor comunicação do andamento/solução junto ao cliente, com clareza e dentro dos SLA s estabelecidos;

Registrar os atendimentos realizados;



  • Florianopolis, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico.Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado.Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Marketing. O profissional será responsável por desenvolver campanhas digitais, com foco na atração de clientes, sendo corresponsável com os pares em criação de conteúdo e organização de eventos. Responsabilidades e atribuições:Criar e implementar campanhas digitais para atrair e converter clientes, utilizando ferramentas...

  • Analista comercial

    Há 2 dias


    FLORIANOPOLIS, Brasil DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista Comercial. O profissional será responsável por garantir a precisão das informações comerciais, realizar análises de mercado e acompanhar o ciclo de vendas. Responsabilidades e atribuições:Analisar e estudar o mercado concorrente;Atuar de forma dinâmica, visando novas oportunidades de negócios;Realizar reuniões com possíveis...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe de Anfitriões de Aluguel! Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time dinâmico e colaborativo, na modalidade híbrida de trabalho.Com seu talento, você irá atender as demandas dos hóspedes via telefone, e-mail e outras plataformas, sempre com excelência no atendimento. Sua missão...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Contabilidade / Controladoria. O profissional será responsável por garantir a conformidade e precisão das demonstrações contábeis, bem como assegurar que os processos sigam as normas fiscais e tributárias. Responsabilidades e atribuições:Elaborar relatórios com análise contábil das contas patrimoniais da empresa;Organizar...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil IBID SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Sobre a IBID:A IBID é uma empresa de tecnologia voltada para soluções de e-Procurement, com foco em otimizar e transformar os processos de compras de grandes empresas e indústrias. Nossa plataforma inovadora automatiza a gestão de compras, centraliza a comunicação entre compradores e fornecedores e oferece rastreamento completo de informações. Com...

  • Analista de rh

    Há 2 dias


    FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Você é criativo(a), ama trabalhar com pessoas e transformar ambientes de trabalho em espaços inspiradores? Então venha fazer parte da nossa equipe! Buscamos um(a) Analista de Cultura e Endomarketing que será responsável por fortalecer a cultura organizacional, criar campanhas internas inovadoras e promover ações e treinamentos que engajem e...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil IBID SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Sobre a IBID:A IBID é uma empresa de tecnologia voltada para soluções de e-Procurement, com foco em otimizar e transformar os processos de compras de grandes empresas e indústrias. Nossa plataforma inovadora automatiza a gestão de compras, centraliza a comunicação entre compradores e fornecedores e oferece rastreamento completo de informações. Com...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil DYNAMOX SA Tempo inteiro

    Sobre a Dynamox: Somos uma indústria especializada em soluções tecnológicas para a manutenção preditiva de ativos industriais. O objetivo da nossa solução é transformar a indústria, tornando-a mais segura e mais produtiva do que ontem. Ao produzirmos os hardwares e softwares da nossa solução, buscamos apresentar aos nossos clientes e parceiros,...


  • Florianopolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma sólida empresa do ramo de fontes, carregadores e inversores com 34 anos de mercado, focada em desenvolvimento tecnológico, eficiência e qualidade em seus produtos. Atividades: Gerenciar o relacionamento com agência externa; projetar, executar e acompanhar campanhas ABM assim como campanhas de marketing digital (inbound e outbound),...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais!  Vem fazer a diferença!!! Responsabilidades Desenvolver e executar campanhas de e-mail marketing para retenção e engajamento de...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Requisitos: Conhecimento de Redes de Computadores Conhecimento em tecnologia VoIP Conhecimento em Servidores Linux Diferencial: Servidores Freeswitch Protocolo SIP OpenSIPS Banco de dados MySQL Sistema STFC Suporte técnico ao Usuário Final; Tecnologia VoIP Administração de Servidores Linux


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro

    Principais atribuições: Receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar testes iniciais dos acionamentos via ligações telefônicas, email e chat; Realizar análise e encaminhamento de chamados de forma ágil; Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos; Realizar rotinas de acompanhamento e...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais!  Vem fazer a diferença!!! Responsabilidades Coletar, analisar e interpretar dados de clientes para entender comportamentos e padrões de compra                                                                       ...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro

    Principais atribuições: Receber, entender, registrar, classificar e levantar chamados; Apoio e repasse de conhecimento paras os colegas de equipe; Abertura de chamados;   Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos; Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática; Prestar suporte a usuários; xecutar atividades...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro

    VAGA ABERTA PARA CAPTAÇÃO DE FUTUROS EITERS!Principais atribuições: Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática; Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática; Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no OTRS, PA s, Rotinas); Solicitar, encaminhar...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais! Vem fazer a diferença!!!   Principais Atribuições: ·     Executar e gerir todo o ciclo de recrutamento e seleção, desde a triagem de currículos até a condução de entrevistas, utilizando técnicas avançadas para identificar candidatos que...