Técnico de Suporte Level 2 – Visitas Semanais – AM

2 meses atrás


Manaus, Brasil Creondai Tempo inteiro
Detalhes do projeto

Realizar atendimentos de tickets de IT abertos por usuários.Alocação 1x por semana (4x por mês) full time em horário comercial a definir.R$400,00 por dia (Incluso deslocamento e alimentação).Atendimento em Português, porém haverão atendimentos ocasionais em Inglês.Necessário mais de 2 anos de experiência em suporte ao usuário final e inglês avançado. (Será testado)

Duties on site
  • Field incoming help requests from end users via both telephone and work orders in a courteous manner
  • Document all pertinent end user identification information, including name, department, contact information, and nature of problem or issue
  • Build rapport and elicit problem details from help desk customers
  • Prioritize and schedule problems. Escalate problems (when required) to the appropriately experienced technician
  • Record, track, and document the help desk request problem-solving process, including all successful and unsuccessful decisions made, and actions taken, through to the final resolution

Other desirable skills:

  • Ability to advise and to present to one or more customer staff.
  • Monitor and control daily service call activity, utilization, inventory levels, and service levels.
  • Exceptional customer service
  • Advanced knowledge in Customer Service Aptitude
  • Resolving technical problems with hardware, software, and connectivity.
  • Troubleshooting customer issues while maintaining agreed-upon service levels for customer contact and resolve
  • Participate in the configuration and support of internal systems.
  • Ability to work effectively with Logistics
  • Adherence to the assigned schedule
  • Adhering to documented policies, procedures, and processes for NSC that are specific to the service.
  • Clear and concise documentation of all customer interaction within appropriate CRM tools.
  • Able to function in a team environment
  • Maintain knowledge levels as industry enhancements occur
  • Support installation and implementation of connectivity and high-end systems products
  • Continuous improvement of service delivery.
Required IT Qualifications
  • Advanced knowledge of Computer Hardware
  • Advanced knowledge of Common Software applications
  • Advanced knowledge of Microsoft Operating system
  • Proficient knowledge of Printer Hardware
  • Proficient knowledge in configuring and troubleshooting networking, wireless, and VPN features of end-user devices
  • Proficient knowledge of Ticketing software
  • Microsoft Office & Office 365 applications
  • PC\Laptop hardware
  • PC\Laptop peripherals, including printers
  • Mobile devices

Awareness of:

  • Active Directory
  • Exchange
  • Apple OS
  • Network and server hardware and components

IT qualifications may include:

  • A+ Certification; Baseline OEM Certifications which include any of the following, depending on assignment: Dell Desktop/Laptop, HP Desktop/Laptop/Printer, Lenovo Desktop/Laptop, Lexmark Printer, IBM Printer, Server +
  • PC\Laptop OEM Maintenance Certification
  • CompTIA A+ Certification
  • Microsoft Certified IT Professional (MCITP) certification in the desktop area
  • Microsoft Office Specialist (MOS) certification
#J-18808-Ljbffr

  • Manaus, Brasil Suporte Recursos Humanos Tempo inteiro

    Técnico Segurança do Trabalho - Manaus/AM Local: Manaus/AM | Vila BuritiExperiência: PlenoTipo de Contratação: TemporárioPublicada em: 19/11/2024Responsabilidades e atribuições:Integração de novos colaboradores com relação a área de segurança no trabalhoPromover reuniões de CIPA e BRIGADAFazer inspeção de equipamentos de combate a...

  • Técnico de Suporte

    3 meses atrás


    Manaus, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Manaus (Centro). **Principais Responsabilidades**: Rollout de máquinas, backup e deploy de imagem. Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte. Para atuação na cidade de Manaus / AM. **Benefícios oferecidos**: - Benefícios a combinar em...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    manaus, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Manaus. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Manaus, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Manaus.Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • TÉCNICO DE SUPORTE

    Há 3 dias


    Manaus, Brasil Converge Tecnologia Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Manaus, AM Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Manaus, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável – Manaus, AMFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Manaus.Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Manaus, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Manaus. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes. Fornecer...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Sesc Am Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O ajudante de manutenção e limpeza será responsável por realizar tarefas de limpeza e manutenção nos prédios da Sesc Am. Isso inclui varrer e passar aspirador de pó, lavar pisos e escadarias, limpar salas, pátios e quadras esportivas, entre outras.Habilidades e Qualificações Requisitadas:O candidato deve ter experiência em...


  • Manaus, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiro

    Formação Acadêmica: Graduação em Tecnologia da Informação ou Enfermagem. Pós-graduação nas áreas correlatas.Pós em Gestão Hospitalar será um diferencial.Requisitos Técnicos: Experiência prévia em gerenciamento de equipes de suporte ou atendimento ao cliente.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolver...


  • Manaus, Brasil LLZ GARANTIDORA Tempo inteiro

    **Queremos pessoas que**: Sejam proativas para solucionar problemas; Entreguem o combinado de forma clara e honesta; Sejam cordiais, atenciosas e respeitosas com todos; Pensam antes de agir; Melhoram e simplificam o trabalho constantemente. **Principais responsabilidades** - Promover a expansão da marca **LLZ Garantidora** em sua região de atuação; -...


  • Manaus, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    *Técnico de Campo*Tipo de oportunidade: CLT.Modelo: Presencial.Atuar nas imediações de Manaus/AM.Segunda a Sexta-feira | Horário Comercial.*Responsabilidades*Suporte de N1 e N2;Suporte a sistemas operacionais e redes;Manutenção e instalação de softwares, hardwares e impressoras; Criação de imagem;Atendimentos de microinformática/telecom/field nos...

  • Executivo de Contas

    6 meses atrás


    Manaus, Brasil Despegar Tempo inteiro

    **Que desafios esperam por você? ✨\uD83D\uDE80**: - Análise de indicadores e performance de clientes que permita identificar oportunidades comerciais e priorizar ações dentro da carteira; - Avaliar e definir um planejamento de contatos/visitas para os clientes da carteira, customizando a estratégia, oferecendo treinamento e capacitação de sistema...


  • Manaus, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA COM DIÁRIA DE 7H20 O QUE VOU FAZER? - Processo de vendas e troca. - Recebimento de valores, realizar a abertura e fechamento de caixa. - Realizar oferta de serviços financeiros como cartão e parcelamento. - Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor. - Auxiliar na colocação de etiquetas de preços e códigos dos...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Requisitos do Serviço: Tipo de veículo necessário: Carro O motorista deve ter veículo próprio: Sim Objetivo do serviço: Visita a imóveis Pessoas a serem transportadas: 3 a 4 Frequência do serviço: Pontual (uma única vez) Local de origem: Rua Parque dos Franceses, no 960 Local de destino: Rua Salvador, Adrianópolis Horário necessário do serviço:...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Sesc Am Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Sesc Am procura um profissional para atuar como Técnico de Estoque e Almoxarifado. O candidato deve ter formação em ensino médio completo e experiência em rotinas administrativas e de almoxarifado.RequisitosFormação: Ensino médio completo, com curso de Pacote Office Avançado e Gestão de EstoqueExperiência: em rotinas...

  • Técnico De Suporte

    2 meses atrás


    Manaus, Brasil Converge Tecnologia Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 3 Local de trabalho: Manaus, AM Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Área de formação: Técnico em Informática, Logística, Ciências da computação ou áreas...


  • MANAUS, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiro

    Formação Academica: Graduação em Tecnologia da Informação ou Enfermagem. Pós graduação nas áreas correlatas. Pós em Gestão Hospitalar, será um diferencial. Requisitos Técnicos: - Experiência prévia em gerenciamento de equipes de suporte ou atendimento ao cliente.- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.- Capacidade de...


  • Manaus, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    *Técnico de Campo* Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial; ?? Atuar nas imediações de Manaus/AM; ? Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial. Responsabilidades: Suporte de N1 e N2; Suporte a sistemas operacionais e redes; Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras; e Criação de imagem; Atendimentos de...


  • Manaus, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de Talentos que queiram aprender e se desenvolver no mundo corporativo e que tenham garra e paixão pelo que fazem. **Responsabilidades e atribuições** Suporte direto a coordenação da filial; Atendimento aos clientes (condôminos/síndicos); Atualizações cadastrais; Acesso ao sistema (ClasseCon); Emissão de boletos e envio aos...


  • Manaus, Brasil Ume Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE VENDAS E PARCERIASSOBRE A UME A UME é uma fintech com o objetivo de tornar o crédito acessível para as classes C,D, e E com preço justo e com transparência. Queremos transformar a relação que o cliente tem com o varejo. Viemos para mudar esta realidade das pessoas desbancarizadas.Quer participar desse sonho conosco?>...