Técnico de Suporte Level 2 – Visitas Semanais – AM
2 meses atrás
Realizar atendimentos de tickets de IT abertos por usuários.Alocação 1x por semana (4x por mês) full time em horário comercial a definir.R$400,00 por dia (Incluso deslocamento e alimentação).Atendimento em Português, porém haverão atendimentos ocasionais em Inglês.Necessário mais de 2 anos de experiência em suporte ao usuário final e inglês avançado. (Será testado)
Duties on site- Field incoming help requests from end users via both telephone and work orders in a courteous manner
- Document all pertinent end user identification information, including name, department, contact information, and nature of problem or issue
- Build rapport and elicit problem details from help desk customers
- Prioritize and schedule problems. Escalate problems (when required) to the appropriately experienced technician
- Record, track, and document the help desk request problem-solving process, including all successful and unsuccessful decisions made, and actions taken, through to the final resolution
Other desirable skills:
- Ability to advise and to present to one or more customer staff.
- Monitor and control daily service call activity, utilization, inventory levels, and service levels.
- Exceptional customer service
- Advanced knowledge in Customer Service Aptitude
- Resolving technical problems with hardware, software, and connectivity.
- Troubleshooting customer issues while maintaining agreed-upon service levels for customer contact and resolve
- Participate in the configuration and support of internal systems.
- Ability to work effectively with Logistics
- Adherence to the assigned schedule
- Adhering to documented policies, procedures, and processes for NSC that are specific to the service.
- Clear and concise documentation of all customer interaction within appropriate CRM tools.
- Able to function in a team environment
- Maintain knowledge levels as industry enhancements occur
- Support installation and implementation of connectivity and high-end systems products
- Continuous improvement of service delivery.
- Advanced knowledge of Computer Hardware
- Advanced knowledge of Common Software applications
- Advanced knowledge of Microsoft Operating system
- Proficient knowledge of Printer Hardware
- Proficient knowledge in configuring and troubleshooting networking, wireless, and VPN features of end-user devices
- Proficient knowledge of Ticketing software
- Microsoft Office & Office 365 applications
- PC\Laptop hardware
- PC\Laptop peripherals, including printers
- Mobile devices
Awareness of:
- Active Directory
- Exchange
- Apple OS
- Network and server hardware and components
IT qualifications may include:
- A+ Certification; Baseline OEM Certifications which include any of the following, depending on assignment: Dell Desktop/Laptop, HP Desktop/Laptop/Printer, Lenovo Desktop/Laptop, Lexmark Printer, IBM Printer, Server +
- PC\Laptop OEM Maintenance Certification
- CompTIA A+ Certification
- Microsoft Certified IT Professional (MCITP) certification in the desktop area
- Microsoft Office Specialist (MOS) certification
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Técnico Segurança do Trabalho
4 semanas atrás
Manaus, Brasil Suporte Recursos Humanos Tempo inteiroTécnico Segurança do Trabalho - Manaus/AM Local: Manaus/AM | Vila BuritiExperiência: PlenoTipo de Contratação: TemporárioPublicada em: 19/11/2024Responsabilidades e atribuições:Integração de novos colaboradores com relação a área de segurança no trabalhoPromover reuniões de CIPA e BRIGADAFazer inspeção de equipamentos de combate a...
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Técnico de Suporte
3 meses atrás
Manaus, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Manaus (Centro). **Principais Responsabilidades**: Rollout de máquinas, backup e deploy de imagem. Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte. Para atuação na cidade de Manaus / AM. **Benefícios oferecidos**: - Benefícios a combinar em...
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Suporte Técnico
4 semanas atrás
manaus, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Manaus. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...
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Suporte Técnico
4 semanas atrás
Manaus, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Manaus.Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...
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TÉCNICO DE SUPORTE
Há 3 dias
Manaus, Brasil Converge Tecnologia Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Manaus, AM Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional...
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Suporte Técnico
4 semanas atrás
Manaus, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável – Manaus, AMFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Manaus.Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou...
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Suporte Técnico
4 semanas atrás
Manaus, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Manaus. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes. Fornecer...
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Ajudante de Manutenção e Limpeza
4 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Sesc Am Tempo inteiroDescrição do Cargo:O ajudante de manutenção e limpeza será responsável por realizar tarefas de limpeza e manutenção nos prédios da Sesc Am. Isso inclui varrer e passar aspirador de pó, lavar pisos e escadarias, limpar salas, pátios e quadras esportivas, entre outras.Habilidades e Qualificações Requisitadas:O candidato deve ter experiência em...
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Manaus, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiroFormação Acadêmica: Graduação em Tecnologia da Informação ou Enfermagem. Pós-graduação nas áreas correlatas.Pós em Gestão Hospitalar será um diferencial.Requisitos Técnicos: Experiência prévia em gerenciamento de equipes de suporte ou atendimento ao cliente.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolver...
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Executivo de Relacionamento
2 meses atrás
Manaus, Brasil LLZ GARANTIDORA Tempo inteiro**Queremos pessoas que**: Sejam proativas para solucionar problemas; Entreguem o combinado de forma clara e honesta; Sejam cordiais, atenciosas e respeitosas com todos; Pensam antes de agir; Melhoram e simplificam o trabalho constantemente. **Principais responsabilidades** - Promover a expansão da marca **LLZ Garantidora** em sua região de atuação; -...
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Técnico de Suporte em Campo
2 meses atrás
Manaus, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro*Técnico de Campo*Tipo de oportunidade: CLT.Modelo: Presencial.Atuar nas imediações de Manaus/AM.Segunda a Sexta-feira | Horário Comercial.*Responsabilidades*Suporte de N1 e N2;Suporte a sistemas operacionais e redes;Manutenção e instalação de softwares, hardwares e impressoras; Criação de imagem;Atendimentos de microinformática/telecom/field nos...
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Executivo de Contas
6 meses atrás
Manaus, Brasil Despegar Tempo inteiro**Que desafios esperam por você? ✨\uD83D\uDE80**: - Análise de indicadores e performance de clientes que permita identificar oportunidades comerciais e priorizar ações dentro da carteira; - Avaliar e definir um planejamento de contatos/visitas para os clientes da carteira, customizando a estratégia, oferecendo treinamento e capacitação de sistema...
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ASSISTENTE DE LOJA Centro Manaus
Há 1 mês
Manaus, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiroVAGA TEMPORÁRIA COM DIÁRIA DE 7H20 O QUE VOU FAZER? - Processo de vendas e troca. - Recebimento de valores, realizar a abertura e fechamento de caixa. - Realizar oferta de serviços financeiros como cartão e parcelamento. - Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor. - Auxiliar na colocação de etiquetas de preços e códigos dos...
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Motoristas Particulares para Visita a Imóveis
3 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Cronoshare Tempo inteiroRequisitos do Serviço: Tipo de veículo necessário: Carro O motorista deve ter veículo próprio: Sim Objetivo do serviço: Visita a imóveis Pessoas a serem transportadas: 3 a 4 Frequência do serviço: Pontual (uma única vez) Local de origem: Rua Parque dos Franceses, no 960 Local de destino: Rua Salvador, Adrianópolis Horário necessário do serviço:...
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Técnico de Estoque e Almoxarifado
4 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Sesc Am Tempo inteiroDescrição da VagaO Sesc Am procura um profissional para atuar como Técnico de Estoque e Almoxarifado. O candidato deve ter formação em ensino médio completo e experiência em rotinas administrativas e de almoxarifado.RequisitosFormação: Ensino médio completo, com curso de Pacote Office Avançado e Gestão de EstoqueExperiência: em rotinas...
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Técnico De Suporte
2 meses atrás
Manaus, Brasil Converge Tecnologia Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 3 Local de trabalho: Manaus, AM Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Área de formação: Técnico em Informática, Logística, Ciências da computação ou áreas...
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MANAUS, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiroFormação Academica: Graduação em Tecnologia da Informação ou Enfermagem. Pós graduação nas áreas correlatas. Pós em Gestão Hospitalar, será um diferencial. Requisitos Técnicos: - Experiência prévia em gerenciamento de equipes de suporte ou atendimento ao cliente.- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.- Capacidade de...
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Técnico de Suporte em Campo
6 meses atrás
Manaus, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro*Técnico de Campo* Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial; ?? Atuar nas imediações de Manaus/AM; ? Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial. Responsabilidades: Suporte de N1 e N2; Suporte a sistemas operacionais e redes; Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras; e Criação de imagem; Atendimentos de...
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Estagiário(a) de Administração
6 meses atrás
Manaus, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiroEstamos em busca de Talentos que queiram aprender e se desenvolver no mundo corporativo e que tenham garra e paixão pelo que fazem. **Responsabilidades e atribuições** Suporte direto a coordenação da filial; Atendimento aos clientes (condôminos/síndicos); Atualizações cadastrais; Acesso ao sistema (ClasseCon); Emissão de boletos e envio aos...
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Supervisor de Vendas | Manaus/AM
Há 1 mês
Manaus, Brasil Ume Tempo inteiroSUPERVISOR DE VENDAS E PARCERIASSOBRE A UME A UME é uma fintech com o objetivo de tornar o crédito acessível para as classes C,D, e E com preço justo e com transparência. Queremos transformar a relação que o cliente tem com o varejo. Viemos para mudar esta realidade das pessoas desbancarizadas.Quer participar desse sonho conosco?>...