Supervisor de serviço de infraestrutura tic

3 semanas atrás


Goiânia, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Supervisor de Serviço de Infraestrutura TIC (Banco de Talentos)

Requisitos:

· Nível Superior Completo na área de Tecnologia da Informação (TI)

· Certificação em algum dos itens abaixo:

· Experiência em atividades de supervisão de Service Desk.

Responsabilidades:

  • Realizar reuniões de alinhamento com as equipes.
  • Fazer análise e documentação dos processos.
  • Abrir, redistribuir e analisar chamados.
  • Fazer acompanhamento do Nível Mínimo de Serviço.
  • Avaliação de projetos de novas instalações de rede lógica.
  • Definir equipe adequada para cada tipo de serviços.
  • Elaborar relatórios gerenciais.
  • Manter atualizadas as informações dos setores e realizar controle de qualidade dos atendimentos prestados.
  • Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk e ITIL do mercado.
  • Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.
  • Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio.
  • Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.
  • Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas utilizadas pela CONTRATANTE, e quando necessário orientar e treinar os usuários.
  • Atender prontamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
  • Manter-se atualizado, construir e propor procedimentos operacionais, participar de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
  • Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão e atualização dos procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pela CONTRATANTE.
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
  • Ser responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos demais analistas.
  • Ser responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos demais analistas.
  • Assegurar o mapeamento, a coordenação e execução dos processos de gerenciamento de serviços de TIC, promovendo o uso estruturado dos recursos, a manutenção da qualidade do suporte ao usuário, aos serviços de TIC da STI e à infraestrutura, visando manter a qualidade, performance e disponibilidade dos serviços, prevenir e reduzir os incidentes, identificar a causa-raiz dos problemas, controlar o fluxo de mudanças no ambiente de TIC e realizar as análises, gerando os relatórios necessários para a verificação e melhoria proativa do ambiente, bem como a efetiva contribuição na solução das ocorrências.
#J-18808-Ljbffr

  • Goiânia, Goiás, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Supervisor de Serviço de Infraestrutura TIC, é necessário ter:Nível Superior Completo na área de Tecnologia da Informação (TI)Certificação em algum dos itens abaixo:Experiência em atividades de supervisão de Service DeskResponsabilidades do CargoComo Supervisor de Serviço de Infraestrutura...


  • Goiânia, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Supervisor de Serviço de Infraestrutura TIC (Banco de Talentos)Requisitos:· Nível Superior Completo na área de Tecnologia da Informação (TI)· Certificação em algum dos itens abaixo:· Experiência em atividades de supervisão de Service Desk.Responsabilidades:Realizar reuniões de alinhamento com as equipes.Fazer análise e documentação dos...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo Lanlink está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Infraestrutura de TI. Nesta função, você será responsável por coordenar a equipe responsável pela execução dos serviços de Gerenciamento da Infraestrutura de TIC e de todos os demais serviços contratados.Se você tem...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo Lanlink está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. Nesta função, você será responsável por coordenar a equipe responsável pela execução dos serviços de Gerenciamento da Infraestrutura de TIC e de todos os demais serviços...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Infraestrutura de TI é responsável por coordenar e supervisionar a equipe de suporte técnico e a infraestrutura de tecnologia da informação da Lanlink Informática. O candidato ideal deve ter experiência em gerenciamento de infraestrutura de TI e habilidades em liderança e comunicação...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo Lanlink está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Infraestrutura de TI. Nesta função, você será responsável por coordenar a equipe responsável pela execução dos serviços de Gerenciamento da Infraestrutura de TIC e de todos os demais serviços contratados.Além disso, você...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo Lanlink está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Infraestrutura de TI. Nesta função, você será responsável por coordenar a equipe responsável pela execução dos serviços de Gerenciamento da Infraestrutura de TIC e de todos os demais serviços contratados.Além disso, você...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Infraestrutura de TI é responsável por coordenar e supervisionar a equipe de suporte técnico e a infraestrutura de TI da empresa. Sua principal função é garantir a disponibilidade e a qualidade dos serviços de TI, bem como a satisfação dos usuários.ResponsabilidadesCoordenar a equipe de suporte técnico e a...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Infraestrutura de TI é responsável por coordenar e supervisionar a equipe de técnicos que atuam na área de gestão de infraestrutura de TI. O profissional deve ter habilidades em gerenciamento de projetos, liderança e comunicação eficaz.ResponsabilidadesCoordenar a equipe de técnicos responsáveis pela...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de infraestrutura Tempo inteiro

    Empresa de Infraestrutura está procurando por um profissional para atuar no Departamento Pessoal.**Responsabilidades:**- Atuar no Departamento Pessoal da Empresa de Infraestrutura.- Desenvolver atividades relacionadas a recursos humanos.**Requisitos:**- Experiência em recursos humanos.- Conhecimento em legislação trabalhista.- Habilidades em...


  • Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Nível Superior (graduação) na área de TI, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação; ou diploma de curso de graduação de nível superior em qualquer área de formação, acompanhado de certificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, no mínimo, 360 horas/aula....


  • Goiânia, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?  O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos...

  • Gerente de Serviços de TI

    3 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Serviço de Infraestrutura TIC é responsável por garantir a qualidade e a disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação da empresa Lanlink Informática.ResponsabilidadesRealizar reuniões de alinhamento com as equipes para garantir a eficácia dos serviços;Fazer análise e documentação dos...

  • Supervisor Técnico

    4 semanas atrás


    Goiânia, Brasil Memora Processos Inovadores Tempo inteiro

    Descrição:O Supervisor Técnico será responsável por liderar e coordenar a equipe técnica, garantindo a execução eficiente e eficaz das atividades operacionais. Suas principais responsabilidades incluem:Gestão de Equipes: Supervisionar e desenvolver a equipe técnica, promovendo um ambiente de alta performance e colaboração, especialmente em...

  • Gerente de Serviços de TI

    2 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Supervisor de Serviço de Infraestrutura TIC é responsável por garantir a alta disponibilidade e performance das plataformas utilizadas pela Lanlink Informática. Além disso, é responsável por criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, além de manter-se atualizado sobre avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação busca um profissional experiente em infraestrutura de computadores para trabalhar em Anápolis.Responsabilidades:Desenvolver e implementar soluções de cluster Kubernetes para ambientes de homologação e produção.Automatizar processos de implantação, escalonamento e monitoramento de ambientes de...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação busca um profissional para atuar como Desenvolvedor de Infraestrutura de Contêineres.Responsabilidades:Projetar, implementar e manter cluster Kubernetes para ambientes de homologação e produção.Automatizar processos de implantação, escalonamento e monitoramento.Desenvolver e manter scripts e...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista Operacional visa atender as necessidades de infraestrutura de tecnologia da Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação em Goiânia.ResponsabilidadesProjetar, implementar e manter cluster Kubernetes para ambientes de homologação e produção.Automatizar processos de implantação, escalonamento e...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Requisitos:Nível superior completo na área de tecnologia de informação.Certificações em redes e segurança da informação.Experiência em operação de Datacenter e NOCs.Responsabilidades:Configurar e administrar redes LAN/MAN/WAN.Instalar, operar e manter ativos de rede.Gerenciar VLANs e enlaces de longa distância.Atuar na resolução de...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente em redes e infraestrutura para atuar em nossa equipe de tecnologia de informação. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado em operação de Datacenter e NOCs, além de habilidades em routing e switching, serviços de redes LAN/WAN e manutenção de switches e...