Analista de Operações de Consórcio Sr

**Sobre o Bradesco**O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas**Responsabilidades e atribuições**O que é o nosso time de Consórcio?A área de Eficiência Operacional é um pilar estratégico dentro da Bradesco Consórcios, atuando de forma transversal para garantir a excelência dos processos, a sustentabilidade dos resultados e a evolução contínua da companhia. Nosso foco está em otimizar processos, reduzir custos, incrementar receitas e acelerar a transformação digital, sempre com o cliente no centro das decisões.Modelo de trabalho: 4 dias presenciais.Unidade: Osasco - SP**Como será seu dia a dia?**Sendo Analista Operações SR, suas principais atividades serão:- Manter comunicação ativa com Comercial, Atendimento, Produtos e Tecnologia para garantir alinhamento das entregas, resolução de problemas e evolução da experiência do cliente;- Monitorar métricas de performance, como tempo de processamento, taxa de conversão e satisfação do cliente, gerando insights para tomada de decisão e melhoria contínua;- Apoiar na definição e execução de iniciativas que envolvam ferramentas digitais e automações, em parceria com as áreas de Tecnologia e Produtos, visando maior produtividade e inovação;- Identificar gargalos na jornada do cliente — da adesão à contemplação — propondo melhorias nos fluxos e automatizações que aumentem a eficiência e escalabilidade das operações;- Responsável por liderar iniciativas que impactam diretamente a experiência do cliente, a rentabilidade da operação e a inovação no mercado de consórcios;- Realizar mapeamento de processos com BPMN, SIPOC, VSM.**Requisitos e Qualificações**O que você precisa ter ou saber?- Ensino Superior completo;- Vivências com análises de dados;- Vivências com mapeamento de processos com BPMN, SIPOC, VSM;- Vivências em Metodologias de eficiência operacional (Lean, Kaizen, Six Sigma)- Excel avançado;- Power BI ou ferramentas similares de visualização de dados;- Conhecimento em automação de processos (RPA, scripts, workflows)Será um diferencial se você tiver:- Conhecimentos em ferramentas de automação (UiPath, Power Automate, Blue Prism)- Conhecimento em SQL para análise de dados- Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, OKRs)- Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (Bizagi, ARIS, etc.)- Vivência com gestão de mudanças (Change Management)**O que nós oferecemos**No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:- PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*- Convênio Médico- Convênio Odontológico- Seguro de Vida- Vale Alimentação- Vale Refeição- 13º Cesta Alimentação- Total Pass- Vale Transporte (adesão opcional)- Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras- Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)- Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida- Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco- Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços- Auxílio Creche ou Babá- Licença Paternidade estendida de 20 dias- Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistêncial da gestação até o pós-parto