Analista de Operações de Consórcio Sr

**Sobre o Bradesco**
O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas
**Responsabilidades e atribuições**
O que é o nosso time de Consórcio?
A área de Eficiência Operacional é um pilar estratégico dentro da Bradesco Consórcios, atuando de forma transversal para garantir a excelência dos processos, a sustentabilidade dos resultados e a evolução contínua da companhia. Nosso foco está em otimizar processos, reduzir custos, incrementar receitas e acelerar a transformação digital, sempre com o cliente no centro das decisões.
Modelo de trabalho: 4 dias presenciais.
Unidade: Osasco - SP
**Como será seu dia a dia?**
Sendo Analista Operações SR, suas principais atividades serão:
- Manter comunicação ativa com Comercial, Atendimento, Produtos e Tecnologia para garantir alinhamento das entregas, resolução de problemas e evolução da experiência do cliente;
- Monitorar métricas de performance, como tempo de processamento, taxa de conversão e satisfação do cliente, gerando insights para tomada de decisão e melhoria contínua;
- Apoiar na definição e execução de iniciativas que envolvam ferramentas digitais e automações, em parceria com as áreas de Tecnologia e Produtos, visando maior produtividade e inovação;
- Identificar gargalos na jornada do cliente — da adesão à contemplação — propondo melhorias nos fluxos e automatizações que aumentem a eficiência e escalabilidade das operações;
- Responsável por liderar iniciativas que impactam diretamente a experiência do cliente, a rentabilidade da operação e a inovação no mercado de consórcios;
- Realizar mapeamento de processos com BPMN, SIPOC, VSM.
**Requisitos e Qualificações**
O que você precisa ter ou saber?
- Ensino Superior completo;
- Vivências com análises de dados;
- Vivências com mapeamento de processos com BPMN, SIPOC, VSM;
- Vivências em Metodologias de eficiência operacional (Lean, Kaizen, Six Sigma)
- Excel avançado;
- Power BI ou ferramentas similares de visualização de dados;
- Conhecimento em automação de processos (RPA, scripts, workflows)
Será um diferencial se você tiver:
- Conhecimentos em ferramentas de automação (UiPath, Power Automate, Blue Prism)
- Conhecimento em SQL para análise de dados
- Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, OKRs)
- Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (Bizagi, ARIS, etc.)
- Vivência com gestão de mudanças (Change Management)
**O que nós oferecemos**
No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:
- PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- 13º Cesta Alimentação
- Total Pass
- Vale Transporte (adesão opcional)
- Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
- Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
- Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
- Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
- Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
- Auxílio Creche ou Babá
- Licença Paternidade estendida de 20 dias
- Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistêncial da gestação até o pós-parto

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