Analista de Suporte Técnico de Automação

Realizar suporte técnico ao cliente, elaboram documentação técnica, laudos técnicos e relatórios. Estabelecem padrões, oferecem soluções para ambientes de automação industrial. Especificam arquitetura de sistemas de automação, codificando aplicativos de automação. Faz atendimento de campo e remoto a clientes, realizando testes em sistemas e produtos desenvolvidos pela empresa. - Levantar necessidades do cliente/usuário com o objetivo de solucionar os problemas e duvidas nas aplicações dos produtos. Consulta documentação técnica e especificam alternativas, a fim de garantir a melhor aplicação dos produtos. - Realizar simulações de aplicações, acionar suporte de terceiros ou matriz, com o objetivo de validar aplicações e controle de qualidade. - Realizar Instalações e configurações de softwares e hardwares dos produtos de Automação com o objetivo de auxiliar o cliente no manuseio dos produtos. - Realizar manutenções preventiva e corretiva de equipamentos. Atuar nos diagnóstico e troca de equipamentos com problemas, envolvendo a instalação e reinstalação de softwares, com objetivo de solucionar os problemas e duvidas técnicas dos clientes. - Elabora relatórios técnicos dos trabalhos realizados, abordando tempo para atendimento e para a solução dos problemas verificados a fim de garantir a qualidade dos produtos e assegurar o comprometimento técnico com os clientes. - Informa especificações técnicas, termos de garantia, assistência técnica etc., para clientes Internos e Externos com o objetivo de estabelecer os procedimentos do departamento. - Auxilia na análise e busca de solução para problemas de alto nível técnico a fim de buscar causa de problemas reincidentes. Realizar serviços de assistência e suporte técnico, elaborar e disponibilizar documentação técnica, oferecer soluções para ambientes de automação industrial. Realizar atendimento de campo e remoto ao cliente, realizando testes em sistemas e produtos. - Verificar possíveis necessidades do cliente/usuário com o objetivo de solucionar os problemas e dúvidas nas aplicações referentes ao produto, consultar documentação técnica e especificar alternativas, a fim de garantir a melhor aplicação dos produtos. - Realizar testes e simulações de aplicações, por vias de terceiros ou Matriz, com o objetivo de validar aplicações de controle de qualidade. - Realizar instalação, configuração e treinamento de software e hardwares dos produtos de automação com objetivo de auxiliar o cliente no uso dos produtos. - Realizar manutenções preventivas e corretivas de equipamentos, atuar em diagnósticos e troca de equipamentos danificados. - Elaborar relatórios técnicos dos trabalhos realizados, abordando o tempo para atendimento, e soluções de problemas relacionados ao funcionamento dos produtos. - Informar aos clientes internos e externos sobre especificações técnicas, termos de garantia e assistência técnica dentro dos procedimentos do departamento de suporte técnico. - Desenvolver procedimentos referente às supostas falhas, criando assim um histórico de atendimento, para atenuar problemas de funcionamento.
- Conhecimento básico em elétrica, eletrônica, mecânica ou informática. Escolaridade: Superior Incompleto Idioma: Inglês Básico Conhecimento Técnico: Desejável conhecimento técnico nas áreas acimas correlacionadas Competências pessoais: Proatividade, Organização, Rendimento sob pressão, Foco, Comunicação
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.300,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-internet
- Celular da empresa
- Estacionamento gratuito
- Participação nos lucros
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
Pergunta(s) de seleção:
- Nós ficamos na Zona Sul, mais precisamente na Av. Interlagos, 3493, como você faria para chegar da sua casa até nós?
- Você tem CNH atualizada?
Prazo para inscrição: 04/10/2024
Data de início prevista: 15/09/2024

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