Analista de Suporte | Field Service

Job description Entendemos que a nossa missão é guiar empresas rumo à transformação digital, preparando-as para os novos desafios e mudanças do cenário atual Temos o propósito de gerar conexões confiáveis entre pessoas e tecnologias. A Trade Technology conta com uma equipe diversificada e altamente capacitada, oferecendo Consultoria on demand, soluções efetivas, flexíveis e qualificadas em TI, infraestrutura e segurança da informação, objetivando simplificar a gestão de negócio dos nossos clientes. Estamos em busca por profissionais para integrar nosso time de Field Service para atuação no estado do Rio Grande do Sul. O profissional presta suporte técnico presencial a usuários, garantindo a continuidade das operações. A atuação é presencial, sendo necessário ter disponibilidade para viagens por todo o estado. Main responsibilities Prestar suporte técnico presencial a usuários, garantindo a continuidade das operações; Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos como computadores, monitores, impressoras e periféricos; Organizar e manter a infraestrutura física de salas de reunião e auditórios (cabos, TVs, sistemas de videoconferência, etc.); Monitorar alertas em ferramentas específicas e reportar falhas à equipe técnica; Atender e registrar chamados em plataformas ITSM (ex: Qualitor); Atualizar o inventário de equipamentos, controlando movimentações e alterações de configuração; Documentar procedimentos técnicos de forma clara e objetiva; Atuar em conjunto com a equipe na identificação e resolução de problemas; Resolver incidentes conforme os processos estabelecidos, seguindo a metodologia ITIL; Atuação presencial inloco no cliente (Ijui-RS e Santa Maria-RS) em diversas cidades do estado do Rio Grande do Sul conforme necessidade e planejamento prévio. Requirements and skills Conhecimento básico em sistemas operacionais: Windows, Linux e MacOS; Noções de redes e infraestrutura de TI; Experiência com manutenção de hardware e periféricos; Familiaridade com ferramentas de inventário e monitoramento; Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas; Necessário ter carteira de habilitação CNH (Carro) e disponibilidade pra viagens . Necessário estar presencial para atendimento em horário Comercial: 08:00 – 18:00. Obs: O veículo e equipamentos serão disponibilizados pela empresa. Additional information Modelo CLT Benefícios Incentivo a Capacitação A sede pelo conhecimento faz parte do nosso dia-a‑dia Incentivamos a capacitação dos nossos colaboradores e apoiamos sua trajetória em eventos e jornadas de certificação. Incentivamos a capacitação dos nossos colaboradores e apoiamos seu crescimento oferecendo participação em eventos e certificações. Somos parceiros IBM, Oracle, Microsoft e de outros players do mercado de tecnologia, o que garante acesso às plataformas de treinamento online mais renomadas do mundo todo. Vale Alimentação e Refeição Flexível - Flash Cartões Para manter as energias necessárias para realizar os desafios diários você recebe um cartão com créditos mensais para utilizar em lanchonetes, restaurantes, mercados e estabelecimentos cooperados. Plano de Saúde Zelamos pelo seu bem‑estar e para isso oferecemos um plano de saúde corporativo de qualidade. Plano Odontológico Nossos colaboradores recebem um plano odontológico 100% para realizar os mais diversos procedimentos dentais. Mais motivos para sorrir Assim como o plano de saúde, também oferecemos aos nossos colaboradores, plano odontológico sem custos algum de mensalidade. Plano de Carreira Planejar o futuro faz parte da ideologia da Trade Technology. Através da definição de metas a curto/ médio e longo prazo e uma política de feedbacks, estimulamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores. Definimos metas de curto a longo prazo e estabelecemos feedbacks periódicos para que o progresso de todos seja pleno e contínuo. Seguro de Vida Todos os colaboradores da Trade Technology contam com seguro de vida ativo, custeado completamente pela empresa. Plataforma de Gestão de Pessoas Utilizamos a plataforma Qulture.Rocks para incentivar nossa cultura de feedback. É pelo Qulture que alinhamos nossas prioridades semanais, fazemos e recebemos elogios, marcamos reuniões de metas, gestão de OKRS e planos de desenvolvimento com nossos gestores. Essa plataforma auxilia gestores, RH e todos os colaboradores para que não desviem de seus objetivos, de modo intuitivo, fácil e divertido. #J-18808-Ljbffr