Concierge hospitalar

Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas); Idioma estrangeiro (inglês ou espanhol); Boa comunicação verbal e escrita, com postura ética e cordial; Capacidade de atuar sob pressão, mantendo equilíbrio e profissionalismo; Organização, atenção a detalhes e discrição; Conhecimento em informática básica e uso de sistemas de gestão; Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar. Diferenciais: Cursos de hospitalidade, atendimento ao cliente ou mediação de conflitos; Vivência em instituições de saúde ou hotelaria de alto padrão. Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas, internações e exames; Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e resolvendo demandas de forma ágil; Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional; Facilitar a comunicação entre paciente, acompanhantes e equipe multiprofissional; Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto; Atuar como elo entre diferentes setores do hospital, ajudando a reduzir barreiras e otimizar a experiência. Experiências desejáveis: Vivência anterior em hospitalidade, hotelaria hospitalar, concierge, turismo ou atendimento premium ao cliente; Experiência em lidar com públicos diversos, inclusive internacional, será considerado diferencial.