Assistente de Help Desk

3 meses atrás


BRASILIA, Brasil Contrata Certo Tempo inteiro

Requisitos: Curso superior completo ou cursando, experiência na função, facilidade de acesso à Vicente Pires.

Descrição da função: O Assistente de Help Desk e Atendimento ao Cliente é encarregado de fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente em nivel 1, incluindo agendamento de serviços, resolução de problemas simples e gerenciamento de registros de produtos e contratos em sistemas. 

Responsabilidades:

  1. Receber e registrar solicitações de suporte técnico, agendamento de serviços e consultas de clientes via telefone, e-mail ou sistema de tickets.
  2. Realizar triagem inicial de solicitações, fornecendo suporte básico imediato sempre que possível e encaminhando questões mais complexas para a equipe apropriada.
  3. Agendar serviços de manutenção e atendimento técnico de acordo com a disponibilidade da equipe técnica e as necessidades dos clientes.
  4. Fornecer assistência básica aos clientes sobre o uso de produtos, incluindo instruções de operação e solução de problemas simples. 
  5. Registrar e atualizar informações de clientes, produtos e contratos em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outros sistemas internos.
  6. Colaborar com outros departamentos, como vendas e suporte técnico, para garantir uma comunicação eficaz e uma resolução rápida de problemas. 
  7. Manter registros precisos de todas as interações com clientes, incluindo detalhes das solicitações, resoluções e informações de acompanhamento.
  8. Identificar tendências e padrões em solicitações de clientes para ajudar na melhoria contínua dos processos e procedimentos de atendimento ao clientes

 

Salário: R$2.000,00

Benefícios: VA= R$ 26,10 ao dia + VT= R$ 11,00 ao dia

Escala: Segunda à sexta 8h às 18h

Local: Vicente Pires


  • Atendente de Help Desk

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Ataway do Brasil Tempo inteiro

    **Atendente de Help Desk** Estamos à procura de um Atendente de Help Desk para se juntar à nossa equipe e fornecer suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários da nossa empresa. Se você é apaixonado por tecnologia, possui habilidades em resolução de problemas e experiência em suporte de help desk, esta pode ser a oportunidade ideal para você...

  • Suporte Técnico

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Grupo CVP Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS**: Olá! Somos a Ecosys Auto, empresa do segmento de Tecnologia da Informação, com foco no desenvolvimento de sistemas para o mundo automotivo. **RESPONSABILIDADE**: - Identificar e diagnosticar com precisão problemas de software, garantindo uma resolução rápida e eficiente. - Registrar todas as interações com os usuários, para...

  • Suporte Técnico

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Grupo CVP Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS**: Olá! Somos a ecosys AUTO, empresa do segmento de Tecnologia da Informação, com foco no desenvolvimento de sistemas para o mundo automotivo. **RESPONSABILIDADE**: - Identificar e diagnosticar com precisão problemas de software, garantindo uma resolução rápida e eficiente. - Registrar todas as interações com os usuários, para...

  • Service Desk 1º Nível

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: SERVICE DESK 1º NÍVEL **Horário de trabalho**: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00 **Local de trabalho**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília - DF **O Que Procuramos**: - Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de...

  • Técnico de Informática

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil REDE VIVENDAS DE SUPERMERCADO Tempo inteiro

    Realizar atividades em campo - Acesso remoto, ter conhecimentos básicos em redes; - Redes estruturadas e roteadores - Conhecimentos em domínios, firewall - Configuração de software e hardware - Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware, - Instalar, configurar e desinstalar programas básicos. - Realizar procedimentos de backup e...

  • Assistente de T.i

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Vitral Vidros Planos Tempo inteiro

    Montagem e manutenção de computadores; - Instalação de hardware e software; - Configuração e monitoramento de sistemas operacionais (Windows); - Suporte a usuários (Help Desk), local e remoto para filiais; - Conhecimento de SQL; Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.500,00 - R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Estacionamento gratuito - Seguro...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil 4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    Possuir experiência de atendimento em suporte técnico à usuários, registrando em plataforma help desk e/ou service desk. Atividades a serem desempenhadas: - Atuar no suporte e esclarecimento de dúvidas ao cliente; - Registrar, acompanhar e reportar as solicitações dos clientes na plataforma de help desk; - Responsável pela documentação,...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil 4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    Possuir experiência de atendimento em suporte técnico à usuários, registrando em plataforma help desk e/ou service desk. Atividades a serem desempenhadas: - Atuar no suporte e esclarecimento de dúvidas ao cliente; - Registrar, acompanhar e reportar as solicitações dos clientes na plataforma de help desk; - Responsável pela documentação,...

  • Service Desk 1º Nível

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: SERVICE DESK 1º NÍVEL - INTERMITENTE **Salário**: R$ 100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso R$ 16,35 por hora trabalhada + cartão de crédito à vista por disponibilidade de R$100 **Endereço**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília - DF. **O que oferecemos**: VA R$33,51 +...


  • Brasilia, Brasil IOS INFORMATICA Tempo inteiro

    Ensino médio completo; - Experiência mínima de 01 (um) ano de atuação em atividades de atendimento ao suporte remoto ou presencial de Help Desk, Service Desk ou Call Center; - Conhecimento em Windows 7, 10 e 11; - Conhecimento em pacote office e instalação e configuração VPN; - Utilização de ferramentas de acesso remoto e montagem; - Conhecimento...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil 4D SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    Possuir experiência de atendimento em suporte técnico à usuários, registrando em plataforma help desk e/ou service desk. Atividades a serem desempenhadas: - Atuar no suporte e esclarecimento de dúvidas ao cliente; - Atuar na manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores; - Atuar na instalação, configuração e manutenção de aplicações...

  • Estagiário

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro

    **Descrição**: Estágio de Atendimento e Monitoramento Principais atividades: - Acompanhar os sistemas de monitoramento dos clientes - Atribuir ordens de trabalho e incidentes para as equipes de apoio adequadas e acompanhar até o fechamento **Requisitos**: Perfil (Soft skills): - Proatividade - Entusiasmo - Determinação - Ética Requisitos...

  • Técnico de Laboratório

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil ISG PARTICIPAÇÕES Tempo inteiro

    **Descrição**: Cursando ensino superior na área de tecnologia da informação ou ter concluído o curso de especialista ou técnico profissionalizante na área de TI; Especialista em tecnologia certificado pela microsoft em windows 10, superior ou similar; Certificação microsoft mcts ( Microsoft certified technology specialist - possuir certificado de...


  • Brasilia, Brasil BRWEB LTDA Tempo inteiro

    Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.001,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Bônus -...

  • Técnico de Informática

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atividades**: Será responsável em diagnosticar e sanar problemas de ordem técnic, instalação e manutenção de rede, Help Desk, verificação dos chamados e suporte ao grupo em relação à rede. A Combinar Requisitos: Ensino Médio Completo Necessário possuir experiência na função CNH Categorias A e B; **Disponibilidade de Horário; Carga...

  • Técnico de Informática

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atividades: Será responsável em diagnosticar e sanar problemas de ordem técnic, instalação e manutenção de rede, Help Desk, verificação dos chamados e suporte ao grupo em relação à rede. **Requisitos** **Requisitos**: Ensino Médio Completo Necessário possuir experiência na função CNH Categorias A e B; Disponibilidade de Horário; **Jornada...

  • Estagiário(a) de Ti

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil OTORRINODF Tempo inteiro

    **ESTAGIÁRIO DE TI** **Responsabilidades**: - Prestar suporte técnico de infraestrutura de TI, respondendo com rapidez e eficiência às demandas do setor de TI e as necessidades de suporte interno. - Demonstrar conhecimento sólido em hardware e redes e outros equipamentos correlacionados. - Auxiliar em migrações de servidores e outras tecnologias. -...


  • Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1 **Local de trabalho**: TRT/DF **Endereço do local de trabalho**: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 - Brasília / DF **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00. **O que buscamos**: - Ensino Médio completo; - 6 meses de experiência em...

  • Técnico de Suporte

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atuação: Presencial em Brasília-DF Realizar atendimento presencial de TI Suporte de microinformática em sistema operacional Windows e arquitetura PC; Suporte a softwares de mercado; Suporte a impressoras (drivers, filas de impressão, configuração de impressoras); Suporte a redes; Orientações a usuários; Atendimento...


  • Brasilia, Brasil Explorernet Tempo inteiro

    Este profissional será responsável por realizar atendimentos de suporte ao cliente de forma digital. Buscando solucionar as demandas geradas. Perfil: Boa comunicação e escrita, dinâmico, ativo. Remuneração: Salário + VA + Premiação. Média: R$ 3.600,00 Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$3.600,00 por mês **Benefícios**: -...