Consultor(a) de Negócios Pleno 8H I Loja Shopping Palladium | Ponta Grossa/PRPonta Grossa

Overview Consultor(a) de Negócios Pleno 8H I Loja Shopping Palladium | Ponta Grossa/PR Descrição da vaga para a área de B2C na Vivo, com foco em entender as necessidades dos clientes, encantar e fidelizar, oferecendo uma proposta de valor única e inspirando confiança e autodesenvolvimento. Responsabilidades e atribuições Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade. Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas. Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra. Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes. Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes. Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização. Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos. Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros. Atuar com telemarketing ativo, com foco em resultados. Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente. Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo. Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento. Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento. Participar ativamente de treinamentos presenciais e online para estar sempre atualizado. Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades. Executar a gestão documental conforme os processos internos. Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética. Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento. Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia. Requisitos e qualificações Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente. Comprometimento com qualidade e ética – excelência e integridade. Amor por gente — gosta de trabalhar com pessoas. Paixão por encantar e fidelizar clientes — transformar cada atendimento em uma experiência memorável. Vontade de fazer acontecer — energia e atitude para alcançar grandes resultados. Resiliência — enfrentar desafios faz parte do caminho do sucesso. Ser antenado(a) e conectado(a) — acompanhar tendências e tecnologias. Curiosidade e disciplina para aprender sempre — evolução constante. Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial. Informações adicionais Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais. Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil. Descontos nos serviços Vivo (TV, internet, apps). Bônus anual para reconhecer seu esforço. Previdência privada para pensar no futuro. Apoio para quem tem filhos (creche, escola ou babá). Liberdade para ser quem você é. #VemPraVivo Folga no seu aniversário - day off Programa de voluntariado Descontos em cursos, faculdades e certificações. Cresça com a gente no Brasil ou fora #VivoMinhaCarreira Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutrição, psicólogo, telemedicina e mais Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui Etapas do processo Etapa 1: Cadastro Etapa 2: Pré Seleção Etapa 3: Triagem Etapa 4: MAPA Etapa 5: Entrevista Gestor Etapa 6: Proposta Etapa 7: Contratação Sobre nós Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. #VemPraVivo #J-18808-Ljbffr