Empregos atuais relacionados a BDS Service Analyst - Guararema - Mars, Incorporated and its Affiliates
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Monitoring / Aiops Senior Analyst
Há 2 dias
Guararema, Brasil Mars Tempo inteiroService Control Center Senior Analysis role bears responsibility for support, maintenance and monitoring platform tools to match needs and requirements of IT support and development teams, and making recommendation statements about methodologies, tools and procedures of best practices on how to operate and keep the monitoring aligned with new technologies...
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Digital Experience Analyst
3 semanas atrás
Guararema, Brasil Mars Tempo inteiroJob Description The Customer Experience (CX) team within IT is responsible for ensuring that technology services deliver seamless, efficient, and positive experiences for associates and end users. The team gathers feedback through surveys and analytics (., XLA, CES, CSAT), identifies pain points across IT touchpoints such as service desks, applications, and...
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Applications Services Manager
Há 3 dias
BRA-Sao Paulo-Guararema, Brasil Mars Tempo inteiroJob Description:The Applications Services Manager manages the team that provides functional and technical expertise on the SCP is in charge of design, development, deployment, further evolution, and support of Global Application products to business users, including the ITIL Service Delivery process.Continuous Improvement, Deployment project roles, and...
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Guararema, Brasil Mars, Incorporated And Its Affiliates Tempo inteiroJob DescriptionMars Inc. is undertaking a global transformation program delivering a standard core of best practice processes and systems across its Enterprise and segment divisions.This S2P / P2F / Sustainability Reporting & Analytics Analyst role serves to represent Shared Template in the definition and deployment of the Digital Core reporting and...
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Job Scheduling Senior Analyst
3 semanas atrás
Guararema, Brasil MARS Tempo inteiro**What are we looking for?**:- University degree in Computer Science or related Engineering discipline.- Specialized ITSM education and certification.- Ability to work hands on in the technology.- Good understanding of the functional area gained through formal education or good amount of practice.- Need to have at least one formal industry qualification or...
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Digital Experience
3 semanas atrás
Guararema, Brasil MARS Tempo inteiro**Digital Experience Analyst will help to drive Digital Experience Excellence across MGS Digital Technologies teams represented in the region to deliver delightful and easy users experience for our end users. The jobholder will be contributing into Digital Experience strategy elaboration and responsible for executing it and drive behavior change across Core...
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Digital Core Erp Transformation
Há 2 dias
Guararema, Brasil Mars Tempo inteiroDigital Core ERP Transformation - Integration LeadJoin to apply for the Digital Core ERP Transformation - Integration Lead role at Mars.Job DescriptionJoin Mars in a Transformative Journey as an Integration Delivery Lead!Mars is on an exciting path of Digital & Business Transformation, revolutionizing our existing ERP systems with a cutting-edge SAP...
BDS Service Analyst
Há 6 horas
Job Description: Business Delivery Service Product Analyst - Seu próximo passo de carreira? Reportando para a nossa BDS Product Manager, o BDS Product Analyst será um ponto principal de escalação e ponto principal de contato entre nossos vendors de soluções de TI e os nossos times internos. Esta pessoa será responsável de acompanhar o relacionamento do Business com nossos Vendors, levantar issues, aplicar planos corretivos de ação, zelar pelo bom desempenho das nossas métricas, entre outra ações. Esta é uma posição híbrida, com tres dias presenciais contemplados em nosso site de Guararema, São Paulo. Suas Responsabilidades? Gerenciar o serviço com fornecedores terceirizados (3rd Party vendors) baseado em excelência operacional, com responsabilidade geral pelas métricas de serviço (SLAs, Disponibilidade, Performance, etc.). Atuar na escalada de incidentes, solicitações, problemas e demandas do negócio. Documentar as soluções desenvolvidas de acordo com as regras estabelecidas para garantir a suportabilidade global. Participar e colaborar em Comunidades de Práticas relacionadas às suas áreas funcionais e técnicas. Auxiliar nas atividades de Gerenciamento de Mudanças, incluindo releases e janelas de produção. Colaborar ativamente com o negócio para traduzir requisitos funcionais em especificações de soluções de TI práticas e funcionais, assegurando um alto nível de satisfação do cliente. Gerenciar e executar atividades de design técnico, desenvolvimento e configuração menores para produtos e serviços na área atribuída. Identificar e desenvolver oportunidades de automação em processos de negócio e processos internos. Identificar, propor e desenvolver melhorias para produtos e serviços como parte do processo de Gerenciamento de Problemas. Ser o ponto de escalada em casos de problemas operacionais e o principal ponto de contato com o fornecedor na Mars para tratar qualquer tópico ou escalada. Envolver-se em programas/projetos menores, fornecendo expertise funcional e técnica, colaborando desde o design até o go live dos produtos, incluindo o papel de Service Introduction. Garantir o Service Review da aplicação com o fornecedor para monitorar e ajustar a entrega de KPIs, assegurando que o contrato seja executado conforme o esperado. Destacar oportunidades identificadas ao seu Líder (LM) e propor um plano de melhoria. Desafiar fornecedores em oportunidades de automação e monitorar seu progresso. Você? Formação superior em Ciência da Computação ou Sistemas de Informação. Experiência em suporte, desenvolvimento ou participação em projetos relacionados a serviços de aplicação. Experiência em Gerenciamento de Fornecedores. Conhecimento em ITIL, PMI, Agile, DevOps e Scrum. Inglês Avançado é requerido e será testado durante o processo. Os Benefícios de pertencer a Mars? Salário competitivo e pacote de benefícios alinhados ao mercado. Plano Médico e Odontológico em formato de coparticipação, assim como Seguro de Vida. Plano de Previdência Privada. Beneficio Farmácia, com subsidio na compra de medicamentos prescritos. Vale Refeição ou Refeitório, dependendo da sua base. Short Friday, Dia de Aniversário Off, Licença Pet, assim como outros benefícios de bem estar. Ambiente de trabalho engajente, interagindo com Associados diversos e talentosos, todos guiados pelos Cinco Princípios. #J-18808-Ljbffr
