Coordenador de Atendimento e Qualidade

1 semana atrás

Goiânia, Goiás, Brasil Rotagyn | Telemetria Tempo inteiro
Responsibilities
  • Definir critérios e classificar prioridades dos chamados;
  • Monitorar os SLAs de atendimento e garantir o cumprimento dos prazos;
  • Tratar chamados vencidos com base em critérios definidos;
  • Acompanhar analistas quanto à entrega, dúvidas e evolução dos chamados;
  • Treinar novos colaboradores na utilização da plataforma de chamados;
  • Verificar e garantir o correto preenchimento das informações nos chamados;
  • Garantir que todos os registros estejam padronizados conforme o processo de atendimento;
  • Atuar como ponto de contato inicial para dúvidas sobre os chamados, tanto da equipe quanto de clientes.
Qualifications
  • Experiência prévia com ferramentas de CRM de atendimento (preferencialmente Movidesk);
  • Conhecimento em gestão de SLA e métricas de atendimento;
  • Organização, atenção aos detalhes e disciplina;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Perfil proativo e foco em resolução de problemas.
#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador De Qualidade E Dados

    Há 3 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Estamos buscando um Coordenador de Qualidade e Dados com o objetivo de liderar a estrutura de qualidade de atendimento, garantindo a excelência nas respostas ao cliente por meio de monitorias, análise de dados e proposição de melhorias. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Encarregado ou supervisor de qualidade Empresa: Lg...

  • Coordenador De Qualidade E Dados

    Há 7 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Estamos buscando um Coordenador de Qualidade e Dados com o objetivo de liderar a estrutura de qualidade de atendimento, garantindo a excelência nas respostas ao cliente por meio de monitorias, análise de dados e proposição de melhorias.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de qualidadeEmpresa:Lg lugar de...

  • Coordenador De Qualidade E Dados

    Há 5 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Estamos buscando um Coordenador de Qualidade e Dados com o objetivo de liderar a estrutura de qualidade de atendimento, garantindo a excelência nas respostas ao cliente por meio de monitorias, análise de dados e proposição de melhorias.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de qualidadeEmpresa:Lg lugar de...

  • Coordenador De Qualidade E Dados

    1 semana atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Estamos buscando um Coordenador de Qualidade e Dados com o objetivo de liderar a estrutura de qualidade de atendimento, garantindo a excelência nas respostas ao cliente por meio de monitorias, análise de dados e proposição de melhorias.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de qualidadeEmpresa:Lg lugar de...

  • Coordenador de Qualidade e Dados

    1 semana atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg lugar de gente Tempo inteiro

    Estamos buscando um Coordenador de Qualidade e Dados com o objetivo de liderar a estrutura de qualidade de atendimento, garantindo a excelência nas respostas ao cliente por meio de monitorias, análise de dados e proposição de melhorias.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de qualidadeEmpresa:Lg lugar de...

  • Coordenador de Qualidade e Dados

    2 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg lugar de gente Tempo inteiro

    Estamos buscando um Coordenador de Qualidade e Dados com o objetivo de liderar a estrutura de qualidade de atendimento, garantindo a excelência nas respostas ao cliente por meio de monitorias, análise de dados e proposição de melhorias.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de qualidadeEmpresa:Lg lugar de...

  • Coordenador de Atendimento de Sucesso

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoO cargo de Coordenador de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver uma equipe de profissionais de sucesso do cliente, com foco na gestão eficaz e aumento da produtividade do time. A principal responsabilidade inclui:Liderança da equipe de sucesso do cliente;Gerenciamento de carteiras de clientes curva A e B, garantindo...

  • Coordenador de Qualidade e Dados

    4 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg lugar de gente Tempo inteiro

    Estamos buscando um Coordenador de Qualidade e Dados com o objetivo de liderar a estrutura de qualidade de atendimento, garantindo a excelência nas respostas ao cliente por meio de monitorias, análise de dados e proposição de melhorias.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de qualidadeEmpresa:Lg lugar de...

  • Coordenador de Qualidade e Dados

    2 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil LG Lugar de Gente Tempo inteiro

    Estamos buscando um Coordenador de Qualidade e Dados com o objetivo de liderar a estrutura de qualidade de atendimento, garantindo a excelência nas respostas ao cliente por meio de monitorias, análise de dados e proposição de melhorias.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de qualidadeEmpresa:Lg lugar de...

  • Coordenador de Qualidade e Dados

    Há 2 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg lugar de gente Tempo inteiro

    Estamos buscando um Coordenador de Qualidade e Dados com o objetivo de liderar a estrutura de qualidade de atendimento, garantindo a excelência nas respostas ao cliente por meio de monitorias, análise de dados e proposição de melhorias.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de qualidadeEmpresa:Lg lugar de...