
Técnico de Operação e Serviço
Há 7 dias
**Atividades**:
- Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência;
- Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;
- Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para prestar suporte presencial.
- Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento;
- Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento;
- Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema;
- Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;
- Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso;
- Comunicar à equipe as ocorrências pendentes no turno com objetivo de repassar os atendimentos não executados;
- Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos visando auxiliar a execução do serviço;
- Prestar atendimento via sistema, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.
**Requisitos**:
- Experiência em suporte técnico em hardware e software;
- Curso superior em andamento em área de Tecnologia da Informação;
**Desejável**:
- Certificação ITIL.
**Oferecemos**:
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação ou Refeição;
Plano de excelência (variável até 20%);
Vale transporte/Combustível;
Programa de certificações;
Programa de treinamentos
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Gerente de Operações Industrial
Há 2 dias
São Luís, Maranhão, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$64.080 - R$91.200Supervisor de OperaçõesNossa empresa está buscando um profissional experiente para atuar como supervisor de operações em uma indústria parceira.Descrição do CargoGerenciar o contrato de prestação de serviços com o cliente, garantindo o cumprimento de todas as cláusulas e metas estabelecidas. Distribuir as atividades diárias da equipe,...
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Técnico Serviço ao Cliente
Há 4 dias
São Luís, Maranhão, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiroOverviewJoin to apply for the Técnico Serviço ao Cliente - São Luiz role at Vivo (Telefônica Brasil).Local de Trabalho: São LuizPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e...
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Técnico Serviço ao Cliente
Há 2 dias
São Luís, Maranhão, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiroOverview Join to apply for the Técnico Serviço ao Cliente - São Luiz role at Vivo (Telefônica Brasil) . Local de Trabalho: São Luiz Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da...
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Auxiliar De Operações Área: Operações
Há 6 dias
São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Bravante Tempo inteiro"O Grupo Bravante atua com excelência em serviços de apoio às indústrias naval, portuária, de petróleo & gás, proteção ambiental e apoio marítimo.Nossos Valores: Tradição, Resiliência, Qualidade Técnica, Paixão pelo que fazemos, Integração, Gente e Inovação.Vem com a gente continuar a escrever essa história.Faça parte do...
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Auxiliar De Operações
Há 3 dias
São Luís, Maranhão, Brasil Intertek Do Brasil Inspeções Tempo inteiroQuantidade de vagas: 10 vagas; Mais informações sobre a vaga de emprego:Auxiliar De OperaçõesA Intertek é uma empresa global líder em soluções de testes, inspeções, certificações e consultoria. Com mais de 130 anos de experiência, ajudamos empresas a garantir a qualidade e a segurança de seus produtos e serviços em diversas indústrias. Nossa...
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Técnico de Serviços de Aplicação Técnica
Há 7 dias
São Luís, Maranhão, Brasil beBeeServiços Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500Aparelho de TV apresenta problema técnico, onde a tela ficou com as listras.Problema detectadoOcorrência do defeito (idade do aparelho)Informações sobre o eletrodoméstico (marca e modelo)Desejada data para atendimentoPara esta solicitação é requisitado que tenha uma boa relação qualidade/preço na prestação dos serviços.Você precisa considerar...
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Técnico de Operação
Há 7 dias
São Luís, Maranhão, Brasil SERHUM RH Tempo inteiroVaga destinada para atuação técnica em área de manutenção elétrica;Formação Requerida: Técnico em eletrotécnica, eletromecânica e áreas afins.**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento de equipes no Processo de Inspeção do Grupo B.- Gestão e acompanhamento dos planos de manutenção de média tensão, baixa tensão e vegetação;-...
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Técnico de Serviços Ii
2 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil MSA Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa do segmento industrial fundada em 1941 e hoje está presente nas regiões Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste do Brasil, atuando nos mercados de Construção, Mineração, Energia e Petróleo & Marítimo, oferecendo soluções tecnológicas e especializadas para o crescimento do seu negócio.Experiência em análise de falhas, cartas de serviços...
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Técnico de Manutenção
Há 6 dias
São Luís, Maranhão, Brasil beBeeManutenção Tempo inteiro R$48.000 - R$67.000Função: A Função visa garantir a confiabilidade e eficiência das operações de manutenção. O analista é responsável por validação técnica dos serviços, recebe e avalia comunicados de defeito, acompanha consumo de peças e estoque, além de realizar contagem do estoque e encaminhar relatórios de análise de falha. O profissional também atua...
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Líder De Operações
Há 6 dias
São Luís, Maranhão, Brasil Valid Tempo inteiroNecessário Ensino Superior Completo;Pacote Office Intermediário;Experiência com Gestão de pessoas;Disponibilidade para Mobilidade e Viagens.Gerenciar e supervisionar as operações de atendimento relacionadas à emissão de documentos e envio de imagens;Coordenar a equipe de operações, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços...