Analista de Gestão de Acessos para Call Center

3 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Alert Brasil Tempo inteiro
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Somos a Alert Brasil, uma empresa com mais de 25 anos de atuação no mercado, especializada em vendas ativas, com operações em Campinas (SP) e no Rio Grande do Sul. Buscamos um profissional analítico e organizado para gerenciar os acessos aos sistemas e plataformas utilizados, garantindo segurança, conformidade e eficiência operacional. Para integrar nosso time de Analista de Gestão de Acessos para Call Center.

Responsabilidades:

  • Gerenciar o processo de concessão, modificação e revogação de acessos para colaboradores;
  • Monitorar políticas de segurança de acesso;
  • Desenvolver e manter documentação atualizada sobre procedimentos de gestão de acessos;
  • Atender solicitações de acesso emergenciais dentro dos SLAs estabelecidos;
  • Gerenciar o ciclo de vida dos acessos, desde a integração até o desligamento de colaboradores;
  • Criar relatórios periódicos sobre a gestão de acessos e eventuais incidentes;

Requisitos:

  • Experiência prévia em gestão de acessos, preferencialmente em ambientes de call center;
  • Familiaridade com normas de segurança da informação (ISO 27001, LGPD);
  • Conhecimento em sistemas CRM, plataformas de telefonia e ferramentas específicas de call center;
  • Capacidade analítica para identificar riscos de segurança e propor soluções;
  • Excelentes habilidades de comunicação e organização;
  • Vasto conhecimento em Pacote Office

Diferenciais:

  • Formação superior em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas;
  • Experiência com automação de processos de gestão de acessos;
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento e auditoria de acessos

Tem o perfil e está em busca de novos desafios?

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Assunto do e-mail: Gestão de acessos

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