Analista de Automação de Processos Pleno

**Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Automação de Processos Pleno?
Este profissional fará parte das Squads multidisciplinares de automação de processos da Bridge, atuando na implantação e parametrização de produtos e serviços dos nossos parceiros, como Freshservices e Atlassian.
Suas atividades irão percorrer todo o ciclo do cliente, desde o entendimento da necessidade, desdobramento dessas necessidades em requisitos de parametrização das ferramentas, execução das parametrizações, homologação, go live, operação assistida e, quando contratado, sustentação do ambiente.
Este profissional também pode se desenvolver e conhecer tecnologias complementares que agreguem valor aos projetos para os clientes da Bridge. Por fim, as Squads de automação de processos também podem atuar em iniciativas internas da empresa dentro deste mesmo escopo. Como analista pleno, espera-se que este profissional tenha autonomia e necessite de menor supervisão e orientação no dia a dia, sendo capaz, inclusive, de orientar profissionais mais juniores.
**Essa é uma oportunidade para atuação híbrida em São Paulo ou Rio de Janeiro.**
**Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Automação e Processos, buscamos**:
- Levantamento de requisitos para implantação de ferramentas de automação de processos;
- Parametrização de ferramentas de automação de processos;
- Testes e homologação de ferramentas de automação de processos parametrizadas;
- Realização de operação assistida de ferramentas implantadas, atuando nos ajustes e melhorias encontradas;
- Monitoramento de soluções implantadas, identificação e resolução de incidentes encontrados;
- Aplicação de tecnologias complementares para aumento de valor das soluções entregues pela Bridge;
- Apoio no dimensionamento de esforços de implantação.
**Requisitos e qualificações** Como requisitos básicos, você deve ter**:
- Formação superior ou tecnóloga em áreas correlatas à engenharia ou tecnologia ou experiência comprovada em atuação da área;
- Domínio em ferramentas de ITSM como ServiceNow, Freshservice, Topdesk, entre outras);
- Conhecimento básico em gestão e modelagem de processos;
- Conhecimento intermediário nas boas práticas ITIL (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças, Requisições de Serviços, Gestão de Níveis de Serviço);
- Conhecimento intermediário em lógica de programação e orientação a objetos;
- Pacote Office avançado;
- Inglês intermediário.
**Você se destaca se tiver**:
- Experiência com implantação de ferramentas de ITSM (Freshservice, ServiceNow, Topdesk, entre outras);
- Certificação ITIL nível fundamentos;
- Experiência com desenvolvimento de sistemas com linguagens de programação.
**Informações adicionais** O que você irá encontrar por aqui?**
**Acreditamos que um bom profissional, antes de tudo, é uma pessoa que cuida do seu corpo e da sua mente. E, para isso, você poderá contar com alguns benefícios como**:
- Plano de saúde (nosso plano possui uma excelente cobertura e você irá contribuir com apenas 20% do valor - sem coparticipação)
- Plano odontológico (o valor fica por nossa conta)
- Caju: vale refeição/alimentação flexível
- Totalpass: Auxílio a academia
- Seguro de vida
- 8 days off por ano
**Apoiamos também a busca pela excelência no conhecimento e nossos Bridge’s contam com alguns incentivos**:
- Descontos em certificações com instituições parceiras
- Canais internos de troca de conhecimento

**Se inscreva, e embarque nessa jornada com a gente**
Somos uma **empresa integradora**, desde a concepção de soluções de gestão, governança e tecnologia até a implantação, automação e operação do dia a dia. Atuamos em três unidades de negócios para oferecer ao mercado soluções para superação de desafios reais relacionados à Transformação Digital e à nova era de competitividade da Indústria 4.0.
Nossas três unidades são**:Bridge Consulting**, **Bridge Technology e Bridge Operations.**
**A BRIDGE É PARA VOCÊ QUE**:
- É ético e íntegro em todas as suas ações.
- Busca um ambiente profissional transparente e colaborativo.
- Quer estruturar soluções para problemas complexos.
- Gosta de estudar e absorver novos conhecimentos.
- Se identifica com os valores e com o negócio da Bridge & Co.
**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA BRIDGE**:
Na Bridge & Co, temos o compromisso de promover uma cultura de respeito, colaboração e empatia em todas as áreas da nossa empresa. Acreditamos na potência de um ambiente de trabalho diverso, composto por indivíduos com diferentes experiências, habilidades e perspectivas, onde todas as pessoas se sintam respeitadas e valorizadas. Estamos comprometidos a criar um ambiente que desperte o sentimento de pertencimento em todos que fazem ou farão parte da nossa história.
**NOSSOS VALORES**:
Aqui na Bridge & Co. levamos muito a sério a aplicaç

---