Assistente Técnico

Assistente Técnico - iPlace Buyback - Zona Leste Itaquera - São Paulo/SP

Join to apply for the Assistente Técnico - iPlace Buyback - Zona Leste Itaquera - São Paulo/SP role at Grupo Herval

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Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?
O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.
Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos
Oportunidade para atuação como Assistente Técnico na maior Apple Premium Reseller da América Latina. Venha fazer parte da equipe iPlace
Responsabilidades e atribuições

• Realizar a avaliação do produto nas mesmas condições da loja, através da realização de diagnóstico na ferramenta NSYS, avaliação do dispositivo através das perguntas de avaliação da loja e preenchimento das informações no Portal do Buyback para identificar avaliações incorretas dos consultores;
• Verificar os bloqueios do produto, por meio da consulta do IMEI do dispositivo, função Buscar Meu iPhone e bloqueio de operadora, garantindo que todos os produtos estejam livres para a comercialização;
• Analisar a parte estética do dispositivo, através da análise da tela, a fim de identificar: tela quebrada, arranhada ou riscada, bem como análise do gabinete, com o objetivo de identificar: a parte traseira ou lateral do dispositivo quebrada, rachada ou perfurada;
• Realizar os diagnósticos obrigatórios no dispositivo através da ferramenta NSYS para determinar a funcionalidade do produto, bem como identificar os problemas de hardware, avaliando áudio, sensores, câmera, bateria e tela;
• Preencher a Ordem de Serviços com todas as informações analisadas, através do preenchimento do Serial, IMEI, produto (Modelo, cor, capacidade), saúde da bateria, classificação de avaliação de compra (BOM, ÓTIMO ou EXCELENTE), estado físico do produto, problemas padrão, identificação componentes de terceiro e anexar as fotos do dispositivo no Portal do Buyback;
• Manter atualizado todos os cursos disponibilizados pela empresa e Apple, através da realização dos cursos, estudos e atualização de novos produtos e ferramentas, garantindo os processos definidos pela empresa;
• Auxiliar nas dúvidas do time da matriz, dos consultores corporativos e lojas, por meio do retorno dos questionamentos através dos canais de comunicação disponível, tais como: e-mail, telefone e Teams.
  
  

Requisitos e qualificações

• Ter Ensino Médio completo, preferencialmente cursando Técnico em Eletrônica ou Eletrotécnica;
• Ter conhecimento em processos de manutenção de aparelhos eletrônicos;
• Ter facilidade em realizar demandas que exijam raciocínio lógico;
• Ter boa comunicação para diferentes públicos;
• Ter disponibilidade para atuar totalmente presencial em São Paulo/SP na região Zona Leste Itaquera.
  
  

Informações adicionais
AQUI VAI UMA DICA:
Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo.
O QUE OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Gympass para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração
• VR ou VA, porque sabor e praticidade são essenciais
• Vale-transporte para facilitar a vida no trajeto
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
• Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais
  
  

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios Vem ser Herval

• Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.
  
  

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: Zona Leste Itaquera - São Paulo/SP;
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: Segunda a quinta-feira, das 07h50 às 18h00 e sexta-feira das 07h50 às 17h00.
• O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.

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