Gerente de Serviço ao Cliente B2B

1 semana atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro
Estamos à procura de um **GERENTE DE SERVIÇO AO CLIENTE B2B** para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio.
Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugar
Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.
Vamos adorar te conhecer
**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão dos serviços do B2B (instalação, reparo, mudança de ponto, upgrade, etc), através de KPI's de produção e qualidade.
- Coordenar a implementação de soluções com equipe própria e terceira;
- Realizar o dimensionamento do quadro de pessoal sempre que necessário, bem como acompanhar os indicadores de resultados alcançados;
- Elaborar os relatórios de acompanhamento, garantindo resultado do indicador de Prazo tanto de ativações como de Reparos do B2B
- Elaborar estratégias e procedimentos de contingências;
- Interagir com as áreas da empresa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas.
- Realizar a gestão de pessoas e processos, promover feedbacks e realizar Avaliações de Desempenho, sempre que for necessário, com o objetivo de desenvolver os colaboradores, motivá-los;
- Controlar prazos e qualidade dos serviços executados, garantindo plena e total satisfação do cliente final;
- Identificar e propor melhorias (sistemas, processos, gestão) que impactem em eficiência de produtividade, qualidade e redução de prazo de entregas de serviços;
- Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades;
- Reportar os resultados da área para diretoria
- Trabalhar seguindo normas de segurança, qualidade e meio ambiente;
- Atuar como facilitador entre a equipe e demais áreas da empresa para acelerar entregas, antecipar e solucionar desvios, implementar ações preventivas de eficiência e qualidade;
- Identificar melhores práticas e multiplicar dentro da operação e multiplicar da operação;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Pós-graduação (desejável)
- Experiência na gestão do time de Casa Cliente segmento de Telecom
- Conhecimento de gestão de contratos com fornecedores e parceiros e acompanhamento de processos multiárea de atuação na visão corporativa
- Vivência em gestão orçamentária e indicadores
**Informações adicionais**
- Assistencia Medica
- Assistencia Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale-transporte
- Vale-refeição/ou alimentação
- Demais parcerias
**Somos a Alloha Fibra**, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a terceira maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e 1,5 milhão de clientes.
Com 9 marcas comerciais integradas, que juntas conectam pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros, fomos a empresa que mais cresceu em banda larga fixa, em 2022.
Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.

  • Vendedor de Produtos e Serviços B2B

    Há 22 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$22.800 - R$24.000

    Profissional de Vendas B2BO profissional que atuará nesse cargo será responsável pela venda de produtos ou serviços a clientes comerciais.\Venda B2B, geração de listas e planejamento para alinhamento com os objetivos da empresa.\Desenvolvimento das habilidades necessárias para resolver problemas e gerenciar o tempo de forma eficaz, garantindo o foco...

  • Gerente de Vendas B2B

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **Gerente de Vendas B2B** - segmento Corporativo para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio.Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugarNosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o...

  • Gerente de Negócios B2B

    Há 3 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$104.000 - R$124.000

    Desenvolver Carreira em Negócios B2BO nosso time busca profissionais carismáticos e ambiciosos para desenvolver sua carreira em negócios B2B, com foco em identificar oportunidades de crescimento e ajudar a impulsionar o sucesso da nossa empresa.Responsabilidades do Cargo- Desenvolver estratégias comerciais B2B;- Apresentar a nossa empresa aos clientes e...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil CMGB - Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Cursos de**: Administração,Marketing**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: SEG a SEX**Benefícios**: Plano de Saúde, Vale alimentação, Plano odontológico, Vale refeição, Day Off, Auxílio creche, Descontos em empresas parceiras, Treinamentos, Coaching e desenvolvimento, Desconto...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil CMGB - Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Cursos de**: Administração,Marketing,Engenharia**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: SEG a SEX**Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Cesta básica, Plano de saúde**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Requisitos**:Graduação em Administração, Engenharia,...

  • Gerente Executivo B2B

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**- Executar o processo comercial B2B;- Apresentar a nossa empresa a potenciais clientes;- Gestão e reporte de pipeline e forescast;- Identificar as necessidades do cliente e a estrutura do negócio;- Propor soluções e ajudar na melhoria contínua dos processos;- Construir relacionamentos de confiança de longo prazo;-...

  • Especialista em Vendas B2B

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeNegociacao Tempo inteiro R$48.000 - R$84.000

    Job Title: Especialista em Vendas B2BVaga para um profissional experiente em vendas B2B para atuar no modelo de porta a porta.Descrição do cargo:O candidato será responsável por prospectar novos clientes, realizar visitas comerciais e negociar contratos.Responsabilidades:Prospecção ativa de novos clientesRealização de visitas comerciais para...

  • Consultor de Negócios B2B

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeNegocio Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000

    Buscamos profissionais entusiastas para desempenhar um papel fundamental em nossa equipe de vendas B2B.O CargoO Consultor Interno de Vendas B2B será responsável por identificar oportunidades de negócios, apresentar nossas soluções e fechar contratos.Atividades PrincipaisRealizar apresentações de produtos e soluções para clientes...

  • Especialista em Vendas B2B

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Consultor Comercial PAPVamos conhecer melhor a oportunidade!O nosso cliente está procurando por um Consultor Comercial experiente em vendas B2B para atuar no modelo de porta a porta. A empresa procura alguém que possa prospecção ativa de novos clientes e realizar visitas comerciais para apresentação dos produtos/serviços.Responsabilidades:Prospecção...

  • Consultor(a) de vendas b2b

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você não pode deixar de ter:Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;Experiência em vendas externas no segmento corporativo;Conhecimento em voz avançada e dados;Conhecimento em Word, Excel e Power Point.Se você tiver, será um diferencial:Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas...