Estágio De Suporte
2 meses atrás
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Estagiário
- Local de trabalho: Florianópolis, SC
- Regime de contratação de tipo Estágio
- Jornada Parcial manhãs
- O Estagiário de Suporte é responsável por fornecer assistência técnica e suporte aos usuários, ajudando a resolver problemas relacionados a produtos e serviços da empresa. Este profissional deverá entender as necessidades dos usuários e documentar soluções de forma clara e concisa, garantindo que a equipe de desenvolvimento possa implementar melhorias conforme necessário.
- O Estagiário de Suporte terá um papel fundamental na equipe, atuando como o primeiro ponto de contato para usuários que enfrentam problemas técnicos ou têm dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa. Este profissional terá a oportunidade de aprender e desenvolver habilidades essenciais em atendimento ao cliente e suporte técnico, contribuindo para a satisfação do usuário e a eficiência do time.
- O trabalho envolverá a comunicação constante com usuários, tanto por e-mail, chat, quanto por reuniões, exigindo uma postura proativa e empática. Além de resolver problemas imediatos, o Estagiário de Suporte também irá colaborar na documentação de processos e soluções, ajudando a manter a base de conhecimento da equipe atualizada. Essa experiência permitirá que compreenda melhor os desafios enfrentados pelos usuários e como a equipe pode aprimorar continuamente o suporte oferecido.
- Funções Essenciais
- Atender e solucionar chamados de suporte técnico, documentando os processos e soluções adotadas.
- Priorizar e categorizar os chamados conforme a e a natureza do problema.
- Auxiliar na criação e atualização de manuais e documentação de procedimentos.
- Criar e atualizar FAQs, guias e manuais de uso para ajudar os usuários a resolverem problemas comuns de forma autônoma.
- Acompanhar o desempenho dos sistemas e serviços, reportando falhas ou anomalias à equipe responsável.
- Participar de testes e validações de novas funcionalidades ou atualizações.
- Coletar feedback dos usuários sobre a experiência de suporte e sugerir melhorias nos processos.
- Participar de reuniões de equipe, trazendo insights e aprendizados obtidos nas interações com usuários.
- Colaborar com a equipe em projetos e iniciativas de melhoria do atendimento.
- Manter registros detalhados de interações com usuários, garantindo a rastreabilidade das soluções fornecidas.
- Estar disponível durante o horário de trabalho principalmente para responder a dúvidas dos times;
- Habilidades Técnicas:
- Facilidade com tecnologia (principalmente atividades relacionadas a computador e internet)
- Facilidade em criar manuais (tutoriais) de maneira simples e que seja de fácil entendimento.
- Saber fluxograma (o que é, simbologias e como montá-los);
- Excelente comunicação interpessoal;
- Excelente raciocínio lógico.
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Vaga de Estágio
4 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Gold Soluções Tempo inteiroCursos: Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Letras, Processos Gerenciais Fase mínima: 2 Turno: Matutino/vespertino **Horário**: 6h diárias à combinar Formato de trabalho: Presencial - Parque Tecnológico Alfa (bairro João Paulo) Valor da bolsa: R$1.200,00 **Benefícios**: Auxílio transporte: R$150,00 Wellhub (antigo...
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Estágio em Administração
3 meses atrás
Florianópolis, Brasil Estagio Bras Tempo inteiroAuxiliar na organização e catalogação de arquivos, na preparação, higienização e digitalização de documentos, na busca de documentos, na geração de termos e protocolos, no preenchimento de dados e indexação no sistema, no despacho e arquivamento de documentos, entre outras atividades de suporte ao setor administrativo. Formação Acadêmica: ...
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Estágio em Administração
Há 1 mês
Florianópolis, Brasil Estagio Bras Tempo inteiroAuxiliar na organização e catalogação de arquivos, na preparação, higienização e digitalização de documentos, na busca de documentos, na geração de termos e protocolos, no preenchimento de dados e indexação no sistema, no despacho e arquivamento de documentos, entre outras atividades de suporte ao setor administrativo.Formação Acadêmica:Não...
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Estagiário de Suporte Administrativo
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiroBuscamos um Estagiário de Suporte Administrativo para nossa equipe em Florianópolis. Como parte da nossa equipe, você ajudará a manter as finanças da empresa organizadas, realizando tarefas como contas a pagar e receber, conciliações bancárias e outros encargos administrativos.Sobre Nossa EmpresaNós, da Jobbol, trabalhamos com foco em oferecer...
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Auxiliar Administrativo
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil RHF Florianópolis - Centro Tempo inteiroPrestar atendimento a clientes de forma presencial, por telefone e via WhatsApp; Organizar as salas de reunião; Realizar atividades básicas de secretariado, administrativo e suporte à equipe. Desejável residir no norte da ilha de Florianópolis. Necessário e imprescindível estar cursando curso superior em Administração, Secretariado, gestão de...
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Estágio Administrativo
4 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Rh Fonte Promoções Tempo inteiroEstagio Administrativo Fundamental ter boa comunicação e percepçao de urgência nas tarefas do dia a dia. Principais atividades: Atendimento aos colaboradores externos via WhatsApp. Acompanhamento e suporte aos colaboradores externos. Fundamental: Ter conhecimento com Word e Excell. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 24...
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Estágio Área Financeira E Administrativo
2 meses atrás
Florianópolis, Brasil CLINICA ODONTOVIP Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Estagiário Local de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo Estágio Jornada Período Integral Organizar documentos como comprovantes e recibos físicos e digitalizados; Lançamentos de contratos no sistema; Preencher relatórios...
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
Florianópolis, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Florianópolis. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas. Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais. Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de...
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Administrador Estagio de Turismo
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Portal Holiday Ltda Tempo inteiro**Oportunidade de Desenvolvimento**Estamos buscando um estagiário para apoiar nossa equipe administrativa em Florianópolis.**Desafios e Responsabilidades**:O candidato será responsável por:- Atender aos clientes e fornecer suporte sobre contratos;- Fazer a ponte entre feedbacks recebidos e os setores responsáveis;- Tratar cancelamentos, reativações,...
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
florianópolis, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Florianópolis.
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Estágio Técnico em Enfermágem
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Via de Acesso Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** Atendimento ao público, Assistência ao paciente, Orientando e instruindo na coleta de Sangue, Urina, Fezes e demais secreções. Realizar punção venosa, receber material biológico e auxiliar pacientes nas coletas de urina e fezes. Auxiliar Enfermeira em tarefas administrativas, por ela delegada. **Requisitos e...
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Estágio de Suporte em Infraestrutura de Tecnologia
4 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Franq Tempo inteiro**Vamos buscar o extraordinário juntos? **Nossos princípios** - Falamos de pessoa para pessoa - Buscamos o extraordinário - Damos vida à inovação - Nos fortalecemos com a transparência **Responsabilidades e atribuições** O seu papel será**: - Validação da formatação e instalação de sistemas operacionais (Windows e MacOS X) em notebooks; -...
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Estágio em Administração
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Franq Tempo inteiro**Vamos buscar o extraordinário juntos?** **Nossos princípios** - Falamos de pessoa para pessoa - Buscamos o extraordinário - Damos vida à inovação - Nos fortalecemos com a transparência **Responsabilidades e atribuições** O seu papel será**: - Apoiar no preenchimento e atualização de planilhas e controles administrativos, garantindo a...
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Estágio de Backoffice
5 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil GUIAINVEST ANALISE E CONSULTORIA DE INVESTIMENTOS LTDA. Tempo inteiroUma oportunidade incrível para quem deseja se desenvolver no **Mercado Financeiro**! No **Grupo GuiaInvest** oferecemos a melhor Consultoria de Investimentos 100% alinhada com os interesses e objetivos no investidos. **Nossa Missão**: Oferecer as melhores soluções para ajudar nossos clientes a construir e preservar seu patrimônio. **Nossa Visão**:...
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Desenvolvedor Júnior de Suporte
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Keeps Tempo inteiroA Keeps é uma empresa de tecnologia focada em oferecer soluções inovadoras para o mercado de educação corporativa.A sua missão é trazer conhecimento e habilidades para os colaboradores das empresas.Estamos procurando um estagiário de suporte para o nosso time, com oportunidades de evolução de carreira e migração para o desenvolvimento.Atividades...
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Estágio Administração
3 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil MPS CORRETORA DE SEGUROS Tempo inteiroEstágio para estudantes de Administração a partir da 4º fase. Necessário ser organizado, ter foco nos resultados, ter iniciativa, vontade de aprender, dominio no pacote office, desenvoltura na comunicação, capacidade de trabalhar em equipe. Existe a possibilidade de efetivação. Tipo de vaga: Estágio Duração do contrato: 24 meses Pagamento:...
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Florianópolis. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC). Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas. Criar e atualizar documentação técnica, relatórios de incidentes e...
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Estagiário(a) de Suporte N2
4 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Delivery Much Tempo inteiroVer todas as vagas Está cursando graduação e buscando uma oportunidade de desenvolvimento em uma das maiores empresas de delivery do país? A Delivery Much tem uma vaga para você! Se você gosta de resolver problemas, tem boa comunicação e quer se desenvolver na área de suporte, essa é a sua chance. **O que fará parte do seu dia a dia**: - Apoiar...
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Estágio - Suporte e Atendimento
3 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil 123PROJETEI Tempo inteiroVocê que está cursando Arquitetura ou Engenharia e busca ter contato com sua área de formação, temos vaga!! Aqui na 123Projetei você terá contato direto com profissionais de Engenharia e Arquitetura, além de conhecer profundamente a rotina e entregas e o contato com os clientes. Nosso propósito como empresa é levar soluções de projetos de...
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Estagio Bras Tempo inteiroApresentamos uma oportunidade de estágio no setor de atendimento ao cliente, onde você terá a chance de desenvolver habilidades práticas e aprender com nossos profissionais experientes.Ao se juntar à nossa equipe, você:Auxiliará no atendimento aos clientesOrganizará materiais odontológicosMarcará e confirmará consultasPrestará suporte...