Gerente de Customer Experience

2 semanas atrás

Anápolis, Goiás, Brasil Invent Software Tempo inteiro
**_Quer marcar presença na área de tech para um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?_**
- Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER_
A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional.
Se você procura um lugar onde pode ser você mesmo e poderá ter desenvolvimento contínuo, venha com a gente
Gosta do desafio?
Confira o que esperamos para essa posição
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar os processos de jornada do cliente;
- Capacitar e desenvolver o time, através de feedbacks constantes;
- Gerenciar a elaboração e execução os OKRs da área pautados na estratégia e gestão da empresa;
- Gerenciar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes;
- Disseminar a cultura Invent, sendo um exemplo dos valores éticos. Influenciando os colaboradores por meio de interações com o time;
- Criar pesquisas com foco no cliente externo, analisando o resultado e apoiando os analistas e líderes na criação de propostas de ações de melhoria;
- Gerenciar pesquisas, com clientes buscando identificar problemas para direcionamento de ações preventivas.
**Requisitos e qualificações** Formação**:Superior completo na área administrativa, de tecnologia ou áreas afins
MBA em Gerenciamento de Projetos, Customer Experience (desejável)
**Conhecimento**:
- ** **Mapeamento de processos
- Metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente NPS entre outros correlatos ao negócio
**Idiomas**:inglês e espanhol - será um diferencial
**Informações adicionais**
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Desenvolvimento Profissional
Ambiente descontraído
Reconhecimento
Ginástica laboral
Carga horária: Das 08h às 18h de Segunda a Sexta
Modelo de trabalho presencial
**Nossa história** pode ser contada através dos **nossos números****:
Estamos no mercado há mais de **10 anos**, gerenciando **12 mil CNPJs** em mais de** 1000 clientes** SAP Business One
Somos a **primeira one stop shop de soluções bancárias, fiscais e de contratos para o ecossistema** SAP Business One da América Latina.
Adoramos tecnologia, somos parceiros homologados SAP e números corporativos são a nossa especialidade, mas tudo isso só vale a pena se gerarmos valor para as pessoas.
Se você quer construir o futuro dos negócios de forma disruptiva, aqui é seu lugar. #VempraInvent
**Aqui valorizamos**:
Empatia
Crescimento
Performance
Comprometimento
Persistência
Ah, e temos muito orgulho do que fazemos

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    High School or equivalent diploma.- Intermediate / Advanced English Level (You´ll be in contact with leaders from the other countries).- Previous experience in Customer Service- Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency.- Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook.- Familiarity with multiple web browsers, data...

  • Gerente de Marketing

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Cursos de**: Administração / Comunicação e Marketing,engenharia,publicidade e propaganda**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: 40h semanaisDisponibilidade para viajar a trabalho**Benefícios**: Bonificação por desempenho**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Responsável...

  • Analista De Customer Success

    Há 3 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Investidor Sardinha Tempo inteiro

    O atendimento ao cliente é o coração da nossa empresa.Buscamos uma pessoa proativa, empática e focada em oferecer uma experiência incrível aos nossos clientes.Como nosso Analista de Customer Success, você irá fazer com que o cliente alcance o sucesso na sua jornada conosco, além de prestar suporte à coordenação de CS com relatórios e insumos que...

  • Software Architect

    Há 3 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Virtualmind Tempo inteiro

    **#LI-Remote**:We are **Virtualmind**, an awesome team of engineers who are ready to ramp up any top-notch company's projectsOur aim?To always be one step ahead.We are looking for a **Software Architect **to join our team working with a USA Client which is the world's largest independent AI company.We operate at the intersection of customer experience and AI...

  • Consultor de Relacionamento Jr

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Soluti Tempo inteiro

    **Atividades**:**Auxiliar o cliente na implementação até a entrega de todo contrato, garantindo a eficácia da jornada do cliente;****Realizar o acompanhamento de liberação de vouchers, emissões de certificado e licenças ativas;****Fazer implementação dos projetos, organizando agenda com o cliente e com as áreas internas;****Identificar novas...

  • Gerente Administrativo Financeiro

    Há 3 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Serviço De Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Cursos de**: adminiatração,Admidistração de Empresas,GESTAO FINACEIRA,Gestao finaceira**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - Horário Comercial**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Habilidade em liderar equipe;Experiências com rotinas...

  • Gerente de Loja

    Há 4 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Cursos de**: Administração,Adm. de Empresas com ênfase em Marketing,Adm de Gestão de Pessoas,outros**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44h semanais de segunda a sábado.**Benefícios**: Plano de saúde, Vale transporte, Premiação, Bonificação por resultado**Responsabilidades e...

  • Especialista em Relacionamentos e Negociações

    Há 2 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$43.500 - R$71.800

    Descrição do Cargo**O que você fará:**Auxiliar o cliente na implementação e entrega de contratos com eficácia.Realizar acompanhamento de liberação de vouchers, emissão de certificado e licenças ativas.Fazer a implementação de projetos, organizando agenda com o cliente e áreas internas.Identificar oportunidades nos clientes e informar para...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Logus Centro de Capacitação em RH Tempo inteiro

    **GERENTE DE LOJA DE SHOPPING - GOIÂNIA - GO****ATIVIDADES**:* Realizar a Gestão de Pessoas para atingimento de metas; Auxiliar a equipe a atingir o objetivo de vendas; Realizar a Gestão de Indicadores da área (EX: PA, Tiket Médio, participação das vendas de bolsas); Gerir a rotina da loja; Receber mercadoria, conferir, bipar e dispor nas...

  • Gerente Geral De Operações

    Há 3 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Apoio Consultoria De Negócios Tempo inteiro

    **Construtora e incorporadora contrata para Goiânia(GO)**: Gerente geral de operaçõesIrá gerenciar os Engenheiro civis;Experiência com liderança