Consultor de Canais Call Center

Há 5 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Mão Consulting Tempo inteiro
**Nível**: Gerente
**Cursos de**: Administração,Comunicação Social,Marketing,Gestão de Negócios
**Escolaridade**: Graduação - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: SEG A SEX
Disponibilidade para home-office
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Divulgação - Consultor de Canais Call Center / Gerente de Operações
Sobre o Cliente - Zurich Santander
Criada em 2011, a Zurich Santander Insurance America é uma joint venture entre os grupos Zurich e Banco Santander, dois dos maiores conglomerados do mundo nos setores de seguros e financeiro. Com um dos portfólios mais amplos de seguros do mercado, comercializamos nossos produtos através do canal de vendas do banco Santander Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai.
Se você é uma pessoa inovadora, dinâmica, proativa, gosta de desafios e trabalha bem em equipe, aqui é o seu lugar
**Desafio**:
Gestão de Fornecedor de Call Center em Curitiba-PR. Gestão dos KPIs de atendimento (NS, TMO, TME, Qualidade, NPS, Bacen) nas células de Seguros/Retenção e Sinistros; melhoria de processos e ferramentas de atendimento, atuação direta na Célula de Retenção para alcance do % esperado.
**Principais responsabilidades**: Acompanhamento diário dos KPIs da Central de atendimento. Calibragem semanal de ligações, em conjunto com os fornecedores. Acompanhamento dos maiores motivos de ligações e elaboração de planos que visem redução de rechamadas. Controle de % de Retenção. Acompanhamento de Qualidade, NPS e Reclamações. Mapeamento das necessidades de treinamento, baseado nos resultados da Qualidade. Garantir atualização dos procedimentos no HOL e Roteiro de Atendimento sempre alinhados com o negócio.
**Requisitos técnicos**: Formação na área de Comunicação Social, Administração de Empresas, Marketing, Gestão de Negócios em Serviços ou correlatas. Experiência com gestão de Call Center Receptivo e Retenção. Experiência no mercado de Seguros. Conhecimento avançado Excel, Power Point e Word. Desejável Espanhol.
**Habilidades e competências**: Foco na Gestão de KPIs das Centrais de Atendimento. Orientação para resultados. Senso de urgência. Proatividade / Atitude. Habilidade em negociação comercial. Forte capacidade de relacionamento com fornecedores. Trabalho em equipe. Visão analítica do negócio. Agente de mudanças, visando a experiência do cliente.
Gerente
3 anos

  • Representante de Call Center

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo**Principais...

  • Atendente de Call Center

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$1.100 - R$1.210

    Desenvolver carreira em uma equipe de Call Center significa estar diante de novas oportunidades, onde você pode usar suas habilidades e experiência para criar um impacto positivo nos clientes.Descrição do CargoO nosso cliente é uma empresa líder em sua área de atuação e busca contratar profissionais dedicados e qualificados para trabalhar como...

  • Atendente de Call Center

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta-feira das 13h as 19h**Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Empresa da area da saúde localizada no Alto da XV...

  • Operadora de Call Center

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Stories Odontologia Tempo inteiro

    Preciso de Call Center para realizações de ligações para possíveis clientes. Agendamento e confirmação destes. Controlar cadastro dos leads no CRC.Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integralPagamento: R$1.784,00 - R$1.784,10 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semanaPagamento...

  • Atendente de Telemarketing

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RS CALL CENTER Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**:Você está em busca de uma recolocação no mercado de trabalho que te dê a oportunidade de crescer profissionalmente? Venha para a RS Call CenterAtuamos no segmento de telecomunicação, com vendas de produtos da Oi (fibra + fixo).Estamos contratando Consultores de Vendas para atender diversos clientes no Brasil todo.Na RS Call Center,...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Venda Mais Empreendimentos Tempo inteiro

    interessados:Encaminhar mensagem com Curriculum: WhatsApp Juan PabloOPERADOR(A) DE CALL CENTERPara realizar venda consultiva em serviço de primeira necessidade e com grande valor de transformação.O Consultor /Consultora precisa ser:- Dinâmico;- Comunicativo;- Gostar de pessoas;- Ter iniciativa;- Ter poder de persuasão;- Saber trabalhar em equipe;-...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Venda Mais Empreendimentos Tempo inteiro

    Atenção: Vagas para pessoas que moram em Curitiba e região metropolitana Urgente vagas imediatasVenda ativas ou receptivo por telefone no call-centerOportunidade de crescimento + BenefíciosRequisitos: Maior de 18 anos; ensino médio completo; conhecimentos básicos em informáticaHomens precisam ter carteira reservistaTítulo de eleitor.Cargo: Agente de...

  • Agente de Call Center

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    **ATENÇÃO**: VAGAS PARA PESSOAS QUE MORAM EM CURITIBA E REGIÃO METROPOLITANA**URGENTE VAGAS IMEDIATAS**: PRESENCIAL E COM POSSIBILIDADE HOME OFFICE com Vendas Ativa ou Receptivo por telefone no Call Center da Oi.- REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA TRABALHAR EM HOME OFFICE: - Acesso à internet com no mínimo 10 MB de download;- Você deve ter um COMPUTADOR...

  • Operador de Call Center de Sucesso

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$30.000 - R$49.999

    Operador de Call Center: Desafio ProfissionalO Operador de Call Center será responsável por atender e realizar ligações telefônicas do público em geral, através de scripts e roteiros pré-estabelecidos. Sua função é identificar o associado e motivo de seu contato, ou solicitar seus dados pessoais e criar um novo cadastro para futuras relações.O...

  • Representante de Call Center Receptivo

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...