Coordenador(a) de Retenção de Crédito

Coordenador(a) de Retenção de Crédito - (Produtos Consignado) São Paulo -SP Somos o PAN Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um. Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: T rabalho em equipe, T ransparência , E xcelência e E ficiência com profundidade. Dominamos nossos processos e trazemos melhorias para quem deseja ter uma vida financeira mais inteligente . Estamos em busca de um profissional estratégico e analítico para liderar a frente de retenção de clientes no segmento de crédito consignado. Essa posição será responsável por desenvolver e acompanhar indicadores de performance, estruturar e otimizar funis de liquidação, além de propor e implementar ações que aumentem a retenção e o valor do cliente ao longo do tempo. Principais desafios: Desenvolver e acompanhar KPIs relacionados à retenção de clientes e liquidação de contratos; Estruturar e otimizar funis de liquidação, identificando gargalos e oportunidades de melhoria; Criar e executar estratégias de retenção com foco em aumento de LTV e redução de churn; Trabalhar em parceria com áreas como CRM, Analytics, Operações e Comercial para garantir a efetividade das ações; Realizar análises de comportamento de clientes e propor soluções baseadas em dados; Monitorar a concorrência e tendências de mercado para manter a estratégia atualizada; Gestão de 2 pessoas inicialmente; Elaborar apresentações executivas com resultados e planos de ação. Quais as principais competências para a posição? Formação superior em Administração, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas; Experiência prévia com produtos financeiros, preferencialmente crédito consignado; Forte capacidade analítica e domínio de ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.); Conhecimento em funis de conversão, jornada do cliente e estratégias de retenção; Habilidade de comunicação clara e objetiva, com perfil colaborativo e foco em resultados; Visão estratégica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis; Desejável conhecimento em SQL e ferramentas de automação de marketing. Proatividade e senso de dono; Pensamento crítico e orientado a dados; Capacidade de liderança e influência; Foco em melhoria contínua e inovação; Resiliência e adaptabilidade. Modelo de atuação : Presencial - Avenida Paulista. Benefícios do PAN: Vale Refeição Vale Alimentação 13º de Vale Alimentação Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) Convênio Odonto/Ortodôntico Ambulatório Médico no escritório Descontos em mais de 10 mil farmácias 4 Sessões de psicoterapia por mês Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) Wellhub/Totalpass Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) Programas de desenvolvimento Salão de beleza no escritório PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) Campanha de vacinação (colaborador e dependente) Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise) Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise) Assistência Funeral Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, Expanda sua carreira no PAN #J-18808-Ljbffr