Gerente de Operações Noturno, Logistics

Description
A equipe de Logística da Amazon está em busca de um(a) Gerente de Operações para integrar a equipe da AMZL Brasil.
Como Gerente de Operações, você será responsável por liderar uma Estação de Entrega, gerenciando uma equipe composta por Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de supervisionar o relacionamento e o desempenho das agências terceirizadas. Você atuará em um ambiente altamente colaborativo, com espírito de start-up, onde novas ideias são sempre bem-vindas e incentivadas a serem testadas e experimentadas.
Para ter sucesso nesse papel, é fundamental prosperar em ambientes dinâmicos, rápidos e ambíguos. Se você tem um perfil orientado para resultados, foco em qualidade e obsessão pelo cliente, com experiência em ambientes em constante transformação, queremos conhecer você.
Key job responsibilities

• Atuar presencialmente em uma de nossas Estações de Entrega. A operação da Amazon funciona 24/7, portanto, o trabalho em turnos (incluindo noites, finais de semana e feriados) faz parte da função
• Supervisionar as operações voltadas à entrega de pedidos diretamente aos clientes
• Apoiar os líderes operacionais na gestão diária do posto, incluindo alocação de mão de obra, condução de reuniões, distribuição de tarefas e comunicação com parceiros internos e externos
• Gerenciar e acompanhar KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e indicadores de satisfação do cliente
• Pensar de forma analítica sobre a gestão de projetos, com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar e excelente organização
• Ser orientado(a) por métricas e buscar ativamente causas-raiz de problemas para implementar melhorias contínuas
• Propor soluções simples e eficazes para problemas complexos, mantendo a qualidade e funcionalidade dos processos
• Apoiar a implementação de novos sistemas e processos, oferecendo suporte contínuo e coletando feedback
• Realizar mapeamento de requisitos de negócio, análise de processos e fluxos de trabalho, e desenho de soluções operacionais
• Utilizar ferramentas de software e hardware para garantir o bom funcionamento das operações diárias. Assegurar que todos os colaboradores tenham os recursos adequados para realizar suas atividades, coordenando reparos ou substituições quando necessário
• Comunicar métricas operacionais diárias e reportar exceções a outras áreas de Operações e stakeholders dentro da Amazon
  

Basic Qualifications

• Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Operações ou áreas relacionadas
• Experiência em operações nos segmentos de Logística, Manufatura, Indústria ou áreas afins
• Experiência comprovada em gestão de pessoas
• Conhecimento avançado em MS Office, com Excel intermediário (VLOOKUP, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros)
• Disponibilidade para trabalhar no período da noite (23h - 10h) e em turnos flexíveis, incluindo fins de semana e feriados
• Inglês intermediário e Português fluente
  

Preferred Qualifications

• Experiência em E-commerce
• Conhecimentos em gestão de projetos ou de processos
  

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.

Company - Amazon Logistica do Brasil
Job ID: A Seniority level

• Seniority level Not Applicable

Employment type

• Employment type Full-time

Job function

• Job function Distribution, Supply Chain, and Engineering
• Industries Software Development

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