Analista de treinamento

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Estamos com Oportunidade para Analista de Treinamento - Call Center
Se você é apaixonado por pessoas e se identifica com a área de Treinamento, ESSA VAGA É PARA VOCÊ
Na Fácil Resultado você vai atuar na identificação de necessidades de treinamento, criação de materiais didáticos e condução de sessões de treinamento, visando a melhoria contínua da performance e qualidade do atendimento ao cliente.
REQUISITOS
Experiência mínima de 1 ano em treinamento e desenvolvimento, preferencialmente em Call Center de cobrança.
Habilidades em comunicação e apresentação.
Conhecimento em metodologias de treinamento e desenvolvimento de competências.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Proatividade e habilidades de resolução de problemas.
ATIVIDADES
Desenvolver e implementar programas de treinamento para novos colaboradores e reciclagem de equipe.
Identificar necessidades de treinamento através de análises de desempenho e feedbacks.
Criar e atualizar materiais didáticos, incluindo manuais, apresentações e vídeos.
Conduzir sessões de treinamento presenciais e online.
Avaliar a eficácia dos treinamentos e realizar ajustes conforme necessário.
Colaborar com líderes de equipe para garantir que os treinamentos atendam às necessidades operacionais.
Manter registros detalhados de treinamentos realizados e desempenho dos colaboradores.
Participar de projetos de melhoria contínua e iniciativas de qualidade.
Salário à Combinar;
Benefícios;
Convênios;
Oportunidade de Crescimento.
Envie seu CV para e no assunto do e-mail coloque a vaga desejada
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
0
Cargo
Outros
Empresa
Fácil Resultado
Atua com processos de gestão de risco de crédito.
Ramo
Telemarketing/ CallCenter
(DK)

Seniority level

• Seniority level Entry level

Employment type

• Employment type Full-time

Job function

• Job function Human Resources
• Industries Telephone Call Centers

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