técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação sênior
1 dia atrás
TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR – ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.
Regime: CLT. Modelo: 100% Presencial. Jornada de trabalho: Das 08:00 às 12:00 – 13:12 às 18:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente).
Endereço do Local de Trabalho: Principal: SURRS - Superintendência do Rio Grande do Sul Av. Berlim, nº 627, São Geraldo, Porto Alegre, RS, CEP . SURRS - GERSM (Atender também em endereços secundários).
O Que Procuramos- Formação: Nível médio completo;
- Conhecimento avançado em Informática;
- Conhecimento em Inglês Técnico;
- Experiência: 3 anos na área da TI.
Experiência comprovada em pelo menos uma das atividades abaixo listadas:
- em atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente;
- atendimento aos usuários de TI;
- em ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office;
- atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho;
- Realizar atendimento técnico presencial ou remoto de 1º, 2º e 3º nível aos chamados abertos na Central de Serviços;
- Realizar todas as atividades elencadas no respectivo catálogo de serviços, com possíveis ajustes conforme acordo entre as partes;
- Atender de forma padronizada os serviços de TIC, sempre que possível;
- Resolver, com base nos mesmos métodos presentes nas bases de conhecimentos, solicitações, mudanças ou incidentes;
- Registrar data e hora de início e resolução do atendimento para geração de estatísticas de desempenho e avaliação do cumprimento dos níveis de serviço;
- Atualizar os artigos da base de conhecimento, garantindo que estejam atualizados, confiáveis, funcionais e úteis;
- Realizar atendimentos técnicos conforme procedimentos operacionais revisados ou elaborados pela CONTRATADA;
Conhecimentos básicos em redes de computadores, crimpagem e cabeamento.
Requisitos e Benefícios- Necessidade de equipamento/notebook/computador próprio para trabalho em home-office quando previamente autorizado.
- O que será um diferencial: comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.
- O que oferecemos: salário R$ 2.200,00; vale alimentação de R$ 31,50 por dia trabalhado (com desconto de 20%); vale-transporte (com desconto de 6%); convênio Sesc; seguro de vida.
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: Porto Alegre, RS
- Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Jornada: Integral
- Nível hierárquico: Assistente
- Idioma: Inglês (Básico)
- Valorizado: Tempo de experiência entre 3 e 5 anos
- Mid-Senior level
- Full-time
- Information Technology
- Industries: IT Services and IT Consulting
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilhaservice Tempo inteiroTÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR ?? Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIORRegime: CLT.Modelo: 100% Presencial.Jornada de trabalho: Das 08:00 às 12:00 – 13:12 às 18:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente).Endereço do local de...
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4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR Regime:CLT. Modelo:100% Presencial. Jornada de trabalho:Das 08:00 às 12:00 – 13:12 às 18:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente). Endereço do local de trabalho:Principal:SURRS-Superintendência do Rio Grande do Sul Av....
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4 semanas atrás
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4 semanas atrás
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3 semanas atrás
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2 semanas atrás
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