Operador de Estacionamento

Descrição do Cargo: Operador de Estacionamento Resumo da Função O Operador de Estacionamento é o profissional responsável por garantir a fluidez, a organização e a segurança do fluxo de veículos em nossas instalações. Ele é o primeiro ponto de contato com o cliente, sendo essencial possuir um perfil proativo, cordial e focado na excelência do atendimento. Principais Responsabilidades Atendimento ao Cliente: Recepcionar os clientes com cortesia, fornecer informações sobre valores, horários e orientar sobre as normas do local. Controle de Acesso: Operar sistemas de entrada e saída (cancelas), emitir tickets e conferir selos de convênio ou cartões de mensalistas. Gestão de Pátio: Orientar os motoristas sobre as vagas disponíveis e organizar a disposição dos veículos para otimizar o espaço. Operação de Caixa: Realizar a cobrança de tarifas, processar pagamentos (cartão, dinheiro, PIX), emitir notas fiscais e realizar o fechamento do caixa ao final do turno. Zelo e Vigilância: Monitorar o pátio para prevenir sinistros, colisões ou irregularidades, reportando qualquer incidente imediatamente à supervisão. Manutenção Básica: Manter a guarita e as áreas comuns limpas e organizadas. Requisitos e Qualificações Escolaridade: Ensino Médio completo. Experiência: Desejável experiência anterior em atendimento ao público ou operação de caixa. Habilidades Técnicas: Conhecimento básico de informática (para operar o sistema de gestão do estacionamento). Competências Pessoais:Pontualidade e responsabilidade.Boa comunicação verbal.Agilidade e atenção aos detalhes.Capacidade de resolver conflitos de forma diplomática. Diferencial: Possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH categoria B) ativa e prática na manobra de veículos diferentes (automáticos e manuais). Detalhamento das Atividades Diárias 1. Rotina de Abertura e Recepção Boas-vindas: Recepcionar o cliente, orientar sobre o uso de cartões ou aplicativos e informar o limite de altura ou vagas especiais (idosos/PCD). 2. Fluxo de Veículos e Pátio Direcionamento: Indicar visualmente ou verbalmente as vagas livres para evitar congestionamento na entrada. Manobra (se aplicável): Estacionar e retirar veículos dos clientes com extremo cuidado, respeitando as normas de segurança. Ronda Preventiva: Circular pelo pátio para verificar se há luzes acesas, vidros abertos ou vazamentos de óleo nos veículos estacionados. Organização de Chaves(se aplicável): Em caso de serviço de manobrista (valet), organizar as chaves no quadro e garantir que o ticket esteja vinculado corretamente à chave. 3. Operação Financeira Cálculo de Tarifas: Conferir o tempo de permanência e aplicar descontos de convênios ou selos de validação. Recebimento: Processar pagamentos via máquinas de cartão. Fechamento de Turno: Realizar a sangria (retirada de valores excessivos) e emitir o relatório de fechamento do caixa, batendo os valores físicos com o sistema. 4. Segurança e Registro de Incidentes Vistoria de Sinistros: Identificar avarias (riscos, amassados) antes do veículo entrar, caso o estacionamento possua essa política, para evitar reclamações indevidas. Relatórios: Registrar em livro de ocorrências qualquer incidente, como colisões internas, perda de tickets por clientes ou comportamento suspeito. Suporte: Auxiliar clientes em situações de emergência (como pneu furado ou bateria descarregada), acionando o suporte necessário.