Analista de suporte pleno

3 semanas atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

Obrigatório:

  • Ensino superior (completo ou em andamento) em Administração, Gestão da Qualidade, TI ou áreas correlatas.
  • Experiência em operações de Service Desk no papel de Ticket Manager ou Quality Manager.
  • Vivência na análise e monitoramento de indicadores de desempenho.
  • Experiência na aplicação de treinamentos e documentações.

Desejável:

  • Conhecimento prático em ferramentas de gestão de chamados (ServiceNOW é um diferencial).
  • Entendimento básico em ITIL.
  • Noções de infraestrutura de TI.
    • Monitorar e gerenciar o fluxo de tickets (Incidentes e Requisições), direcionando-os para os solucionadores dentro do prazo.
    • Garantir o correto registro, categorização, priorização e atribuição dos chamados.
    • Avaliar a qualidade dos registros, corrigindo informações incompletas ou incoerentes.
    • Sugerir melhorias nos templates e processos de registro de chamados.
    • Auxiliar o Service Desk com suporte técnico e esclarecimento de processos e categorias.
    • Desenvolver e atualizar scripts, checklists e padrões de atendimento.
    • Zelar pelo uso e atualização contínua da base de conhecimento.
    • Ministrar treinamentos para os analistas do Service Desk.
    • Atuar na escalação de tickets críticos.
    • Apoiar na construção de relatórios gerenciais e dashboards.

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia Estamos com vaga para Analista de Suporte N1 - Pleno. Contratação: Imediata via contrato PJ. Local: Atuação PRESENCIAL - Unidade Torre Digital - Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 20 anos no mercado de tecnologia,...

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Analista de Suporte N1 Pleno - CE role at Prolins It Solution.Salário: A combinarLocal: Atuação PRESENCIAL - Unidade Torre Digital - Fortaleza/CE. Contratação: Imediata via contrato PJ. A Prolins atua ha mais de 20 anos no mercado de tecnologia, oferecendo soluções ágeis e eficientes aos nossos clientes.Aqui você conta...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia Estamos com vaga para Analista de Suporte N1 – Pleno. Contratação: Imediata via contrato PJ. Local: Atuação PRESENCIAL – Unidade Torre Digital – Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 20 anos no...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Fábrica de alimentos admite Analista Fiscal Pleno em Fortaleza (Cais do Porto).Responsabilidades:Analisar e apurar os incentivos fiscais, bem como os seguintes impostos: ICMS/IPI/ISS. Acompanhar e apurar a incidência do ICMS DIFAL, Antecipado e Substituição Tributária. Analisar e elaborar obrigações acessórias Estaduais/Municipais. Acompanhar...

  • Analistas de Infraestrutura

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Analistas de Infraestrutura Níveis Pleno e Sênior - Fortaleza/CEExperiência com infraestrutura, suporte técnico e segurança (antivírus, firewall, etc.); Experiência com redes, backup, LGPD e sistemas corporativos; Conhecimentos em Governança de TI; Atuação presencial em Fortaleza/CE. Certificação Conhecimento ...

  • Analista de suporte pleno

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Obrigatório:Ensino superior (completo ou em andamento) em Administração, Gestão da Qualidade, TI ou áreas correlatas.Experiência em operações de Service Desk no papel de Ticket Manager ou Quality Manager.Vivência na análise e monitoramento de indicadores de desempenho.Experiência na aplicação de treinamentos e documentações.Desejável:...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Profectum Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Processos Pleno Modelo híbrido – Fortaleza/CE Contratação PJEstamos em busca de um(a) Analista de Processos Pleno com perfil analítico, voltado para dados, e experiência prática em redesenho, automação e melhoria de processos. A atuação será em projetos estratégicos com foco em transformação organizacional, indicadores e...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Indústria e comercio de produtos automotivos admite Analista de Suprimentos Pleno em Fortaleza (Paupina).Responsabilidades:Realizar o monitoramento e a execução das operações de intralogística da área de supply chain, inclusive sob os aspectos fiscais e tributários. Efetuar a implementação e o monitoramento de processos de controles de itens...

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil DTS Distribuidora de Tecnologia e Segurança Tempo inteiro

    Analista fiscal - DTS Distribuidora de Tecnologia e Segurança. Para mais informações sobre a vaga, consulte a imagem e o link mencionados na publicação original. Requisitos: não especificados na descrição original. Benefícios: não especificados na descrição original. Salário: não especificado na descrição original. Analista Tributário...

  • Analista de Projetos Pleno

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil VONIXX INDUSTRIA E COMERCIO DE POLIDORES Tempo inteiro

    ANALISTA DE PROJETOS PLENO**Requisitos**:- Ensino superior completo;- Vivência na área;- Conhecimento em gerenciamento de projetos;- Noções gerenciamento de risco;- Noçoes em excel intemediário;- Noções métodos ágeis;- Noções em power bi.**Atividades**:- Elaborar cronograma de projetos- Monitorar o andamento dos projetos de trabalho da vonixx,...