Analista de suporte pleno

Há 4 dias

FORTALEZA, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

Obrigatório: Ensino superior (completo ou em andamento) em Administração, Gestão da Qualidade, TI ou áreas correlatas. Experiência em operações de Service Desk no papel de Ticket Manager ou Quality Manager. Vivência na análise e monitoramento de indicadores de desempenho. Experiência na aplicação de treinamentos e documentações. Desejável: Conhecimento prático em ferramentas de gestão de chamados (ServiceNOW é um diferencial). Entendimento básico em ITIL. Noções de infraestrutura de TI. Monitorar e gerenciar o fluxo de tickets (Incidentes e Requisições), direcionando-os para os solucionadores dentro do prazo. Garantir o correto registro, categorização, priorização e atribuição dos chamados. Avaliar a qualidade dos registros, corrigindo informações incompletas ou incoerentes. Sugerir melhorias nos templates e processos de registro de chamados. Auxiliar o Service Desk com suporte técnico e esclarecimento de processos e categorias. Desenvolver e atualizar scripts, checklists e padrões de atendimento. Zelar pelo uso e atualização contínua da base de conhecimento. Ministrar treinamentos para os analistas do Service Desk. Atuar na escalação de tickets críticos. Apoiar na construção de relatórios gerenciais e dashboards.

  • Banco de dados para vaga analista de suporte pleno

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Fortics, acreditamos que conexões humanas constroem grandes histórias. Somos movidos por inovação, resultados e pela vontade de transformar a forma como empresas se comunicam e se relacionam com seus clientes.   Descrição do cargo: ANALISTA DE SUPORTE PLENO Presta suporte técnico as soluções da empresa, acompanha as ações, realiza a...

  • Banco de dados para vaga ANALISTA DE SUPORTE PLENO

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiro

    Na Fortics, acreditamos que conexões humanas constroem grandes histórias. Somos movidos por inovação, resultados e pela vontade de transformar a forma como empresas se comunicam e se relacionam com seus clientes. Descrição do cargo: ANALISTA DE SUPORTE PLENO Presta suporte técnico as soluções da empresa, acompanha as ações, realiza a implantação...

  • Banco de dados para vaga ANALISTA DE SUPORTE PLENO

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PLENO Na Fortics, acreditamos que conexões humanas constroem grandes histórias. Somos movidos por inovação, resultados e pela vontade de transformar a forma como empresas se comunicam e se relacionam com seus clientes. Descrição do cargo: Presta suporte técnico às soluções da empresa, acompanha as ações, realiza a...

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Oficina Mecânica admite Analista de Sistemas Pleno em Maracanaú (Pajuçara) para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta: 07:30h às 17:30h Sábado: 08h às 12h. Suporte aos sistemas logados desenvolvidos internamente. Análise, levantamento e mapeamento de requisitos e integração de sistemas. Atender as demandas computacionais em geral. É oferecido...

  • Analista de Projetos/PMO Pleno

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Birlasoft Tempo inteiro

    🚀 Analista de Projetos / PMO Pleno para Consultoria de TI🎯 Objetivo da PosiçãoAtuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia. A posição exige capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e...

  • Analista de TI

    1 hora atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Analista de TI - Infraestrutura/Suporte – CMGB* Gestão de Negócios Requisitos: Graduação completa em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento, Redes de Computadores ou áreas afins; Vivência com manutenção preventiva e corretiva em equipamentos (ex: computadores, impressoras, câmeras de segurança, roteadores e demais periféricos),...

  • Analista Fiscal Pleno

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: contabilidade,economiaEscolaridade: Graduação - contabilidade,economia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho:  Responsabilidades da posição: Analista Fiscal Pleno - Responsável por análise e controle de obrigações fiscais , elaboração de relatórios e consultoria interna...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Overview Nível: Analista Cursos de: contabilidade, economia Escolaridade: Graduação - contabilidade, economia - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada De Trabalho: Responsabilidades da posição Analista Fiscal Pleno - Responsável por análise e controle de obrigações fiscais , elaboração de relatórios e consultoria interna sobre legislações...

  • Analista De Controladoria

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiro

    Sobre a oportunidade:Estamos buscando um(a) Analista de Controladoria Pleno para atuar lado a lado com o Controller e a alta gestão da empresa, contribuindo para com o planejamento financeiro, análise de resultados e apoio ao planejamento estratégico.Se você tem perfil analítico, gosta de números e quer ser peça-chave na tomada de decisões...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Camarmo Recrutamento E Seleção Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Contabilidade, FiscalEscolaridade: Graduação - contabilidade,economia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Responsabilidades e Experiências desejáveis: Analista Fiscal Pleno - Responsável por análise e controle de obrigações fiscais, elaboração de relatórios e consultoria interna sobre legislações...