Agente de Atendimento

1 semana atrás

Campo Grande, Brasil Uber Tempo inteiro
**Descrição do trabalho**
Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.
Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.
Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.
Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.
**Principais funcoes**
- Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
- Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
- Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
- Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
- Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
- Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
- Organizar seu ambiente de trabalho
**Divisão ideal do tempo**
- 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
- 10% do tempo dedicado às demais atividades e a reuniões de time
**Pré-requisitos para a vaga**
- Experiência comprovada em suporte ao cliente.
- Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
- Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
- Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
- Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
- Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.
**Bonus points**
- Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
- Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
- Desejável experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente;

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    Há 4 dias

    Campo Grande, Brasil GRUPO IMAGETECH Tempo inteiro

    Agente de Atendimento Telemarketing Receptivo Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.080,85 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Auxílio-combustível - Seguro de vida - Vale-alimentação Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno vespertino Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório)

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil GRUPO IMAGETECH Tempo inteiro

    Agente de AtendimentoTelemarketing ReceptivoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.080,85 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Auxílio-combustível- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno vespertinoEscolaridade:- Ensino Médio completo (obrigatório)

  • Agente De Atendimento

    Há 4 dias

    Campo Grande, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Agente de Atendimento em Campo Grande (Jardim dos Estados).Responsabilidades:Atender clientes por telefone, e-mail ou chat, solucionando dúvidas.Registrar chamados e acompanhar solicitações em sistema interno.Fornecer informações sobre funcionalidades e uso do software.Encaminhar questões complexas para a equipe técnica...

  • Agente de Atendimento

    Há 6 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil GRUPO IMAGETCH Tempo inteiro R$12.000 - R$15.000 por ano

    Agente de AtendimentoTelemarketing ReceptivoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.246,29 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-combustívelSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-transporteEscolaridade:Ensino Médio completo (Obrigatório)

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Autobel veículos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Agente de Atendimento CRM** para integrar nossa equipe! Esse profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, gestão de relacionamento e suporte às interações comerciais, garantindo uma experiência positiva para os clientes e fortalecendo a fidelização. **Principais atividades**: - Gerenciar e atualizar...

  • Agente De Atendimento

    Há 7 dias

    Campo Grande, Brasil Grupo Imagetch Tempo inteiro

    Agente de AtendimentoTelemarketing ReceptivoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.246,29 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-combustívelSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-transporteEscolaridade:Ensino Médio completo (Obrigatório)

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Autobel veículos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Agente de Atendimento CRM** para integrar nossa equipe! Esse profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, gestão de relacionamento e suporte às interações comerciais, garantindo uma experiência positiva para os clientes e fortalecendo a fidelização.**Principais atividades**:- Gerenciar e atualizar informações...

  • Agente de Atendimento

    Há 6 dias

    Campo Grande, Brasil Autobel veículos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Agente de Atendimento CRM** para integrar nossa equipe! Esse profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, gestão de relacionamento e suporte às interações comerciais, garantindo uma experiência positiva para os clientes e fortalecendo a fidelização.**Principais atividades**:- Gerenciar e atualizar informações...

  • Agente de Atendimento

    Há 6 dias

    Campo Grande, Brasil GRUPO IMAGETECH Tempo inteiro

    Agente de Atendimento Telemarketing Receptivo Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.246,29 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório)

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    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo CCR Tempo inteiro

    **Quem Somos?**Para o trabalho, para uma entrega, para as férias, para casa, mover-se é uma necessidade básica. Por isso, **a CCR cuida de cada caminho **. Você já se imaginou trabalhando aqui conosco?**Sua carreira na CCR**:Aqui trabalham pessoas **apaixonadas **por cuidar de **gente **, que **vivem seu caminho **com **protagonismo **, fazendo o que é...