Analista de Suporte Sênior

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

Analista de Suporte Sênior Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você Principais atividades Garantir o atendimento técnico de alto nível a usuários, lojas e matriz. Organizar e priorizar as demandas da equipe de suporte, assegurando prazos e qualidade. Ser referência técnica e ponto de apoio para incidentes mais complexos. Acompanhar e orientar o time nas boas práticas de atendimento. Manter comunicação clara e empática com os usuários, traduzindo termos técnicos de forma acessível. Monitorar o ambiente de TI (redes, servidores, links e equipamentos). Elaborar relatórios e indicadores de desempenho do suporte. Documentar procedimentos, soluções e padrões de atendimento. Apoiar projetos de melhorias e a implantação de novas lojas entre outras atividades inerentes ao cargo. Requisitos Formação em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas relacionadas. Conhecimentos em Windows Server, Active Directory e GPO, Redes LAN/WAN, Wi‑Fi e cabeamento estruturado, Office 365, Outlook e Teams, Virtualização (VMware ou Hyper‑V) e ERP Protheus (diferencial). Experiência em ambiente de varejo. Certificação ITIL ou conhecimento em gestão de incidentes. Experiência com gestão de filas de atendimento (Help Desk/Service Desk). Vivência com ferramentas de controle de chamados e monitoramento. Modelo de Trabalho Local: São Cristóvão, Rio de Janeiro – RJ Regime: Presencial (com visitas ocasionais às lojas) Horário: 08:00 às 18:00 de segunda à quinta, sexta de 08:00 às 17:00. Informações Adicionais Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Casas Pedro Ramo: Comércio Varejista (DF) #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (Intermitente)A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreatersRequisitos e qualificações:Ensino superior completo em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI; Experiência mínima em...

  • Analista de Suporte Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Senior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Icatel Telemática Serviços e Comércio Ltda Tempo inteiro

    Analista de Suporte Senior Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Salário $ 3.000 + $2.500,00 (premiação) + VT + VR + Ass. Médica com custeio do funcionário + cartão farmácia + seguro de vida. REQUISITOS: Superior completo ou cursando na área, boa escrita e boa comunicação com o cliente, domínio da linguagem T-SQL. **Horário**: Segunda...

  • Analista De Suporte Sênior

    Há 6 dias

    Rio De Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (Intermitente) A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters Requisitos e qualificações: Ensino superior completo em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI; Experiência mínima...

  • Analista Suporte de Infraestrutura Sênior Generalista

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Escola de Negócios e Seguros Tempo inteiro

    Analista de Suporte de Infraestrutura Sênior, com perfil **generalista e colaborativo**, para atuar na sustentação e melhoria contínua dos serviços de tecnologia. Esse(a) profissional será responsável por garantir a operação estável de diferentes frentes de infraestrutura, apoiando usuários de todos os níveis da organização, inclusive o corpo...

  • Analista de Suporte Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Casas pedro Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Sênior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Casas pedro Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (Intermitente) Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio técnico - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Escala 5x2: de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Benefícios: Assistência médica, Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível ,...