Ux researcher

2 meses atrás

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Requisitos Essenciais:


  • Ter conhecimento de diferentes ângulos da PX (experiência do produto) do produto em que está inserido
  • Possuir conhecimento técnico variado que possibilite instigar e motivar a equipe durante o trabalho
  • Habilidade para transformar data em storytelling
  • Conhecimento e habilidade para justificar didática e tecnicamente as decisões tomadas
  • Censo de prioridade



Buscamos pessoas que:

  • Sabem trabalhar em equipe e tem facilidade em se comunicar
  • São apaixonadas por design de produto, como a gente
  • Gostam de questionar com o propósito de mover a ação para frente
  • Veem lá na frente e têm atenção aos detalhes
  • São curiosas e não têm medo de se aventurar em inovações

Descrição do Cargo:


Ter entendimento da voz e dores do cliente, por meio de CES, CSAT, NPS e outras pesquisas, com o objetivo de democratizar esse conhecimento para toda a companhia de forma estratégica para fomento de planos de ação que elevam o nível da experiência do cliente de forma sustentável para o negócio.


Principais responsabilidades:

  • Analisar e interpretar dados relacionados ao comportamento do consumidor, usando ferramentas de CX e CRM
  • Receberá diariamente reports do NPS (Net Promoter Score) a principal métrica de experiência da empresa e outros drivers das Pesquisas de Satisfação ( CES / CSAT), buscando correlacionar com indicadores internos da companhia.
  • Comunicar insights de forma clara para diferentes públicos sêniores e entender profundamente as necessidades e expectativas do cliente.
  • Disseminar e engajar em novas análises trazidas pelo time CX em busca de otimizar a experiência do cliente com foco na melhoria contínua da jornada do cliente;
  • Construir visões de principais ofensores e alavancas de experiência do cliente a partir do NPS e dados emgeral.
  • Escrever e enviar resumos e rascunhos de histórias, bem como conduzir muitos aspectos do processo decriação de histórias.
  • Condução de Fóruns para engajamento dos times nos resultados da Voz do Cliente
  • Conduzir com os times de negócios mediações e dinâmicas inovadoras com base na voz do cliente e indicadores internos
  • Desenvolvimento e acompanhamento de planos de ação em forte parceria com owners de produtos e processos para melhoria da experiência do cliente.
  • Gestão do Fechamento do Ciclo de feedback do cliente (Close the Loop) estruturação dos aprendizados
  • Gerenciar múltiplos projetos de pesquisas recorrentes, garantindo a execução dentro dos prazos e padrões exigidos
  • Aplique profunda curiosidade para construir uma compreensão do mercado, dos públicos-alvo e das ofertas para ajudar a criar as experiências de narrativa mais atraentes.



  • UX Researcher Sênior

    Há 1 mês

    HOME OFFICE, Brasil Gringo Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um UX Researcher Sênior para integrar nosso time de Design no Gringo. Este profissional será responsável por liderar a estruturação de processos e documentação de Research Ops, além de participar ativamente de pesquisas estratégicas e testes com usuários.Responsabilidades e Principais AtividadesLiderar e...

  • Senior ux researcher

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Gringo Tempo inteiro

    Requisitos e Qualificações Ser protagonista, proativo(a) e ter interesse em ser um agente de compartilhamento de conhecimento e desenvolvimento da equipe. Ser provocativo(a) em como criar um produto 10 vezes melhor sempre. Ter em mente a cultura de experimentação e uma constante preocupação em validar as ideias com os usuários. Experiência mínima de...

  • UX Researcher

    Há 1 mês

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    Descrição do CargoBuscamos um UX Researcher apaixonado por design de produto para se juntar à nossa equipe em Môre Talent Tech. O candidato ideal terá experiência em pesquisa de mercado e usabilidade em produtos digitais, além de habilidades em processamento de dados e ferramentas como Excel, Qualtrics e SurveyMonkey.ResponsabilidadesManter uma...

  • Analista ii projetos

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência com construção de fluxos conversacionais - chatbot; Experiência em construção de arquitetura da informação em soluções digitais como, websites, Landing Pages, Aplicativos e outros. Experiência com criação e revisão de textos para diferentes canais digitais. Capacidade de escrever com um olhar atento a usabilidade do...

  • Ux writer

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil ioasys Tempo inteiro

    Experiência comprovada como UX Writer, preferencialmente em produtos digitais complexos e escaláveis; Fluência em espanhol, tanto escrita quanto verbal, com excelente capacidade de comunicação; Portfólio que demonstre habilidades em criação de textos claros, concisos e úteis para interfaces de usuário; Conhecimento profundo de princípios de UX...

  • Especialista em Escrita de UX

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ioasys Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Buscamos um profissional experiente em UX Writing para se juntar à nossa equipe em ioasys. O candidato ideal terá habilidades em criar textos claros, concisos e úteis para interfaces de usuário, além de uma boa compreensão dos princípios de UX e design thinking.ResponsabilidadesDesenvolver e otimizar microtextos, mensagens de...

  • Especialista em Escrita de UX

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ioasys Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um especialista em escrita de UX para se juntar à nossa equipe de produto em ioasys. O candidato ideal terá experiência comprovada em criar textos claros e concisos para interfaces de usuário, além de fluência em espanhol e conhecimento profundo de princípios de UX e design...

  • Ux researcher

    Há 1 mês

    HOME OFFICE, Brasil Môre Talent Tech Tempo inteiro

    Requisito essencial: Mínimo de 2 anos de experiência com pesquisa de mercado e usabilidade em produtos digitais. Proficiência em processamento de dados e ferramentas como Excel, Qualtrics e SurveyMonkey. Conhecimento em experiência do produto (PX) e capacidade de aplicar esses insights de forma prática. Habilidade para sintetizar e apresentar dados de...

  • Analista de Projetos de Experiência do Usuário

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência em construção de fluxos conversacionais para chatbots e soluções digitais.Conhecimento em arquitetura da informação e design de experiência para produtos digitais.Capacidade de criar e revisar textos para diferentes canais digitais.Experiência em análise heurística de produtos e design de experiência.Conhecimento em...

  • Pesquisador de Experiência do Usuário Sênior

    Há 7 horas

    HOME OFFICE, Brasil Gringo Tempo inteiro

    {"Responsabilidades": "Liderar e estruturar Research Ops, definindo processos, padrões e documentações para garantir a eficiência e a qualidade das pesquisas.Conduzir e gerenciar estudos qualitativos e quantitativos, incluindo testes de usabilidade, entrevistas em profundidade, pesquisas de satisfação e outras metodologias relevantes.Colaborar...

  • Especialista em Conteúdo Digital

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ioasys Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um especialista em conteúdo digital para se juntar à nossa equipe de UX Writers em ioasys. O candidato ideal terá experiência comprovada em criar textos claros, concisos e úteis para interfaces de usuário, além de fluência em espanhol e conhecimento profundo de princípios de UX e design...

  • Pesquisador de Experiência de Usuário Sênior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Gringo Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para liderar a estruturação de processos de pesquisa de experiência de usuário e documentação de Research Ops. O candidato ideal terá habilidades de comunicação excepcionais e um profundo entendimento de metodologias de pesquisa qualitativa e...