Analista Operações Sr

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.A vaga para **ANALISTA OPERAÇÕES SENIOR** está aberta para fortalecer o nosso time de **Emissão, Faturamento e Aceitação.** Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.**Inscreva-se agora****Responsabilidades e atribuições**Como **Analista Operações Sênior** você será responsável por:- Oferecer suporte aos analistas juniores e plenos nas demandas mais complexas, que exigem uma análise mais detalhada e assertividade nas respostas ao cliente e áreas envolvidas;- Acompanhar os processos da área atendendo aos gestores no plano estratégico operacional;- Atuar nos planos de ações internos subsidiando com dados e análises sobre o desempenho de processos operacionais;- Propiciar definição e revisão dos fluxos operacionais junto a coordenação de processos;- Atuar nas demandas de esclarecimento e de evidenciações solicitadas pelos órgãos reguladores e de auditoria junto a coordenação parceira;- Acompanhar de volumetria de estoque de demandas para atuação na manutenção do SLA;- Informar à gestão sobre um problema identificado, apresentando possíveis soluções para subsidiar a tomada de decisão;- Abertura de demandas junto a área de tecnologia para atuação e correção pontual dos processos impactados de alta cumplicidade;- Atuar na entrega de subsídios para entrega a auditoria, ajudando na coordenação parceira;- Prestar apoio à coordenação estratégica, contribuindo com atividades operacionais e analíticas sempre que necessário;- Supervisionar e otimizar os processos da área atendendo aos gestores no plano estratégico operacional;- Avaliar e propõe ajustes necessários aos KPIs relacionados as operações internas da gerência;- Supervisionar SLA de prestadores de serviços e toma medidas de correção nos desvios de procedimento;- Implementar acompanha e monitora os resultados obtidos pelas melhorias estratégicas nos processos da gerência;- Garantir que os processos operacionais estejam em conformidade com as determinações de compliance;- Especificar e resguardar o registro e o processo de homologação das demandas de TI.- Formação superior completa em Administração, Economia, Ciências Atuariais ou áreas correlatas.- Excel avançado (fórmulas, tabelas dinâmicas, cruzamento de dados).- Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Power BI).- Certificação SUSEP ou cursos voltados ao mercado segurador.- Conhecimento das normas regulatórias vigentes (SUSEP)**Informações adicionais** Estes são os nossos benefícios**:**Participação nos Lucros**Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?**Horário flexível**Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.**Vale Alimentação e Refeição**Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.**Wellhub Gold+**Saúde é o que interessa Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo.**Vale transporte**É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.**Plano de saúde**Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.**Plano odontológico**Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.**Auxílio Farmácia**Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.**Auxílio creche e babá**Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.**Seguro de vida**Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.**Seguro-viagem**Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.**Plano de previdência**A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.**Kit maternidade**Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.**Licença maternidade**São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.**Licença paternidade**Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.Na CAIXA Vida e Previdência, estamos comprometidos em entender os sonhos, desejos e planos futuros de nossos clientes. Trabalhamos incansavelmente para apoiá-los em sua jornada rumo às grandes realizações pessoais. Somos uma empresa re