
Gerente de Excelência Operacional/melhoria Contínua
Há 5 dias
Guarulhos, São Paulo, Brazil
**Job ID**:
R
**Date Posted**:
**Company Name**:
HITACHI ENERGY BRASIL LTDA.
**Profession (Job Category)**:
Quality Management
**Job Schedule**:
Full time
**Remote**:
No
**A Oportunidade**:
Assegurar a implementação de processos de melhoria contínua, eficiência operacional e produtividade na cadeia de valor, incluindo orientação na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade e suas certificações, visando melhorar a satisfação do cliente, fortalecer a marca Hitachi Energy no mercado, aumentar a competitividade e a rentabilidade da empresa em um ambiente de trabalho seguro e de acordo com os objetivos estratégicos, políticas e procedimentos estabelecidos.
**Como você causará impacto**:
1. Definir e garantir a implementação da estratégia de Qualidade e Excelência Operacional (Q&OpEx) em linha com a estratégia Local/Regional/Global. Monitorar o progresso do plano estratégico e reportar os resultados nas ferramentas específicas (RELEX e Opex Analyser)
2. Atuar em conjunto com a Alta Gestão e gerentes de negócio para promover a cultura de qualidade e o atendimento à Política da Qualidade Hitachi Energy, bem como o cumprimento dos objetivos e metas da qualidade.
3. Analisar criticamente os indicadores (KPIs) de Q&OpEx coordenando ações de correção quando observados desvios em relação às metas estabelecidas. Suportar os gerentes de negócio nas análises críticas de seus indicadores de desempenho (KPIs) suportando a definição de ações de correção, quando necessário.
Atuar em conjunto com os gerentes de negócio para definir metas e alinhar prioridades para garantir a melhoria contínua da cadeia de valor.
4. Garantir o atendimento das diretrizes e politicas relacionadas a retroalimentação do cliente (pesquisa de satisfação - NPS - e atendimento de reclamações - CCRP). Gerenciar os treinamentos e definir estratégia de suporte aos usuários nas ferramentas específicas para retroalimentação do cliente. Gerenciar o processo de CCRP, como: performance (aceite e resolução no prazo), dias em abertos, análise e tomada de ação. Gerenciar, em conjunto com o account manager, o processo de NPS, como: análise e plano de ação para os cartões vermelhos. Reportar os resultados dos processos de retroalimentação de clientes para a para a alta gestão, definir e implementar estratégias para a melhoria contínua dos índices de satisfação do cliente.
5. Assegurar as Certificações de Qualidade para as unidades e negócios da empresa, garantindo o atendimento a todos os requisitos normativos e a liderança nas auditorias externas de certificação coordenando o envolvimento das diversas áreas internas no cumprimento de todas as etapas e atividades necessárias.
6. Avaliar continuamente os resultados obtidos nas certificações, bem como acompanhar a implementação dos planos de ação corretivos (se necessário),definindo, em conjunto com os responsáveis por cada área, o cronograma da ação e responsabilidades.
7. Gerenciar estratégias que visam aprimorar os processos de fabricação/ produção bem como os processos administrativos da área de negócios, como: mapeamento de processos, sistema de documentação da organização no que se refere a normas e procedimentos e controle de registros dos processos, implementação de metodologias de qualidade e OPEX, processos de controle de qualidade de produtos e serviços, controle da qualidade de fornecedores e processo de garantias e after care.
**Requisitos**:
- Formação; Superior completo preferencialmente em Engenharia. Desejável Pós/MBA em gestão.
- Inglês avançado/fluente.
- Espanhol desejável.
- Conhecimento de ferramentas de qualidade como: Six Sigma, 5S, Lean Manufacturing, PDCA, Kanban, e outros. Gestão de equipes e projetos.
- Vivência em gestão de Projetos de Excelência Operacional. Conhecimento operacional dos processos dos negócios.
- Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e controles internos na sua área de atuação, e assegurar a aplicação e atualização dos procedimentos e controles internos, identificar e mitigar os riscos da operação.
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Guarulhos, Brasil HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. Tempo inteiro**Description** **A Oportunidade**: Assegurar a implementação de processos de melhoria contínua, eficiência operacional e produtividade na cadeia de valor, incluindo orientação na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade e suas certificações, visando melhorar a satisfação do cliente, fortalecer a marca Hitachi Energy no mercado, aumentar a...
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Guarulhos, Brasil Hitachi Tempo inteiro**Location**: Guarulhos, São Paulo, Brazil **Job ID**: R0089115 **Date Posted**: 2025-04-14 **Company Name**: HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. **Profession (Job Category)**: Quality Management **Job Schedule**: Full time **Remote**: No **A Oportunidade**: Assegurar a implementação de processos de melhoria contínua, eficiência operacional e...
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Guarulhos, Brasil HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. Tempo inteiro**Description****A Oportunidade**:Assegurar a implementação de processos de melhoria contínua, eficiência operacional e produtividade na cadeia de valor, incluindo orientação na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade e suas certificações, visando melhorar a satisfação do cliente, fortalecer a marca Hitachi Energy no mercado, aumentar a...
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Guarulhos, Brasil Hitachi Tempo inteiro**Location**: Guarulhos, São Paulo, Brazil **Job ID**: R0089115 **Date Posted**: 2025-04-14 **Company Name**: HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. **Profession (Job Category)**: Quality Management **Job Schedule**: Full time **Remote**: No **A Oportunidade**: Assegurar a implementação de processos de melhoria contínua, eficiência operacional e...
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Auxiliar De Processos E Melhoria Contínua
2 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Jwm Soluções Logísticas Tempo inteiroAuxiliar de Processos e Melhoria ContínuaEstamos em busca de um Auxiliar de Processos e Melhoria Contínua para integrar a nossa equipe.O Auxiliar de Processos e Melhoria Contínua desempenha um papel fundamental no suporte e na otimização dos processos operacionais de uma organização.Responsável por auxiliar na identificação, análise e melhoria...
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Auxiliar de Processos e Melhoria Contínua
3 semanas atrás
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Analista de Melhoria Contínua Sênior
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Grupo Açotubo Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**Você profissional da área de Melhoria Contínua, gostaria de trabalhar em um dos **maiores distribuidores de tubos e aços da América Latina **que também possui uma linha de Sistemas de Ancoragem e uma Caldeiraria, com **mais de 49 anos de atuação** no mercado brasileiro?**Essa é a sua chance**No Grupo Açotubo, buscamos...
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Gerente Operacional
Há 5 dias
Guarulhos, Brasil Patrus Transportes - SAO Tempo inteiroGERENTE OPERACIONAL. Compartilhe seu currículo conosco e venha compor o nosso time. Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os...
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Analista de Excelência Operacional
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil MAIORH Tempo inteiro**Modelo de contratação**: Inicio como Temporário com chance de efetivação.**Salário**: R$ 4.741,00**1 vaga**:**Horário**: T2 das 14h20 às 22h35 - de segunda a sábado.**Local de trabalho**: Condomínio GLPII - Rua Concretex,800 Cidade Satélite - Guarulhos.**Benefícios**:Refeição no local.T2 fretado da empresa (desconto de 6%).Adm não temos...
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Analista Sênior de Melhoria Contínua
Há 7 dias
Guarulhos, Brasil MercadoLibre Tempo inteiro## Analista Sênior de Melhoria Contínua - Mercado EnviosSudeste,BrazilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. **Temos um desafio para as pessoas que:*** Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.* Dão o máximo,...