Assistente de relacionamento

Há 2 dias

VILA VELHA, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro

Missão do Cargo: Atuar no atendimento e fortalecimento do relacionamento com clientes da Bluevix e consumidores da marca Bluecase, garantindo uma experiência positiva, ágil e eficiente. Atendimento e Relacionamento com Clientes: - Responsável pelo atendimento aos clientes Bluevix e consumidores Bluecase, através de múltiplos canais de comunicação. - Definir e organizar a estratégia de relacionamento junto ao Marketing e Comercial, criando a régua de relacionamento para clientes novos, ativos e inativos. - Fazer o encaminhamento dos atendimentos aos setores responsáveis. - Realizar o suporte relacionado especialmente em assuntos sobre RMA, cobrança de pendências Fiscais do cliente (tanto para RMA quanto para Ocorrências). - Conduzir o processo de venda de partes e peças, acompanhando e administrando o processo de ponta a ponta. Gestão do Programa de Parceiros: Atuar na gestão do Programa de Parceiros, cuidando do atendimento e suporte dos clientes envolvidos. Gerar relatórios e insights sobre o resultado do Programa, junto com o marketing e comercial. CRM: Realizar a atualização e organização dos dados de clientes na plataforma de CRM/ outra ferramenta de controle de contatos. Monitoramento e Melhoria do Atendimento: Monitorar o atendimento realizado pelos demais setores na plataforma de chatbot, identificando oportunidades de melhoria. Sugerir e implementar melhorias nos fluxos de atendimento. Desenvolver e acompanhar os relatórios do chatbot. Pesquisas e Análises: Realizar e gerenciar pesquisas de satisfação e NPS, analisando resultados e propondo ações de melhoria. Gerenciar o atendimento aos clientes no Reclame Aqui, atuando na resolução de problemas em conjunto com as áreas de suporte. Desenvolvimento de Roteiros e Scripts de Atendimento: Criar e atualizar o FAQ, bem como roteiros e scripts de atendimento para otimizar a comunicação com clientes. Elaborar relatórios de performance e feedbacks de atendimento para análise e apresentação ao time. Indicadores de Desempenho Satisfação e NPS dos clientes Taxa de resposta e qualidade do atendimento Qualidade e eficiência no atendimento Reclame Aqui Precisão nos relatórios de performance e relacionamento

  • Líder de Relacionamento

    Há 5 dias

    Vila Velha, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    **Formação**:Ensino Médio Completo;Ensino Superior em Administração ou afins será um diferencial.**Competências**:Boa comunicação;Bom relacionamento interpessoal;Capacidade de liderar e delegar;Dinamismo e proatividadeComprometimento e gerenciamento de metas;Treinamento e desenvolvimento da equipe;Organizado.**Experiência**:Em liderança de...

  • Líder De Relacionamento

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Cartão De Todos Tempo inteiro

    **Formação**:Ensino Médio Completo;Ensino Superior em Administração ou afins será um diferencial.**Competências**:Boa comunicação;Bom relacionamento interpessoal;Capacidade de liderar e delegar;Dinamismo e proatividadeComprometimento e gerenciamento de metas;Treinamento e desenvolvimento da equipe;Organizado.**Experiência**:Em liderança de...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Instituto De Contabilidade Consultiva Tempo inteiro

    DescriçãoO Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados.Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir...

  • Assistente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    VILA VELHA, Brasil Instituto de Contabilidade Consultiva Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir para a...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Instituto de Contabilidade Consultiva Tempo inteiro

    Descrição O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir...

  • Consultor De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Condonal Comercio E Servicos Ltda Tempo inteiro

    O **Consultor de Relacionamento** é responsável por ser o elo de confiança entre a empresa e os clientes, garantindo o cumprimento dos objetivos contratuais, fortalecendo relacionamentos, promovendo soluções eficazes e contribuindo para a excelência nos serviços prestados de Gestão de Condomínios.**Responsabilidades**:- **Atendimento ao Cliente**:...

  • Consultor de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil CONDONAL COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    O **Consultor de Relacionamento** é responsável por ser o elo de confiança entre a empresa e os clientes, garantindo o cumprimento dos objetivos contratuais, fortalecendo relacionamentos, promovendo soluções eficazes e contribuindo para a excelência nos serviços prestados de Gestão de Condomínios.**Responsabilidades**:- **Atendimento ao Cliente**:...

  • Auxiliar de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Farmes Rede de Farmácias Tempo inteiro

    Realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente;Promover ações e eventos de relacionamento tais como aniversários, inaugurações e outros;Agendar visitas de layoutização, agendar visitas de promotores de lojas;Abertura de ordem de serviços demandadas dos clientes e encaminhando para o setor responsável;Acompanhamentos das ordem de serviços...

  • Auxiliar De Relacionamento

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Farmes Rede De Farmácias Tempo inteiro

    Realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente;Promover ações e eventos de relacionamento tais como aniversários, inaugurações e outros;Agendar visitas de layoutização, agendar visitas de promotores de lojas;Abertura de ordem de serviços demandadas dos clientes e encaminhando para o setor responsável;Acompanhamentos das ordem de serviços...

  • Assistente Financeiro

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil BATISTA ANALISE DE CREDITOS Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**Estamos em busca de um Assistente de Cobrança para atuar no controle da inadimplência e recuperação de valores, realizando cobranças, acompanhando títulos em aberto e mantendo relacionamento eficaz com os clientes, de forma a assegurar a saúde financeira da empresa.**Principais Responsabilidades**- Acompanhar o vencimento de...