Assistente de relacionamento

2 semanas atrás

VILA VELHA, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro

Missão do Cargo: Atuar no atendimento e fortalecimento do relacionamento com clientes da Bluevix e consumidores da marca Bluecase, garantindo uma experiência positiva, ágil e eficiente. Atendimento e Relacionamento com Clientes: - Responsável pelo atendimento aos clientes Bluevix e consumidores Bluecase, através de múltiplos canais de comunicação. - Definir e organizar a estratégia de relacionamento junto ao Marketing e Comercial, criando a régua de relacionamento para clientes novos, ativos e inativos. - Fazer o encaminhamento dos atendimentos aos setores responsáveis. - Realizar o suporte relacionado especialmente em assuntos sobre RMA, cobrança de pendências Fiscais do cliente (tanto para RMA quanto para Ocorrências). - Conduzir o processo de venda de partes e peças, acompanhando e administrando o processo de ponta a ponta. Gestão do Programa de Parceiros: Atuar na gestão do Programa de Parceiros, cuidando do atendimento e suporte dos clientes envolvidos. Gerar relatórios e insights sobre o resultado do Programa, junto com o marketing e comercial. CRM: Realizar a atualização e organização dos dados de clientes na plataforma de CRM/ outra ferramenta de controle de contatos. Monitoramento e Melhoria do Atendimento: Monitorar o atendimento realizado pelos demais setores na plataforma de chatbot, identificando oportunidades de melhoria. Sugerir e implementar melhorias nos fluxos de atendimento. Desenvolver e acompanhar os relatórios do chatbot. Pesquisas e Análises: Realizar e gerenciar pesquisas de satisfação e NPS, analisando resultados e propondo ações de melhoria. Gerenciar o atendimento aos clientes no Reclame Aqui, atuando na resolução de problemas em conjunto com as áreas de suporte. Desenvolvimento de Roteiros e Scripts de Atendimento: Criar e atualizar o FAQ, bem como roteiros e scripts de atendimento para otimizar a comunicação com clientes. Elaborar relatórios de performance e feedbacks de atendimento para análise e apresentação ao time. Indicadores de Desempenho Satisfação e NPS dos clientes Taxa de resposta e qualidade do atendimento Qualidade e eficiência no atendimento Reclame Aqui Precisão nos relatórios de performance e relacionamento

  • Consultor de Relacionamento

    Há 6 dias

    Vila Velha, Brasil CONDONAL COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    O **Consultor de Relacionamento** é responsável por ser o elo de confiança entre a empresa e os clientes, garantindo o cumprimento dos objetivos contratuais, fortalecendo relacionamentos, promovendo soluções eficazes e contribuindo para a excelência nos serviços prestados na Gestão de Condomínios. Atividades: - **Atendimento ao Cliente**: Realizar...

  • Assistente De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Bluevix Comercio E Servico Ltda Tempo inteiro

    Missão do Cargo:Atuar no atendimento e fortalecimento do relacionamento com clientes da Bluevix e consumidores da marca Bluecase, garantindo uma experiência positiva, ágil e eficiente.Atendimento e Relacionamento com Clientes:Responsável pelo atendimento aos clientes Bluevix e consumidores Bluecase, através de múltiplos canais de comunicação.Definir...

  • Assistente De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Bluevix Comercio E Servico Ltda Tempo inteiro

    Oferecer e garantir uma comunicação eficiente e satisfatória entre a empresa e seus clientes, parceiros ou colaboradores, promovendo o atendimento de suas necessidades e a solução de demandas de forma rápida e eficaz.Manter um relacionamento próximo e de confiança, proporcionando uma experiência positiva que contribua para a fidelização dos...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Oferecer e garantir uma comunicação eficiente e satisfatória entre a empresa e seus clientes, parceiros ou colaboradores, promovendo o atendimento de suas necessidades e a solução de demandas de forma rápida e eficaz. Manter um relacionamento próximo e de confiança, proporcionando uma experiência positiva que contribua para a fidelização dos...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    VILA VELHA, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro

    Oferecer e garantir uma comunicação eficiente e satisfatória entre a empresa e seus clientes, parceiros ou colaboradores, promovendo o atendimento de suas necessidades e a solução de demandas de forma rápida e eficaz. Manter um relacionamento próximo e de confiança, proporcionando uma experiência positiva que contribua para a fidelização dos...

  • Assistente de relacionamento

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Missão do Cargo:Atuar no atendimento e fortalecimento do relacionamento com clientes da Bluevix e consumidores da marca Bluecase, garantindo uma experiência positiva, ágil e eficiente.Atendimento e Relacionamento com Clientes:Responsável pelo atendimento aos clientes Bluevix e consumidores Bluecase, através de múltiplos canais de comunicação.Definir...

  • Assistente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    VILA VELHA, Brasil Instituto de Contabilidade Consultiva Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir para a...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Instituto de Contabilidade Consultiva Tempo inteiro

    Descrição O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Instituto de Contabilidade Consultiva Tempo inteiro

    Descrição O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Instituto de Contabilidade Consultiva Tempo inteiro

    Descrição O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir...