Supervisor de Qualidade

Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo Fundado em 1965, o Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo, em Curitiba, preserva o legado de São Luís Orione, nosso Santo Fundador. Ao longo de quase seis décadas, tornamo‑se uma das maiores organizações do Brasil a oferecer atendimento gratuito a crianças, adolescentes, adultos e idosos com múltiplas deficiências, em situação de vulnerabilidade social ou abandono, além de pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). Nossa missão, alicerçada nos pilares de Assistência Social, Saúde e Educação, é "Cuidar das pessoas e Transformar vidas". Possuímos 212 leitos de acolhimento institucional de alta complexidade e 58 leitos de transição para cuidados paliativos, reabilitação e readequação do cuidado. Além disso, realizamos mais de 400 mil atendimentos multidisciplinares anuais, incluindo fisioterapia, equoterapia e atendimentos especializados para autismo voltados ao público do SUS de Curitiba. Como uma Organização da Sociedade Civil (OSC), contamos com uma equipe dedicada de mais de 740 funcionários, todos comprometidos com o propósito de transformar vidas. Reconhecidos como uma das Melhores ONGs do Brasil, destacamo‑nos pela transparência, conformidade e pelo reconhecimento do Great Place to Work (GPTW), que nos certifica como um dos melhores lugares para se trabalhar no Paraná e entre as 15 melhores instituições do terceiro setor no país. Responsabilidades Conduzir mapeamento, modelagem e análise de processos utilizando BPM e notação BPMN. Identificar oportunidades de melhoria, gargalos, retrabalhos e riscos operacionais. Conduzir projetos de otimização de processos com foco em eficiência, qualidade e experiência do usuário. Garantir a padronização documental e o cumprimento das diretrizes da organização. Monitorar indicadores de desempenho dos processos (KPIs) e propor ações corretivas e preventivas. Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de processos. Acompanhar a execução das atividades, distribuir demandas e realizar feedback contínuo. Assegurar que a equipe aplique corretamente a metodologia BPM e demais ferramentas da área. Promover ambiente colaborativo, alinhado à cultura organizacional e ao foco em resultados. Planejar e conduzir workshops, reuniões de mapeamento e validação de processos com todos os envolvidos. Liderar iniciativas de transformação de processos e digitalização quando aplicável. Atuar como referência técnica em BPM, fornecendo consultoria interna sobre fluxos e regras de negócio. Garantir aderência dos processos às normas regulatórias, políticas internas e requisitos de auditorias. Manter atualizada a base documental e o repositório de processos da organização. Treinar os gestores, líderes e demais envolvidos nos processos sobre BPM. Participar de projetos multidisciplinares, liderando iniciativas que garantam o conhecimento das partes envolvidas a respeito dos processos relevantes. Elaborar pareceres sobre situações ou assuntos para apoiar a tomada de decisão. Disseminar cultura preventiva de controles internos e auxiliar na definição e manutenção da metodologia e diretrizes aplicadas. Elaborar e/ou revisar documentação do setor segundo o Procedimento de Elaboração de Documentos e Registros - Norma Zero. Monitorar e gerir não conformidades do seu processo no Sistema Tasy, conforme estabelecido no Programa da Melhoria da Qualidade e Segurança do Assistido. Executar auditorias internas conforme o Programa da Melhoria da Qualidade e Segurança do Assistido. Monitorar planos de ação relacionados às não conformidades e oportunidades de melhoria apontadas nas auditorias. Participar do processo de Acreditação da organização. Oferecer suporte e ministrar treinamentos para funcionários em processos e ferramentas de gestão da qualidade. Participar de comissões, comitês e grupos de trabalho, definindo prioridades para o plano de implantação do sistema de qualidade. Auxiliar no controle das atas de comissões e monitorar o cumprimento das ações definidas nas reuniões. Realizar tratamento estatístico de dados relacionados à qualidade para elaboração de relatórios gerenciais. Manter organizadas as documentações da área na rede, Tasy e drive, incluindo arquivos físicos quando necessário. Auxiliar no acompanhamento e desenvolvimento de procedimentos para implantação do escritório de qualidade e segurança do assistido. Executar outras tarefas correlatas à área. Requisitos Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Qualidade ou Engenharia de Processos. Pós‑graduação ou especialização em BPM, Gestão da Qualidade ou Projetos (desejável). Experiência anterior na área de Qualidade e/ou Processos. Domínio de metodologias de Gestão por Processos (BPM). Conhecimento avançado em modelagem BPMN. Conhecimento em ferramentas de desenho de processos. Horário, Remuneração e Benefícios Horário: segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00. Salário: a combinar. Benefícios: Cartão Multi Benefícios (R$555,00), Vale Transporte ou estacionamento gratuito, Refeição no local, Incentivo ao estudo, WellHub (Gympass), Day Off no mês do aniversário. Vaga Disponível para Pessoa com Deficiência O Pequeno Cotolengo do Paraná é um empregador de oportunidades por igual. Todos os candidatos qualificados receberão consideração pelo emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência ou qualquer outra característica protegida por lei. #J-18808-Ljbffr