Analista de Operações de Tecnologia da Informação

Analista de Operações de Tecnologia da InformaçãoJoin to apply for the Analista de Operações de Tecnologia da Informação role at Pif Paf Alimentos Será que você é o ingrediente que falta por aqui?Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Tecnologia da Informação, para integrar o nosso time de Operações de TI. Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um time diverso, dinâmico e criativo . Trabalhamos com muita colaboração e troca de experiências entre todas as áreas no comum desejo de tornar a vida das pessoas do Brasil e do mundo mais saborosa. Se identificou? Então venha fazer parte da nossa receita de sucesso: #VemSerPifPaf Responsabilidades e atribuiçõesAtendendo e resolvendo chamados escalados pelo Service Desk N1, presencialmente ou de forma remota; Executando atividades de troubleshooting em hardware, software, rede e sistemas operacionais; Prestando suporte na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, periféricos e dispositivos móveis; Apoiando a equipe de infraestrutura em atividades básicas, como: aplicação de patches e atualizações de sistemas, verificação de backups, monitoramento de rede e servidores (nível básico) e suporte em acessos e permissões de usuários; Garantindo que os atendimentos sejam registrados detalhadamente na ferramenta de Service Desk/ITSM; Escalando incidentes críticos ou de maior complexidade para as equipes responsáveis (N3/Infraestrutura); Mantendo comunicação clara e constante com os usuários sobre o status dos chamados; Colaborando com a atualização da base de conhecimento técnico e procedimentos internos; Apoiando no inventário de ativos de TI e no controle de movimentações de equipamentos. Requisitos e qualificaçõesGraduação Completa em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins; Experiência com suporte ao usuário; Domínio do Pacote Office, com foco em Excel Intermediário; Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B, válida e ativa; Disponibilidade para eventuais viagens; Disponibilidade para atuar presencialmente em Visconde do Rio Branco/MG. Informações adicionaisFazendo parte do nosso time, você tem como benefícios: Plano de saúde com coparticipação: para você e seus dependentes, visando o bem-estar e saúde; Plano Odontológico: para que possamos continuar sorrindo à toa com a saúde bucal em dia; Wellhub (academia): para cuidar da sua saúde e corpo; Cooperativa de Crédito: para te auxiliar a conquistar os seus sonhos; Vida Bem-vinda: programa de apoio a gestantes e futuros papais; Facilidade, praticidade e descontos em produtos Pif Paf: aplicativo interno para compra de produtos com entrega rápida; Parcerias para desconto em cursos e graduação: para quem deseja conquistar aquele tão sonhado diploma; Seguro de Vida em Grupo: apoio nos momentos em que você mais precisa; Kit Natalino com produtos Pif Paf: para deixar a sua comemoração ainda mais saborosa. Como será o processo? As primeiras etapas do nosso processo seletivo são feitas aqui na plataforma Gupy. Você terá todos os retornos por e-mail, combinado? Fique de olho na sua caixa de entrada ou spam, para acompanhar sua evolução no processo. É bom saber: Aqui, na Pif Paf Alimentos queremos que, cada vez mais, as pessoas se sintam representadas e incluídas. Por isso, contamos com o Vozes, nosso Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão. Gostaríamos de receber em nosso time mais pessoas de diversas gerações, raças, etnias, classes sociais, gêneros, público LGBTI+ e pessoas com deficiência. Curtiu? Então #VemSerPifPaf . #J-18808-Ljbffr