Analista de Operações

2 semanas atrás

Pinhais, Brasil Recrutamento Interno Tempo inteiro

O Grupo Tecnoset é reconhecido por atuar no mercado desde 1990, sempre se preocupando em atender todas as demandas com excelência, respeitando clientes, Colaboradores, servidores e a sociedade.O Grupo Tecnoset zela pelo respeito, transparência e pelaqualidade nos serviços e produtos que oferecemos. Investimos em tecnologia dainformação, pois acreditamos que podemos contribuir para tornar empresas maisprodutivas, lucrativas e eficientes.**Responsabilidades e atribuições**Gerenciar as solicitações dos usuários, acompanhando os registros e soluções conforme procedimentos técnicos alinhados às práticas de qualidade, dentro do SLA determinado;Acompanhamento de técnicos de campo;Definição e acompanhamento de rotas de técnicos via sistema Oracle;Realizar a gestão de chamados técnicos (tickets) desde o recebimento, atribuição ao técnico correto até o encerramento;Realizar a auditoria do relatório técnico, validando peças e diagnósticos com apoio da equipe de suporte técnico nível 2;Realizar gestão de fornecedores;Contatar clientes para follow-up;Sugerir opções de soluções para resolução de incidentes. (pensar fora da caixa);Monitoramento de SLA's e cumprimento dos processos estabelecidos no "catálogo de serviços";Ser responsável pelo processo de escalar incidentes e acionar as áreas necessárias para auxiliar no atendimento de um determinado problema (que não esteja dentro de sua alçada). Garantindo assim, a qualidade no nível de serviço;Direcionar chamados para filas de atendimentos quando necessário;Realizar relatórios periódicos e indicadores (quantitativos e qualitativos) dos serviços prestados e apresentar aos gestores diretos;**Requisitos e qualificações**Necessário:Ensino superior médio completo preferencialmente cursando ensino superior (Sistemas da Informação, Administração, Gestão de Serviços de TI, engenharia ou áreas similares);Habilidade em produção de relatórios e dashboards;Domínio do pacote office com ênfase em Excel;Vivência em suporte à informática;Experiência com gestão de tickets/chamados;Residir ou ter fácil acesso para trabalhar centro de Pinhais - PR**Informações adicionais**O que oferecemos:- Vale transporte- Vale refeição- Assistência médica e Odontológica- Programa de Participação nos Resultados (PPR)- Incentivo aos estudos (ProInfo)- Gympass- Day Off no aniversário- Seguro de Vida- Universidade Corporativa- Biblioteca CorporativaEntre outros...A fim de valorizar e proporcionar o desenvolvimento das pessoas que aqui trabalham, o **Grupo Tecnoset** promove o Recrutamento Interno como forma de prestigiar e reconhecer nossos colaboradores.Os colaboradores podem se inscrever para participar dos processos internos, caso preencha os requisitos da posição divulgada.

  • Analista de Controle de Operações

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Perkons Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como **Analista de Controle de Operações Jr** em nossa matriz em **Pinhais/PR.** **O que você vai fazer**: - Realizar análise de custos de combustível, manutenção e outros gastos relacionados à frota de veículos de uso da empresa - Identificar oportunidades de otimização e redução...

  • Analista de Operações Microsoft

    Há 5 dias

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    Analista de Operações Microsoft - Residir em São Paulo Vaga CLT em regime Híbrido sendo 2 dias por semana no escritório em SP. **Tempo de experiência**: Desejável 1 ano de experiência com Licenciamento e Operações Microsoft **Conhecimentos específicos**: Desejável Certificação AZ-900 **Atividades**: Atuar na área de Operações Microsoft,...

  • Analista de Controle de Operações Jr

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Perkons Sa Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como **Analista de Controle de Operações Jr** em nossa matriz em **Pinhais/PR.** **O que você vai fazer**: - Realizar análise de custos de combustível, manutenção e outros gastos relacionados à frota de veículos de uso da empresa - Identificar oportunidades de otimização e redução...

  • Analista De Controle De Operações Jr

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Perkons SA Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como **Analista de Controle de Operações Jr** em nossa matriz em **Pinhais/PR.****O que você vai fazer**:- Realizar análise de custos de combustível, manutenção e outros gastos relacionados à frota de veículos de uso da empresa- Identificar oportunidades de otimização e redução de...

  • Analista De Marketplace

    Há 7 dias

    Pinhais, Brasil Oficial Webshop Comercio De Produtos Especiais Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Marketplace será responsável por gerenciar e otimizar as operações de vendas em plataformas de e-commerce (Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, entre outros), visando aumentar a visibilidade e a performance dos produtos.Atuará de forma estratégica, analisando dados, monitorando KPIs e implementando ações que impulsionem o crescimento...

  • Analista de Marketplace

    Há 6 dias

    PINHAIS, Brasil OFICIAL WEBSHOP COMERCIO DE PRODUTOS ESPECIAIS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Marketplace será responsável por gerenciar e otimizar as operações de vendas em plataformas de e-commerce (Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, entre outros), visando aumentar a visibilidade e a performance dos produtos. Atuará de forma estratégica, analisando dados, monitorando KPIs e implementando ações que impulsionem o crescimento...

  • Analista de Operações

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Yusen Logistics Tempo inteiro

    A Yusen Logistics oferece excelência no atendimento aos clientes através da habilidade e dedicação de nossos colaboradores, além do comprometimento diário com a qualidade e inovação no fornecimento de soluções para gerar o crescimento sustentável para os negócios e a sociedade.Encorajamos as pessoas a fazerem a diferença, estimulamos nossos...

  • Analista De Operações

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Yusen Logistics Tempo inteiro

    A Yusen Logistics oferece excelência no atendimento aos clientes através da habilidade e dedicação de nossos colaboradores, além do comprometimento diário com a qualidade e inovação no fornecimento de soluções para gerar o crescimento sustentável para os negócios e a sociedade.Encorajamos as pessoas a fazerem a diferença, estimulamos nossos...

  • Projeto prata da casa: formação de novos analistas de marketplace | curitiba e região metropolitana

    4 semanas atrás

    PINHAIS, Brasil OFICIAL WEBSHOP COMERCIO DE PRODUTOS ESPECIAIS LTDA Tempo inteiro

    Formação de Novos Analistas de Marketplace | Curitiba e Região Metropolitana A Oficial orgulhosamente apresenta o Projeto Prata da Casa, um programa exclusivo de imersão prática de 90 dias para formar a nova geração de Analistas de Marketplace. Se você deseja iniciar sua carreira no e-commerce, aprender diretamente com especialistas e vivenciar o dia...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil MakeJob Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: BACHARELADO EM CIENCIAS CONTÁBEIS **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de vida, Vale Alimentação ou Refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Conferência de Nota Fiscal de entrada; Conferência de...