Agente de Call-Center

Há 3 dias


Aparecida de Goiânia, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro
Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call-Center em Aparecida de Goiânia.
Participar ativamente da definição regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam eficazes e resolutivas de forma integrada. Capacitar a equipe de atendimento, garantindo a adoção de melhores práticas e uso eficaz de scripts. Monitorar métricas de desempenho como tempo de atendimento, resolução de problemas e satisfação do cliente, identificando tendências e áreas de melhoria em alinhamento com os shared services regionais (MX). Trabalhar em conjunto com a equipe LATAM CO de CX e outras áreas da empresa, como TI, marketing e vendas, para alinhar os processos de atendimento aos objetivos gerais da organização. Atuar na padronização de processos para retenção e cross sell em cada touchpoint do cliente. Realizar apresentações para a diretoria regional e VPs LATAM e locais.

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    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call Center em Feira de Santana.


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  • Agente de Call Center

    2 semanas atrás


    são josé de ribamar, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call Center em São José de Ribamar. Participar ativamente da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as...


  • Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Agente de Call-Center em nossa equipe de Serviços de Tecnologia da Informação em Aparecida de Goiânia.ResponsabilidadesParticipar da definição regional de soluções de CRM e padronização de processos de call center na região LATAM;Criar e implementar estratégias para otimizar...