Analista de Implantação I

Descripção Sumária O Analista de Implantação (Onboarding) Nível I tem como principal responsabilidade apoiar a implantação e integração de novos clientes e usuários nas soluções ForLogic. Atua garantindo que o cliente compreenda o uso dos produtos, processos e ferramentas, promovendo uma jornada de experiência positiva e orientada à entrega de valor. É o elo entre o cliente e os times internos, apoiando a ativação e adoção dos sistemas conforme metodologias da empresa e padrões de qualidade do SUPER. Principais Atividades e Responsabilidades Implantação e Onboarding: Apoiar o processo de novos clientes, seguindo o plano definido pela área e as diretrizes do produto. Orientar clientes quanto ao uso de ferramentas, funcionalidades e boas práticas dos produtos ForLogic. Acompanhar indicadores de adoção e satisfação inicial, identificando gargalos e oportunidades de melhoria. Registrar atividades e interações em sistemas internos, assegurando rastreabilidade e aprendizado organizacional. Auxiliar na elaboração e atualização de materiais de apoio, tutoriais e planos de implantação. Interagir com áreas internas (comercial, suporte, produto e sucesso do cliente) para garantir uma experiência de integração consistente. Cumprir os padrões do Sistema Único de Promoção de Excelência e Resultados (SUPER), mantendo foco em qualidade, cuidado e assertividade. Participar de ritos e feedbacks da Gestão de Desempenho ForLogic (GDF), contribuindo para a melhoria contínua dos processos de onboarding. Cargo: Analista de Implantação I Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Administração Comercial/Vendas Carga‑horária: 44h Requisitos: Experiências e Qualificações Competências Técnicas Conhecimento de produtos ForLogic – Domina as funcionalidades básicas e intermediárias das soluções da empresa, sabendo aplicá-las nos processos de implantação. Comunicação e relacionamento – Mantém diálogo claro, empático e educativo com clientes e equipes internas, adaptando linguagem conforme o público. Gestão de processos e ferramentas – Utiliza sistemas de gestão, CRM e plataformas de registro com precisão e disciplina. Aprendizado contínuo – Demonstra curiosidade e abertura para aprender com feedbacks, treinamentos e experiências práticas. Orientação ao cliente – Age com foco em resultados, buscando sempre agregar valor e reduzir esforços do cliente na adoção das soluções. Organização e Planejamento – Estrutura as etapas de implantação com lógica, priorizando atividades e controlando prazos e entregas. Competências Comportamentais (SUPER) Protagonismo – Assume responsabilidade pelo aprendizado e pelos resultados de sua implantação. Cuidado – Demonstra empatia e atenção com as dificuldades do cliente e dos colegas. Assertividade – Comunica-se com clareza, objetividade e respeito. Determinação – Persiste diante de desafios e mantém foco até a conclusão das entregas. Prosperidade – Contribui para a evolução dos clientes e da equipe, celebrando conquistas coletivas. #J-18808-Ljbffr