Assistente de Suporte N2 Barueri

4 semanas atrás

Barueri, Brasil Vertem Tempo inteiro

Overview Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é aqui Valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco Responsibilities Triagem e classificação de incidentes : recepcionar chamados, entender impacto e urgência, classificando em P1, P2, P3 ou P4 conforme critérios definidos. Governança de prioridades : acompanhar demandas recebidas via Teams, registrar corretamente no Zendesk, aplicar tags, monitorar prazos e sinalizar riscos de atendimento. Apoio em salas de crise (em horário comercial): atuar como “controller” da sala, repassando status periódicos, consolidando informações e registrando a evolução. Documentação e RCA : apoiar na elaboração da documentação inicial de incidentes para que os técnicos concluam o RCA (Root Cause Analysis). Atualização de relatórios e diários de bordo : manter atualizados desvios, indicadores e registros operacionais da área. Gestão de tickets no Zendesk : abrir chamados, não conformidades e ocorrências para visibilidade e acompanhamento do time. Tabulação de causas técnicas : apoiar na categorização de resoluções técnicas, motivos de violações de SLA e indicadores de performance. Qualifications Ensino médio completo (superior em andamento será diferencial). Noções básicas de informática e ferramentas de suporte (ex.: Zendesk, Service Desk, Help Desk, CRM). Organização, atenção a detalhes e disciplina em processos. Boa comunicação escrita e oral. Desejáveis Vivência prévia em service desk, suporte ou governança de incidentes . Conhecimento em ITIL, gestão de incidentes, requisições e SLAs . Familiaridade com planilhas (Excel) para atualização de indicadores. Perfil que Buscamos: Perfil organizado e estruturado, com capacidade de manter governança em situações críticas. Comunicativo(a) e com postura colaborativa para lidar com diferentes áreas. Capacidade de análise e classificação de prioridades. Disposição para aprender e crescer dentro da área de sustentação de sistemas. Additional information ✨O que temos para te oferecer? ✨ Para equilibrar trabalho e vida pessoal: Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais. Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

  • Auxiliar de Monitoramento e Rastreamento | Jandira/Barueri

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro

    Auxiliar de Monitoramento e Rastreamento | Jandira/Barueri - SP Auxiliar de Monitoramento e Rastreamento | Jandira/Barueri - SP DESCRIÇÃOVocê na BRK TecnologiaNa BRK, buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias. Impulsionamos talentos e com times diversos e que tragam energia, interação e conexões. O nosso crescimento é...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência no ramo imobiliário, contas a pagar, elaboração de planilhas Excel Intermediario **Local de trabalho**: BARUERI - SP. Cargo: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - BARUERI | Salario: R$ 2.000,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Administração. | Experiência: 6 meses. | Cidade: Barueri / SP

  • Assistente de Monitoramento

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Experiência comprovada e excel intermediário.. Cargo**: ASSISTENTE DE MONITORAMENTO - BARUERI | Salario: R$ 2.000,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. **| Area**: Outros. | Experiência: 6 meses. | Cidade: Barueri / SP

  • Assistente Societário

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Abertura, encerramento, alterações e regularizações de empresas em repartições públicas, certidões, parcelamentos, etc. **Requisitos**: Maior Residente em Barueri e região Ensino médio completo Experiência anterior em escritório contábil **Ensino médio - Sit.**: Concluído **Benefícios**: Vale Transporte Vale Refeição **Bolsa de estudos...

  • Assistente Administrativo

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Experiência**: prestar assistência às demais áreas da empresa nos processos administrativos, realizando atividades administrativas de apoio nos departamentos de vendas, compras, faturamento e rh.. Cargo: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - BARUERI | Salario: R$ 2.000,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. **| Area**: Administração. |...

  • Assistente Logístico e de Transportes

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Blitz Recursos Humanos - Barueri Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Assistente Logístico e de Transportes em Barueri (Alphaville).Responsabilidades:Captar novos motoristas, passar o formato de trabalho, remuneração e outras informações. Planificar os dados dos motoristas e cadastrá-los em sistema. Tarefas pertinentes a rotinas de Assistente Logístico e de Transportes. Para...

  • Assistente Fiscal

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Lançamentos, apuração de tributos, Nota Fiscal Paulista, importação de XML, obrigações acessórias Gia, SPED Fiscal, EFD Contribuições, etc. **Requisitos**: Maior Residente em Barueri e região Técnico ou cursando C. Contábeis Experiência anterior **Benefícios**: Vale Transporte Vale Refeição **Bolsa de estudos. Cargo**: Assistente Fiscal -...

  • Assistente Fiscal

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Emissão de notas fiscais eletrônicas de entrada e saídas; Emissão e controle de retorno de notas fiscais eletrônicas de equipamentos em comodato a clientes em conjunto com o setor comercial; Operar no lançamento de notas fiscais de entrada e saída e manter o sistema atualizado e organizado; Fazer análise de documentos fiscais e classificar...

  • Assistente Fiscal

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente Fiscal para fazer parte do nosso time! Procuramos por profissional altamente focado(a) em processos, prazos e resultados, para trabalhar em tempo integral e presencial, das 9h às 19h, na região de Barueri-SP. **ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES**: Lançamento e/ou emissão de Notas Fiscais. Conferir diariamente os...

  • Assistente Comercial Barueri

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Willisa Assessoria em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:Comercial, Vendas-Venda Interna Nível hierárquico:Assistente Local de trabalho:Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial? Oportunidade! Vaga – Assistente Comercial. Barueri-SP Local:Alphaville-Barueri-SP (100% presencial) Horário:De segunda a...