Supervisor(a) de negócios

Descrição da Vaga
Estamos procurando uma pessoa para liderar o time de Reviews Intelligence aqui na RankMyApp. Essa posição tem papel estratégico na entrega de valor para os nossos clientes e impacto direto na expansão de receita, retenção e evolução dos nossos produtos. Procuramos alguém com perfil analítico, visão de negócios e liderança inspiradora, capaz de integrar a gestão de pessoas, processos e produto, garantindo performance da equipe e excelência operacional.

Observação: A vaga é remota, mas é necessário residir em São Paulo ou região metropolitana, pois há demandas presenciais relacionadas a visitas a clientes, participação em eventos e iniciativas estratégicas de expansão.

Principais Responsabilidades

• Liderar uma unidade de negócios composta por accounts, assistentes, analistas de operação e sucesso do cliente B2B, além de RevOps.

• Realizar rituais de gestão como 1:1s, feedbacks estruturados e acompanhamento de PDIs.

• Monitorar a performance da equipe e dos indivíduos, incluindo controle de ponto e metas.

• Apoiar nos processos de recrutamento, seleção e onboarding de novos talentos.

• Planejar e acompanhar a execução dos projetos estratégicos trimestrais da área.

• Garantir a entrega e evolução de indicadores-chave como revenue churn, net churn, MRR, upsell, cross-sell, margem operacional, entre outros.

• Acompanhar fechamentos mensais, gestão de comissões, bônus, freelancers e alinhamento dos OKRs da área.

• Supervisionar entregas realizadas aos clientes e propor melhorias contínuas.

• Identificar oportunidades de inovação com base em benchmarks e demandas do mercado.

• Conduzir estratégias de relacionamento, retenção e expansão de receita, além de planos de recuperação e prevenção de churn com base no Health Score.

• Realizar visitas presenciais a clientes e representar a área em eventos quando necessário.

• Apresentar análises e resultados em fóruns estratégicos e gerenciais.

• Manter relacionamento ativo com stakeholders e decisores dos clientes.

• Acompanhar todo o ciclo de vida do cliente: handoff, onboarding, acompanhamento, renovação etc.

• Assegurar a atualização dos dados no CRM e garantir o monitoramento de métricas como CSAT, propondo planos de ação quando necessário.

• Atuar com excelência na comunicação oral e escrita, especialmente em negociações com clientes.

Requisitos Obrigatórios

• Residir em São Paulo ou região metropolitana, com disponibilidade para visitas e participação em eventos presenciais.

• Forte capacidade analítica para transformar dados em ações táticas e estratégicas.

• Experiência com contas B2B Enterprise, especialmente com foco em expansão de receita.

• Vivência com estratégias de retenção de clientes e crescimento sustentável.

• Domínio de indicadores como MRR, churn, upsell, CSAT, Health Score e similares.

• Experiência com feedbacks de clientes via app stores, Reclame Aqui, NPS e CSAT.

• Perfil hands-on, com senso de urgência e foco em gerar valor ao cliente.

• Fluência na comunicação (oral e escrita) e habilidade em conduzir reuniões remotas com objetividade e foco em resultado.

• Experiência prévia liderando equipes multidisciplinares (CS, operações, atendimento, RevOps).

• Conhecimento em ferramentas como CRM, planilhas avançadas, plataformas de BI e indicadores de performance.

• Familiaridade com frameworks como OKRs, PDIs e metodologias ágeis.

• Vivência em ambientes dinâmicos, como startups ou empresas em crescimento acelerado (high touch).

Diferenciais

• Inglês ou espanhol em nível intermediário.

• Experiência ou conhecimento em marketing digital e mídia de performance.

• Conhecimento em HubSpot.
  

  IMPORTANTE: O Que Nos Comprometemos Para Desenvolver Sua Carreira
  

  • Valorizamos a autonomia e damos espaço real para você crescer e se desenvolver;

  • Investimos em capacitações constantes e mantemos uma cultura de feedbacks frequentes;

  • Aqui, você tem liberdade para ser quem é  diversidade e autenticidade importam muito pra gente;

  • Realizamos 1:1s quinzenais com seu gestor, para alinhar expectativas, trocar ideias e evoluir juntos;

  • Contamos com um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), construído em conjunto com você;

  • E promovemos avaliações 360° semestrais, garantindo uma visão completa da sua evolução.
    

  Benefícios:
  

  • Somos uma empresa Remote First
  • Vale Refeição
  • Auxílio Home Office
  • Enviamos todo equipamento que voce irá precisar
  • Descanso Remunerado, após 1 ano de atuação
  • Décimo Terceiro (mesmo sendo PJ)
  • Plano de Saúde - (30% Coparticipação)
  • Plano Dental (Sem coparticipação)
  • Auxílio creche/Babá contratada (para dependentes de 0 a 5 anos)
  • Licença Maternidade de 4 meses
  • Seguro de vida
  • Subsídio de até 200,00 para medicamentos
  • Plano de Carreira
    

  Guia de Cultura Ranker
  Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos Rankers, além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas, baseados em 6 valores:
  

  • Construímos Juntos: Confiamos em um time de pessoas incríveis, onde cada pessoas é responsável por criar a nossa jornada e juntos somos melhores.
  • Somos Protagonistas: Trabalhamos com autonomia responsável e comprometimento, ser Ranker é isso Construir como causa própria.
  • Movidos por Resultados: Estruturamos resultados consistentes e tomamos decisões baseado em fatos e dados, nos desafiando a entregar mais e melhor.
  • Evoluímos Sempre: O aprendizado aqui é acelerado e constante enquanto nos divertimos com as descobertas Desafiando nossa curiosidade.
  • Somos Transparentes: Nosso ambiente é composto por pessoas que expressam ideias e são abertas a dar e receber feedbacks.
  • Existimos pelo cliente: O problema do cliente seja interno ou externo, é antes de mais nada nosso problema Tudo isso existe pelo cliente.
    

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