Teleoperador Bilingüe

Confirmación y entrega de DME por sus siglas en inglés “Equipo Médico Duradero” principalmente; entre otros a pacientes diabéticos y pre-diabéticos . Llamadas de coordinación, confirmación y reporte de datos sobre DME, entre otros suministros. Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de manera efectiva para cada paciente. Verificación y confirmación de información de seguros con pacientes. Solicitar autorización en los portales de seguros y oficinas de los doctores, así como seguimiento de la misma, solución de casos hasta la aprobación del servicio. Comunicación fluida y amplia con pacientes diabéticos, adultos mayores, médicos, seguros y personal médico administrativo. Seguimiento al paciente con respecto a los documentos necesarios para la entrega de los suministros (llámese: Notas Clínicas, Prescripciones Médicas, Elegibilidad, Autorizaciones, etc). Seguir firmemente y con responsabilidad los protocolos establecidos por la farmacia. Registro de datos: Información del paciente, diagnósticos médicos, suministros, historial médico, prescripciones. Recepción de llamadas de atención al cliente (pacientes), capacidad para de “de-escalate a situation” o manejar la situación con el cliente/paciente. Otras funciones que el Supervisor asigne de acuerdo a las competencias del área. RequisitosExperiencia en puestos relacionados a Call Center en el área de Salud – Farmacia (deseable ) Manejo del idioma Inglés avanzado / nativo (excluyente ) Conocimiento y dominio de Office a nivel intermedio (excluyente ) Manejo de Habilidades Blandas Trabajo Presencial Residir distritos aledaños a Barranco – Estación Plaza de Flores del Metropolitano (preferencia ) Disponibilidad Inmediata BeneficiosJornada Laboral: 40 horas semanales Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 (Horario Verano USA) Capacitación pagada al final de un mes laborado #J-18808-Ljbffr