Gerente Qualidade, Segurança e Assistência Técnica

Gerente Qualidade, Segurança e Assistência Técnica Gerenciar de forma integrada as áreas de Qualidade, Segurança do Trabalho, Meio Ambiente, Saúde Ocupacional e Assistência Técnica, assegurando a conformidade com normas e regulamentações, o atendimento aos requisitos do PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat) e a satisfação do cliente no pós obra. Este profissional será responsável por implementar, monitorar e melhorar continuamente essas práticas, promovendo uma cultura de qualidade de execução de serviço, melhoria de procedimentos, segurança, responsabilidade ambiental e excelência no atendimento ao cliente. Qualidade Desenvolvimento e Implementação de Políticas de Qualidade (PBQP-H): Desenvolver, implementar e revisar políticas e manuais de qualidade alinhados aos requisitos do PBQP-H, promovendo uma abordagem sistemática e padronizada para todas as etapas de construção. Assegurar que todos os processos de qualidade estejam documentados e atualizados conforme o PBQP-H, garantindo que os colaboradores compreendam e sigam os requisitos. Gestão de Processos e Certificação PBQP-H: Liderar a certificação e recertificação da empresa no PBQP-H, coordenando auditorias internas e externas, revisando os processos e implementando planos de ação para atender aos critérios do programa. Monitorar o cumprimento dos requisitos de qualidade da ISO 9001, integrada ao PBQP-H, visando garantir processos eficientes, padronizados e com foco em conformidade. Auditorias Internas e Conformidade com PBQP-H: Planejar e realizar auditorias internas regulares em todos os empreendimentos, verificando a aderência aos procedimentos e aos requisitos do PBQP-H. Registrar não conformidades, desenvolver planos de ação corretiva e acompanhar sua implementação, assegurando que todas as falhas sejam tratadas e corrigidas no prazo. Controle e Validação de Materiais e Serviços: Implementar procedimentos rigorosos de controle de qualidade de materiais e serviços, garantindo que fornecedores e parceiros também atendam aos padrões PBQP-H. Monitorar a rastreabilidade e conformidade dos materiais usados nas obras, desde a seleção até o recebimento e uso, alinhando-se às exigências do PBQP-H. Capacitação e Sensibilização sobre o PBQP-H: Promover treinamentos periódicos e campanhas de conscientização sobre os princípios e requisitos do PBQP-H, fortalecendo o comprometimento dos colaboradores com a qualidade e a produtividade. Realizar workshops e seminários para a equipe técnica e demais envolvidos sobre o cumprimento das normas PBQP-H, garantindo que todos entendam sua responsabilidade na manutenção da certificação. Gestão de Indicadores de Qualidade e Relatórios PBQP-H: Acompanhar e reportar os indicadores de desempenho da qualidade, conforme os padrões PBQP-H, incluindo índices de não conformidades, satisfação do cliente, retrabalhos e Preparar relatórios de qualidade para as auditorias internas e reuniões de diretoria, detalhando o nível de conformidade com o PBQP-H e propondo ações de melhoria. Desenvolvimento e Treinamento de Colaboradores: Acompanhar e desenvolver a equipe de qualidade para que possuam qualificação necessária para realizar implantações e auditorias em nossos canteiros de obra. Segurança do Trabalho Implementação e Gestão do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR): Avaliando e controlando os riscos presentes nas atividades de construção civil. Garantir que o PGR inclua a identificação detalhada dos riscos ocupacionais, a análise e o monitoramento de todos os perigos relacionados ao ambiente de trabalho, incluindo aspectos ergonômicos, físicos, químicos, biológicos e mecânicos. Desenvolvimento de Protocolos e Procedimentos de Segurança: Estabelecer e implementar procedimentos de segurança específicos para as atividades realizadas no canteiro de obras, como trabalho em altura, operação de maquinário pesado e movimentação de cargas. Assegurar o cumprimento das Normas Regulamentadoras aplicáveis à construção civil, especialmente NR-6 (EPIs), NR-12 (Segurança no Trabalho em Máquinas e Equipamentos), NR-18 (Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção) e NR-35 (Trabalho em Altura). Gestão e Distribuição de EPIs: Supervisionar a distribuição e o uso correto dos EPIs, garantindo que todos os trabalhadores estejam devidamente equipados para as atividades que realizam. Revisar periodicamente a adequação dos EPIs conforme os riscos identificados no PGR, assegurando conformidade legal e substituição conforme necessário. Treinamento e Capacitação em Segurança do Trabalho: Organizar e ministrar treinamentos práticos e teóricos para os trabalhadores, incluindo uso adequado de EPIs, procedimentos de emergência, trabalho seguro em altura, prevenção de incêndios e segurança na operação de equipamentos. Implementar programas de integração de segurança para novos colaboradores e realizar reciclagens periódicas, reforçando a importância do cumprimento das normas de segurança. Supervisão e Inspeção das Condições de Segurança no Canteiro e Alojamentos: Realizar inspeções regulares no canteiro de obras, verificando a conformidade com os protocolos de segurança definidos no PGR e identificando condições que possam comprometer a segurança dos trabalhadores. Realizar e garantir que as inspeções nos alojamentos sejam feitas semanalmente com a elaboração de relatório e ações que mitiguem qualquer risco para a empresa caso seja necessário. Documentar todas as inspeções e implementar imediatamente ações corretivas para resolver não conformidades ou situações de risco. Investigação de Acidentes e Incidentes: Coordenar a investigação detalhada de todos os acidentes, incidentes e quase-acidentes, identificando as causas principais e implementando ações corretivas e preventivas para evitar recorrências. Manter registros completos de todos os incidentes e compartilhar as lições aprendidas com toda a equipe para fortalecer a conscientização sobre os riscos. Coordenação com a Equipe de Segurança e Liderança do Canteiro: Colaborar com os encarregados e líderes de obra para garantir que todos os níveis hierárquicos do canteiro estejam alinhados com as práticas de segurança e comprometidos com o PGR. Atuar como ponto de referência para todos os trabalhadores, orientando e resolvendo dúvidas sobre práticas seguras e sobre o cumprimento do PGR. Monitoramento de Indicadores de Segurança: Acompanhar e reportar indicadores específicos de segurança, incluindo taxa de frequência e gravidade de acidentes, nível de cumprimento de EPIs e número de treinamentos realizados. Utilizar esses indicadores para ajustar as práticas de segurança e alinhar continuamente as atividades do canteiro aos requisitos legais e de certificação. Monitorar e garantir que o farol da segurança seja executado em todos os canteiros de obra. Assistência Técnica Gestão da Assistência Técnica Pós-Entrega Supervisionar todas as atividades de assistência técnica, garantindo que as solicitações de clientes sejam atendidas de maneira ágil, eficiente e dentro dos padrões de qualidade da empresa. Estabelecer procedimentos para a triagem, registro e acompanhamento das demandas de clientes, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de maneira organizada e com prioridade adequada. Análise e Resolução de Não Conformidades: Coordenar a investigação de não conformidades detectadas após a entrega da obra, identificando as causas principais e implementando ações corretivas para evitar que os problemas se repitam em futuros empreendimentos. Realizar análises técnicas das solicitações dos clientes para avaliar a responsabilidade da empresa e definir a melhor abordagem de resolução. Atendimento e Satisfação do Cliente: Ser o ponto de contato entre a empresa e os clientes no que diz respeito a questões técnicas, promovendo um atendimento claro e transparente. Implementar medidas de feedback e satisfação do cliente, analisando e utilizando esses dados para melhorar o desempenho da assistência técnica. Planejamento e Controle das Atividades de Assistência Técnica: Desenvolver cronogramas para execução das atividades de assistência técnica, garantindo que todos os reparos sejam feitos dentro dos prazos estabelecidos e que o impacto para o cliente seja minimizado. Monitorar os recursos necessários para a execução das atividades de assistência técnica, incluindo mão de obra, materiais e ferramentas, garantindo o cumprimento dos custos previstos. Controle de Indicadores de Desempenho: Estabelecer e monitorar KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) para a assistência técnica, incluindo tempo de resposta, taxa de resolução de problemas, reincidência de não conformidades e índice de satisfação do cliente. Utilizar os dados dos indicadores para avaliar o desempenho da assistência técnica e implementar melhorias contínuas no processo. Documentação e Registros: Manter registros detalhados de todas as atividades de assistência técnica, incluindo relatórios de atendimento, laudos de inspeção e relatórios de conclusão dos serviços. Assegurar que todos os registros e documentos estejam organizados e disponíveis para auditorias internas e externas, conforme as exigências do PBQP-H e normas de qualidade. Integração com a Equipe de Obras e Garantia de Qualidade Capacitação e Melhoria Contínua Elaboração de Relatórios e Comunicação com a Diretoria Superior completo em Engenharia Civil. Experiência em Qualidade, Segurança e Assistência Técnica em incorporadoras. Desejável vivência em obras MCMV (edificações/ parede de concreto). Disponibilidade para visitar as obras no entorno de DF. Símbolo de empresa: Somos uma Incorporadora, Construtora e Imobiliária. Fazemos a aquisição do terreno, desenvolvemos os produtos, aprovamos, construímos e vendemos através de uma operação de vendas. Também realizamos todo o relacionamento com parceiros, vizinhança e clientes e assistência técnica aos proprietários e moradores. Desde 2010, em nossa criação, acreditamos no potencial de construção de histórias com nossos clientes e, para fazer parte de suas vidas, fomos além: estabelecemos um compromisso com a qualidade e empreendimentos eficientes. Acreditamos em mudanças, principalmente de vidas. #J-18808-Ljbffr