Analista Júnior De Suporte Técnico

4 semanas atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro
Analista Júnior De Suporte Técnico (Vaga Afirmativa para Pessoa com Deficiência)

Descrição da vaga

Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

  • Apoiar o atendimento aos clientes pelos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Auxiliar no atendimento ao cliente através de canais de abertura de tickets, sob supervisão, cumprindo as metas estabelecidas;
  • Registrar as demandas no sistema, com todas as evidências necessárias para entendimento;
  • Auxiliar na triagem, reclassificação ou categorização dos tickets conforme necessário;
  • Enviar atualizações de status das demandas em evolução, mediante solicitação do cliente, por telefone, e-mail ou sistema;
  • Contribuir para o cumprimento dos indicadores de desempenho individuais e metas da área;
  • Atualizar FAQs e banco de conhecimento com soluções definidas e repassadas aos clientes.

Requisitos e qualificações

● Experiência em atendimento ao cliente;

● Vivência na área de suporte.

Requisitos desejáveis

● Conhecimento em fluxos de Controladoria.

  • Participação na Universidade em Rede TOTVS, uma plataforma com conteúdos e certificações gratuitas;
  • Programa +Saudáveis para bem-estar físico, mental e financeiro;
  • Programa +Vantagens, maior rede de descontos na América Latina;
  • Programa + Cuidado, apoio pessoal com orientações em diversas áreas;
  • Einstein Conecta, orientação médica online gratuita;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição e/ou alimentação;
  • Vale transporte e fretados em algumas estações;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Espaço de lactário;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Previdência privada;
  • Ambiente de trabalho criativo com áreas de lazer.

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que gosta de aprender, é apaixonada por resultados e gosta de inovar, venha fazer parte Como maior empresa de tecnologia do Brasil, buscamos construir um ecossistema forte, com pessoas colaborativas e inovadoras.

Nosso ambiente é dinâmico, valoriza a diversidade, promove inclusão e busca os melhores resultados. Acreditamos no poder da tecnologia para transformar a sociedade e valorizamos a diversidade e inclusão em nossa cultura.

Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Universidade em Rede TOTVS, conteúdos e certificações gratuitas;
  • Programas de bem-estar, descontos, apoio pessoal, orientação médica online, planos de saúde e odontológico, vale refeição, transporte, licença estendida, espaço de lactário, seguro de vida, auxílio creche, previdência privada, ambientes de lazer e mais.

Se você gosta de desafios e quer fazer a diferença, venha transformar o futuro conosco

#J-18808-Ljbffr

  • Técnico em Suporte Ti Junior

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Técnico em Suporte TI Junior - São José dos Pinhais - PR - CLT (EFETIVA)****Jornada de Trabalho**:Segunda a sexta-feira, das 15:00 às 23:00 e sábado das 11:00 às 19:45 (remoto)**Descrição das atividades**:Prestar suporte remoto e presencial aos colaboradores, identificando e solucionando problemas nos sistemas e/ou na utilização dos sistemas,...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Suporte técnico remoto aos usuários;Correções e atualizações em sistema do comercio varejista.América, Joinville - SC**Seus horários**:Sábado (08:00-12:00). Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Curso técnico | Profissionalizante. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Outros. | Experiência: 6 meses. | Cidade:...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Gesplan SA Tempo inteiro

    Vem com a gente revolucionar a Tesouraria das maiores empresas do Brasil e América LatinaBuscamos por pessoas com espírito inovador, que queiram evoluir e crescer junto com a gente**Analista de Suporte Júnior****Perfil**- Raciocínio lógico;- Capacidade analítica;- Boa comunicação verbal e escrita;- Responsabilidade, proatividade e dinamismo;- Empatia...

  • Desenvolvedor Júnior em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$32.000

    Desenvolvedor Júnior em Suporte TécnicoA Multipedidos é uma empresa de tecnologia que está constantemente crescendo e procurando por talentos para fazer parte do nosso time. Estamos sempre buscando formas de melhorar a experiência dos nossos clientes, e isso inclui a criação de oportunidades para jovens desenvolvedores que querem trabalhar em um...

  • Analista Técnico Júnior

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Ruptiva Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista Técnico Júnior - CLT**Local**: Joinville/SC - Bairro GlóriaSe você é apaixonado por números, tem raciocínio lógico afiado e busca crescer em um ambiente técnico-comercial, essa vaga é para você**Responsabilidades**:Análise de dados técnicos e consumo de clientesElaboração de relatórios e propostas comerciaisApoio...

  • Analista Financeiro Junior

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Sé Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Analista Financeiro Junior - PR**Irá realizar conciliações bancarias, controle e lançamentos de pagamentos, emissão de drafts para retenção de impostos fiscais, controlar serviço de cartório e correio, editar contratos de cambio e garantir a documentação e suporte ao fechamento, elaborar relatórios financeiros para a contabilidade, emissão de...

  • Analista De Suporte Ao Erp

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Multiplike Gestora de Recursos Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SCEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao ERP para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema.Principais...

  • Analista De Suporte Ao Erp

    1 semana atrás

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  • Analista de Negócios Júnior

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Becomex Tempo inteiro

    A Becomex busca um profissional para atuar como Analista de Negócios Júnior (Drawback) em Joinville ou São Paulo.**ATIVIDADES**:- O profissional irá administrar gestão de drawback suspensão e outros regimes de uma determinada carteira de cliente;- Gerar, validar e analisar dados em planilhas, banco de dados e sistemas;- Interagir com diferentes equipes...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$20.400

    **Sobre a Vaga** Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte. O candidato selecionado realizará atividades que envolvam suporte técnico aos clientes, garantindo o funcionamento adequado das ferramentas e sistemas da empresa.Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos clientes através dos canais de atendimento;Desenvolver...